篇一：工作场所暴力的管理制度篇二：工作场所暴力的管理制度
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D/0ACT-SA3-162020-01-18页码
1/4工作场所暴力恐怖事件应急预案
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部门
管理部
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2020-01-1会
签
栏
财务部
□
管理部
□
业务部
□
研发中心
□
采购部
□
生产部
□
品质部
□
仓库
□
编
制
审
核
批
准
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2/4工作场所暴力恐怖事件应急预案
1、目的:
为了提高对工作场所暴力恐怖事件的应急处理能力，维护正常的工作秩序，确保全体职工的生命安全和单位财产安全，避免不良影响特制定本预案。
2、暴力恐怖事件处置应急小组：
组长：
电话：
副组长：
电话：
成员：
应急小组工作职责：
2.1、牵头各类暴力恐怖事件的处理，现场决策；
2.2、指导相关部门及工作小组开展现场处置，防止事态扩大、避免不良影响。
2.3、及时获取各类应急突发事件的信息，并迅速上报；
2.4、根据突发情况，及时报警，并协助公安机关工作及调查；
2.5、根据领导小组要求，组织现场暴力恐怖事件的应急处理、警戒及人员疏散工作。
2.6、牵头各类暴力恐怖事件的善后处理工作。
2.7、配备必要的防暴器材，对应急分队执勤人员进行专业培训，迅速、有效处理应急突发事件。
3、暴力恐怖事件处置的基本原则：
处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。以保护人员（包括参加应急处置、抢险人员）生命安全为中心，有条不紊的开展应急工作，最大限度减少人员、财产损失，避免不良影响。
4、具体事件的处理办法：
4.1暴力、威胁
4.4.1、如果发生以武力方式挟持、逼迫人员的事件，立即向领导小组、工作小组汇报，同时立即电话向公安机关报警，要求迅速进行增援。
4.4.2、应急分队立即持应急处理器械赶赴现场，依据现场最高领导要求采取应急处理措施，保护人民生命安全；采取强制措施时，注意保护自身安全。
4.4.3、在犯罪嫌疑人没有伤及人员的情况下，应以宣传教育为主，根据其提出的要求，进行劝说，尽量拖延时间，劝说其放弃伤害他人及破坏正常秩序的行为，不能激化犯罪嫌疑人情绪。
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3/4工作场所暴力恐怖事件应急预案
4.4.4、如犯罪嫌疑人已伤及他人，应立即予以制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以必要的强制措施制止。
4.4.5、注意观察暴力组织者的行为、特征，条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制并尽量劝说放弃武力，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
4.4.6、处理暴力事件时，要随时注意收集证据、保护证人。
4.2抢夺、抢劫
4.2.1、如发现犯罪嫌疑人没有离开单位，在第一时间向工作小组汇报，立即通知关闭所有进出通道，各单位人员紧急集合，组织围捕，并立即报告公安机关。
4.2.2、如发现犯罪嫌疑人已离开单位，立即向领导小组、公安机关汇报，察看财物的安全情况，配合公安调查。
4.2.3、如犯罪嫌疑人已伤人，立即组织救护，拨打120急救电话。
4.2.4、如犯罪嫌疑人在可视范围内，立即组织追捕、跟踪，协助公安接管捉拿嫌疑犯；进行抓捕时，要注意保护职工的人身安全。
4.2.5、保护好现场、证人，在公安部门到来之前，严禁无关人员进出。
