篇一：贷款的电销话术
信贷电话销售话术
信贷
销售话术
1.信贷
销售话术怎么说？建立好的第一印象。别再以"我可以打搅你几分钟吗?"作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上你的，然后再问："现在是不是方便?"事实上，任何时候接到推销都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打来，这就暗示你可以继续说话了。
2.直接、老实。如果你真的在进行销售，就千万不要说"我不是要推销产品"：或者"我在进行一项调查"，这就假了。人都是喜欢或相信老实的，因此要采取比拟老实而风趣的方式，示例："这是一个推销，我想你不会挂吧?"根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断。
3.表明你的优势。远离无意义的宣言，像"我们的产品及效劳就是要让顾客成功"等客套话。你应该表明你的产品如何能帮忙顾客解决问题，如此他才会买你的东西。你的表明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。
4.找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决计划。
5.确保面对面接触的时机。你可以争取与对方见面的时机，你可以这么说："王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你表明。"当对方决定与你见面时，销售就算完成。平均来说，这样一通销售不到5分钟就可完成。掌握销售上述五那么，可以使你克服拔打的不安，并可马到成功。
销售话术一
人都喜欢被给予，不喜欢被推销，如果你告诉客户有一个免费的东西送给他，我想客户挂掉你的的几率就会低很多。
信贷经理电销时可以这样开场："某某先生你好，今天打
给你主要是想免费赠送一份怎么样在不需要抵押物的情况下2天就能贷到款的内部资料"，请问你的QQ邮箱是多少，我给你发过去。"
还可以告诉对方介绍朋友贷款成功送话费!如果客户介绍朋友贷款成功的话，两三百的话费对于你的佣金来说，很值得。
如果你是这样的开场白，一开始就免费给客户送东西，而且客户不需要花任何一分钱，则就会有很大比例的客户不会拒绝你。
在我们免费赠送的那份资料里面，我们列举你们公司的产品，还可以列出你产品的一些好处以及客户见证，如果你的产品的确不错的话，有可能客户看了还会主动联系你哦。最为重要的是我们要到了客户的邮箱，有了邮箱，我们就可以持续的跟踪客户，则，他迟早会成为你的客户。
销售话术二
客户：你好，我看到你们这边可以做贷款是吧?怎么贷的?
经理：是的，我们是做无抵押免担保小额信用借款，只要你有工作有收入有归还能力、个人征信良好，就可以为你申请一笔信用贷款。
客户：哦
经理：请问你贵姓?
客户：我姓*
经理：**先生，你目前是在公司上班还是自己经营?
客户：我是在单位上班。
经理：你的工资是银行打卡还是发的现金?
客户：银行，你们利息是怎么算的?
经理：(不用针对客户的问题做证明的答复)请问你大略需要多少资金呢?客户：5万左右经理：那你目前有房产吗?当然房产只是一个财力证明，不需要你提供抵押的。
客户：有的，当然有。
经理：那我给你介绍一下我们的费率和还款方式好吗?
客户：你说吧!
经理：根据客户的条件讲费率(如果说，企事业单位则是2.20%每月，法人做生意的是2.50%每月)还款方式为本金加利息等额分期还款，类似银行的房贷，打个比如你申请的金额是10000元，还款期限是10个月，每个月的本金局部是1000，利息最低是220，每个月还1220，还10个月就能全部结清。(介绍费用和还款方式的时候需要用最简单，让客户是容易明白的方式讲)
客户：则我需要提供什么资料呢?经理：资料很简单。你只需要提供
客户：哦，那我回去准备一下。
销售话术三
做过电销的人都知道，开场白非常关键，开场白的好坏根本上决定了这个客户的生死，在
接通的前三十秒至关重要，因此也有"黄金三十秒";之说。大局部人都死在了开场白这个阶段。今天咱们分享电销开场白的那些事。
以信贷行业为例，95%的信贷经理在做
营销时，开场白都是：某某先生/女士您好，我是某某公司的某某，我们公司是做什么业务的，请问您最近有没有资金融资的需要呢?这段话，看起来非常正式，挑不出什么毛病，但往往得到的答复是"暂时不需要，谢谢";，一句话把销售人员拒之门外，这通
根本上就这么结束了，这是大局部人的真实写照。
有人会说这段话术是开放式的询问，被拒绝的机率很大，要是改成封闭式的询问或者选择性的询问效果会好些，的确如此，但这并不是基本问题，那客户为什么会挂你
呢?换位思考，如果换做是你听到这样的会做出什么样的反馈呢?估计也会挂掉，为什么呢?