4.3投毒
4.3.1、如发现是邮寄毒品，应立即报告工作小组，同时，集中所有可能接触到毒品的人在某特定区域，加以保护，等待公安等有关部门前来检查、检验，同时提供相应的证据。
4.3.2、如发现是放置的毒品，应立即保护好现场，严禁他人进出，同时报告工作小组，请求公安等相关部门前来解决。
4.3.3、查明毒源并切断毒源，保护好现场，严禁他人进出。如是煤气泄露，应带上防毒面具进入，关闭阀门，打开窗户通风。
4.3.4、如毒源蔓延，立即疏散人员至安全地点集中。
4.4.谋杀、行凶
4.4.1、如犯罪嫌疑人没有离开事发现场，在第一时间向工作小组汇报，立即用对讲机通知关闭所有进出通道，各单位安保人员紧急集合，组织围捕，并立即报告公安机关。同时采取正面宣传政策，争取政府宽大处理。
4.4.2、如犯罪嫌疑人已离开现场，立即保护好现场，保护好证人；立即报警，请公安部门前来侦破，同苏州行动力企业管理咨询有限公司
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4/4工作场所暴力恐怖事件应急预案
时提供相应的人证、物证等。
4.4.3、如犯罪嫌疑人在可视范围，立即组织抓捕，各参加抓捕人员携带相应器械，保护自身安全；如犯罪嫌疑人携带爆炸物品、枪械等危险作案工具，抓捕人员应进行控制跟踪掌握犯罪嫌疑人的主要特征，由公安机关采取强制措施。
4.5.纵火
4.5.1、立即启动公司的灭火预案进行扑救灭火，同时拨打“119”报警电话，拨打110报告公安机关。
4.5.2、保护好现场，引导消防车进入火情区域，严禁无关人员进出。
4.5.3、如犯罪嫌疑人在现场，立即组织围捕。
4.5.4、灭火后，保护好现场，统计损失。
5、善后工作：
5.1每次发生暴力恐怖事件处置工作完毕后，各小组将工作总结上交行政部安全管理中心备案、存档。
5.2对防暴力工作中发生的问题要及时上报，对违反规定不履行职责的经行政部调查清楚后，要进行严肃处理。
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篇三：工作场所暴力的管理制度
预防和制止工作场所暴力制度
为严肃公司规章制度，规范员工行为，加强法制社会建设，建设平
安和谐企业环境，促进员工身心健康。加强对此类事件的预防和整
治，从而切实维护文明和谐的公司秩序，切实保护员工的合法权
益、人身及财产平安,特制定此预防及处理制度。
一、加强预防，防患与未然1、加强领导带班和平安巡查工作，加强班组内部、食堂区域及宿舍
区域等人员密集场所的管理和巡视。
3、在局部重要场所增加高清监控摄像头，对已有的非高清摄像
头进行局部更换，从技术上提高防范、发现、制止工作场所暴力事
件的能力。
7、向全体员工公布“工作场所暴力”救助。8、利用安委会会议、调度会会议等加强宣传教育，明确各级领导及
部门负责人的职责和要求。
二、及时处理，教育惩戒对已发生的工作场所暴力事件，公司工会应及时调查处置，根据
公司管理有关规定进行处理。涉嫌违法犯罪的，由公司或受欺凌员
工向公安部门报案并配合立案查处。
三、事后干预，健康成长对事件进行总结分析，开展此类的相关教育活动，防止此类事件再
次发生，给予员工一个快乐健康的工作环境。
篇四：工作场所暴力的管理制度
防治工作场所暴力、歧视制度管理制度
第一章
总则
第一条
为贯彻落实《关于开展健康企业建设的通知》的要求，致力于为公司所有员工提供一个安全、健康的工作环境，促使同事之间应相互合作、尊重，特制定本制度。
第二条
在日常工作中发生暴力、歧视等行为的预防、处理、调查适用本制度。
第三条
规范性引用文件
（一）《中华人民共和国民法典》（2020年5月28日第十三届全国人民代表大会第三次会议通过）；
（二）《女职工劳动保护特别规定》（中华人民共和国国务院令（第619号））;（三）《中华人民共和国妇女权益保障法》（2018修正）
第二章
术语和定义
第四条
工作场所暴力、歧视
是指工作场所发生的可导致工人健康损害和安全危险的暴力行为，通常以身体攻击和语言威胁的形式出现
第五条
身体暴力
拍、打、咬、推、扎等行为。
第六条
心理暴力
辱骂、威胁、言语攻击等行为。
第七条
歧视
歧视是由偏见的认识和态度引起的，直接指向偏见目标或受害者的那些否定性的消极行为的表现。
第三章
职责
第八条
经理职责
经理是本制度落地执行的第一责任人，负责为所有员工创造安全、健康、没有性骚扰的工作环境，具体职责包括：
（一）确保本制度得到及时和有效实施；
（二）组织并实施防治工作场所暴力、歧视等行为培训与宣传；
（三）及时了解职工心理健康状态，组织并实施心理健康辅导；
（四）如果暴力、歧视被证实，根据管理部门建议确定最终采取的处罚措施。
第九条
工会职责
工会是本制度的具体执行的监察、管理部门，具体职责包括：
（一）分析排查职工产生暴力、歧视等行为产生的原因，不断优化、完善防控机制；
（二）定期开展谈心谈话活动，及时掌握、分析职工心理健康状态；
（三）定期对公司重点岗位人员进行心理评估，（如：司机、设备操作工等）确保该岗位人员心理状态健康，避免发生报复性
事件；
（四）对员工遭受暴力、歧视等行为进行调查核实，确定处理意见。
第十条
负责培训的部门职责
（一）组织并实施防治工作场所暴力、歧视等行为培训与宣传；
（二）按照心理评估结果合理优化岗位人员配置，确保人身安全及生产安全；
（三）在进行企业职工招聘时，应进行心理评估，确保被聘人员心理健康；
（四）完善公司激励机制，重视职工个人成就感，促进心理、情绪健康发展。
第十一条
应急办公室职责
（一）组织并实施发生工作场所暴力等行为时的应急处置演练；
（二）配足配齐人员控制器材，定期维护保养；
（三）加强场区巡查，发现暴力事件发生时，立即上报并采取相应措施；
（四）落实监控室24小时双人值班，定期场区监控设备进行检查，确保所有系统完好，确保视频监控数据保存30天以上，可随时配合调查，举证。
第十二条
员工的职责包括：
（一）积极参与公司开展的防治工作场所暴力、歧视等行为培训与宣传活动；
（二）在产生负面情绪时及时与主管领导沟通或通过工会组织协调，疏导；
（三）积极接受心理健康咨询，促进心理健康发展。
第三章
处理流程
第十三条
投诉
员工可通过以下任何一种方式提出在受到暴力威胁、歧视挑衅等行为的投诉：电话、邮箱、工作人员。如果以口头方式提出投诉，应记录下当事人提供的所有细节，如事件发生时间、地点、在场人员等。
第十四条
调查
事件发生后，应成立即组织开展调查工作。调查组成员应由发生事件的部门，工会、纪检风控部等与双方当事人无亲属关系并和本案无利害关系的人员组成，如案情复杂或事件重大，可聘请外部机构参与调查。调查人员应约见相关的目击者，并在能力范围内调取其他与投诉内容有关的录音录像等物证、书证，所有接受约见的人都有权阅读与自己相关的笔录，以确保其准确性。
调查组完成调查后，应向公司领导小组提出处理建议，并提交调查报告，报告至少应包括：
（一）事件发生的情况说明；
（二）被投诉人的解释；
（三）从目击者、证人或其他证据处获悉的信息摘要；
（四）综合考虑各种事实和证据的基础上，做出是否发生的认定；
（五）对该事件的处置意见。
调查组应在投诉发生之日起7日内完成全部调查工作并提交调查报告，并随时将相关工作进展情况告知当事人。
第十五条
处置
如果暴力、歧视等行为被证实，施害人应采取口头或书面道歉、补偿等补救措施，公司将视情况对施害人采取如下惩戒措施：
（一）罚款；
（二）调职；
（三）降职；
（四）开除；
（五）将掌握的情况依法移送给相关部门。
第四章
其他措施和信息保密
第十六条
受害者也可以就相关事实向公安部门、人民法院提起诉讼，公司将根据法律法规的相关规定予以配合。
第十七条
所有参与人员，均应遵守相关规定并承担保密义务，严格保护员工个人信息。
第五章
附则
第十八条
本制度由编制部门负责解释、补充及修订。
第十九条
本制度自发布之日起施行。
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