客户挂
=拒绝推销+不信任=不想被营销+没有直接需求+不熟悉。所以即便是改变询问的方式也没有从基本上解决这几个加号的内容。从上面个的公式可以直观的看出，想要降低客户挂
的机率，就要锤炼针对性的话术。
针对不想被营销我们的话术可以改为1：问卷调查的形式，比方您好某某先生，我某某公司市场调研部的某某，现在针对个人征信及贷款事项做一个调查问卷，简单问您三个问题，您正常答复就行，不会耽搁您太多时间的。但凡参与的朋友都可凭手机号获得精美礼品一份，请问
2：老客户回访：您好某某先生，我是某某公司信贷部的张经理，系统显示您之前在我们这申请过贷款，由于您的还款记录良好，又给您一个三十万的授信额度，现
通知您这周三上午十点到公司前来办理
信贷
销售话术
篇二：贷款的电销话术
信用贷款电话销售话术式。贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形
随着社会的发展，贷款销售这个行业正在逐步兴起，越来越多的人在接受，并使用贷款。而作为贷款销售人员，在通过电话销售开展贷款电销的时候，可以适当的通过良好的贷款电销话术开场白这一手段引导电话销售工作的展开。
1、他人引荐开场法
这里话术一生网为大家分享贷款电销话术开场白。
销售员：小姐/先生，您好，我是某公司的客户经理李明，您的好友XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的贷款产品也比较符合您的需求。
顾客：王华？我怎么没有听他讲起呢？我这就心急的主动打来电话了。
顾客：没关系的。
销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧
2、自报家门开场法一下子就挂电话吧！
销售员：小姐/先生，您好，我是某公司的XXX。不过，这可是一个推销电话，我想你不会
顾客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！
（顾客也可能回答：你准备推销什么产品，若这样就可以直接介入产品介绍阶段）
销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
销售员：是这样的，最近我们公司的产品升级了，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？
3、故作熟悉开场法
销售员：小姐/先生，您好，我是某公司的XXX，最近可好？
顾客：还好，您是？
销售员：不会吧，小姐/先生，您贵人多忘事啊，我xx啊，工作压力大还是要注意身体的。您上次在我们这里有过一次贷款记录，我们想做个满意度调查，不知您意下如何？
顾客：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？
下我们的产品，来提供一些服务吗？
4、巧借东风开场法
销售员：不会是我搞错顾客回访档案了吧。小姐/先生，那真不好意思！我能否为您介绍一
顾客：看你们对用户挺关心的，你介绍一下吧。
销售员：您好，请问是小姐/先生吗？
顾客：是的，什么事？
销售员：您好，小姐/先生，我是XX公司的XXX，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！
顾客：这没什么！一定很感兴趣的！
销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想您
顾客：那说来听听！
一般接到这样的开场白，对方都会回答“暂时不需要，谢谢！”，然后就挂电话挂。
二、针对借款人
开场白
您好！我是xx公司的贷款专员xxx，工号xxx，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！
1、房屋抵押
客户：我想借钱，你们的利息怎么收？
我：您想借多少？多长时间？
客户：50万，半年
我：您有什么可以做抵押的吗？
客户：你先说利息？
我：这样的，我们需要了解您的抵押物市值，才能确定利息。如房屋。
客户：哦，我有一套房子值100多万。
我：您的借款用途是什么？
我：还款能力呢？
客户：现在压了一批贷款，需要资金周转。
客户：3个月后我那批货就到位了
我：需要您提供货物的购销合同
客户：行
我：您先提供一些资料我们看过后需要确定房屋的市值。如：房产本原件、如果房产本和土地使用证分离的需要那房产本和土地证、您的身份证、户口本、结婚证（或离婚证和离婚未再婚证明、单身证明）、需要提供一个保证住所（保证住所就是您的另一个住房或亲戚朋友可给您提供的住所）保证住所人要提供保证住所的房产本、还有您公司最近的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、近六个月的银行流水。
客户：这么麻烦。
我：其实需要的这些手续一方面是对您作为我们的借款客户负责，一方面我们也需要对放款人负责。程序越严谨，对双方的保障也更大。
客户：好吧，我回去准备，多久能放款？
客户：我急用，你们尽快好吧
客户：好
我：如果审查没什么问题，根据程序1-3天就可以放款
我：您放心，我们会的，等我们给您打电话通知吧。
2、车辆质押
客户：我用车做质押借5万。
客户：去年的雪弗兰科鲁兹
我：您的车是什么牌子？哪一年的车？
我：您借款多长时间？
客户：xx个月，车我开来了您可以看看
客户：您说需要什么，我回去准备
我：我看看里程数！还有您的车辆手续都带全了吗？我看看手续
我：机动车登记证、全额保险（依照当地车管所要求）、您的身份证、车辆原始购车发票，对了。您的车是否是公司名下的车，还需要提供营业执照和组织机构代码证。
客户：是我名下的，你们利息多少？
我：您的车市值在xx万左右，抵押率50%，就给您提供xx万的金额，您能接受吗？
客户：利息呢？
我：汽车质押的利率在月息xxx分左右，当然，这包含了放款人本金利息和我们的服务费。
客户：xxx元吧？
我：对
客户：嗯，我回去准备材料。
3、信用贷
针对上班族、公务员、企业等
客户：我想借款，让我朋友公务员给我担保
客户：xx万，xx个月，资金周转
我：您做什么生意的啊？
客户：做xxx
我：还款来源呢？
我：你借款金额多少？用多长时间？借款用途是？
客户：做好这批xx，用销售收入还。
客户：没问题！
我：需要你的工作单位提供在职证明和薪金证明
我：好的，请您先提供出担保人的工作证明和工资证明，以及工资卡账户最近六个月银行流水，还需要他的身份证和户口本，我们需要根据担保人的工资来确定他能给您担保金额。您要提供您本人的身份证、户口本、结婚证、家具厂的营业执照和组织机构代码证、税务登记证、家居的购销合同。您可以把材料先发到我们公司的邮箱。我们审核后尽快给您答复。
客户：好的，请尽快审核，我借款着急。
我：好，请放心，我会尽快给您回复。
三大问题的解答：
·利息高
1、我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！
2、分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。
3、告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！
4、告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打
5、断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。
·额度低
1、大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。
2、后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度。
3、团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。www.hs13.cn后续做一个综合融资的方案，来满足客户的需求。
4、断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。
·手续难
5、如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有
最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？
预约跟进
1、当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了？
2、次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。
核对话术：xx先生您好，我是昨天上午联系您的xxx贷款专员xx，昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪几项材料？跟您核对下，看看有没有什么遗漏。
·维护
每隔15天必须打一次回访电话；一个月必须回访2-3次以上，并做详细记录客户在乎的问题，方便下次用对应话术应对，也可以好让客户做转介绍。
最后是客户的拒绝，如何回答：到您手机里。
1、好的，那您先忙，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便。我一会会先将信息发送2、那打扰了，祝您工作愉快，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便？
有一个保险推销人员，他关于兴趣与需求的对比提问很值得我们学习。
客户说：“对不起，我对保险没有兴越。”
推销人员：“如果油价上涨，没有人会对此感兴趣，甚至会讨厌，但汽油不买不行呀！所以，很多事情并不是兴趣的问题，而是需求的问题。我们每个人就好比一辆车，都开在人生的高速公路上，保险就是我们油箱里的油和车上的备胎，不是有没有兴趣的问题，而是必须要有，您说呢？”
这个客户开始思考保险对他的重要性，也许他以前就是因为没有考虑这方面的间题才没有购买，是推销人员的提问唤起了他对保险的需求。
提问题其实就是为了了解客户的要求，而客户对需求的具体表现是“他已经有了的东西”和“他
所希望得到的东西”的差异。因此你可以针对客户的不同情况提出不同的问题。如：
对客户“已经有了的”提问：“对您拥有的东西，您比较喜欢什么？”对客户“想要有的”提问：“在您没有的东西中，您希望得到什么？”提升功能？他对什么有所期望？这正是你努力的方向。
用心倾听，你就能够知道“他现在已有的”与“他想有的”之间的差异，很显然，他对哪些东西希望
谈到了解客户需求，引起客户的兴趣，总是会首先想到新上市的产品。对于新奇的东西，人们总是会迫不及待地想要看看或者试用甚至购买。所以有了新产品，应当在第一时间通知你的客户。
下面这个例子是哈里在生产了一批新灯具之后，向客户的介绍。
哈里：“从您给我的数字看，每半年您需要更换5000只灯泡，每年要更换两次，对吗？”
客户认同后，他又问道：“如果您使用我们新开发的节能灯，则每年只需更换1次，这样您的总照明花费为30000元(每只灯泡6元)，而您现在的支出为40000元(每只灯泡4元)。很明显，使用我们的新产品，可以让您的工厂的照明成本每年节省10000元。所以，您不觉得使用我们的节能灯更划算吗？”
哈里再次得到客户的认可并最终达成了交易。难。
谁都想“少花钱，多办事”，所以，当客户知晓你的信用卡能带来实实在在的利益时，他想拒绝都
xx说愿意接听的：
1.刚好有需求、产品也很有优势
2.声音很魔性、很甜美
3.说话很客气，想继续听听
不愿接听的：
4.无法拒绝（回头想想有种挖坑的感觉）
1：的确不需要
2：有点小意向，但是销售员话说话不中听
3：说的太完美，让我生疑
4：产品没撒优势
5：心情不好，不愿意听他讲
7：正忙的时候
8：害怕被骗
……
6：一直在介绍，不寻问我的意见
9：感觉不专业，无法有效回答我提的问题
相信任何打通电话的有90%都是直接挂掉，而剩下10%中愿意接听你电话的不到1%是真有需求。一般愿意上门了解产品的理由只有那么几个。需求、优势、服务、专业。
这四个词语也最终是邀约客户的基础。信贷不同与其他消费产品，不是能培养出来的，而是一门必需由需求而产生的交易，所以电销中产生有兴趣、有意向、或者有需求的客户时，一定要想办法把握住！
聊聊有意向的客户邀约：
一、需要考虑考虑
对于这种客户，一定要了解他的担心点在哪里，必需当时直接寻问其考虑的原因。不能客户说需要考虑考虑，你就直接回复个好就没下文了！
一般说要考虑的原因：
1.心里想着你是不是骗子
解决方案：在客户犹豫的时候就直接回复客户：XX先生您住哪里呢？我们的门店就在XX市XX区XX楼，您方便下午过来看下吗？（多用假设成交的语句，不要让客户自己回复个时间）
如果客户说今天下午没时间，你接着问：那您是明天上午还是下午有空呢？（这也是假设成交的语句，多让客户做选择，少让客户自己回复）
2.想着你是高利贷
解决话术：我理解您的想法，我们是正规机构，有合法的营业执照，这点您完全可以放心。至于利息您要看跟谁比，跟银行比我们的确是高了点，不过银行要求不动产的抵押，而我们是无抵押的信用贷款，速度快、手续简单、最快1天出结果。我们门店就在XX这边，隔您也不远，您方便下午过来看下吗？
3.在考虑是找朋友借还是来贷
解决方案：一般这种情况下客户都会告诉你：我现在是有要用钱的需求，但是我可以找朋友借取。你就可以回复客户：先不说好不好借，这社会就是钱好还，人情债最难还啊。您看我给您列取个方案看是否可行：您用短期算下来也用不了多少利息，您可以过来我们公司了解一下情况，然后这边进行着，朋友那边也先考虑着，实在不行您再找朋友借也不迟。
二.有多家选择（或者觉得利息高等）等等来打击你。
解决方案：
一般这种情况下客户都会说，哪家哪家比你利息低、哪家哪家比你额度高
首先学会用封闭式提问：您能接受的利息是2分还是2分3呢（2分3是你家公司利息，2分是客户口中公司利息，让他在二者之间选择）。
客户肯定会选择2分（目前同行小贷利息差距不大），然后你把自己的劣势缩小，优点放大：那我们这边1万1个月也就比他们多30块的利息，就一餐快餐钱。而且我们公司通过率高、批款速度也很快，一天就出结果了。
最后把客户约上门再说：这样，XX先生，我们下午见面细谈，您下午几点有空？。对于这种已了解多家信息的客户，如果你的产品实在没有同行公司的优势，那就只能约上公司后通过自己的服务态度更胜一筹了。
三、觉得额度低
解决方案：话术：大钱有大用，小钱有小用，我们虽然没有银行批款的额度高，但是您可以先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都看的比较长远，生意越大，融资的渠道就越多；而且啊，我们有最高50W的循环贷，您这次要在我们这贷款成功就会有追加贷款的机会。您下午可以过来看下，我给您看看我之间贷出后做追加客户的案例给您看。（其实他比谁都清楚他的条件在银行贷不来，这会儿别戳破给足面子）
四、有意向，但是不太信任你
解决方案：跟<心里想着你是不是骗子>解决方法一样，告诉他公司地址，信贷门店所在地一般比较高大上，地址也一般是当地耳熟能详的地方，所以邀约到一个他知道的地方能让客户产生信任感，然后具体面谈的时候要穿着职业、言谈举止专业些。
五、想多对比几家
客户：我看看其他家先
话术：我们公司就在XX隔您10多分钟车程，您过来我们公司看看也不耽搁您了解其
他家，您说呢？（客户一旦过来你还拿不下来就是你没本事了）势、态度端正真诚、产品知识更专业！
只想到这些了，反正万变不离其中，约到客户的基础是：知道客户需求、了解自己优
我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢?(如果两者都有，先问是不是法人代表)
请问您的贷款用途是什么?(一定要问清楚贷款具体是做什么用的)这笔款大概什么时候要呢?想贷多少?这笔贷款打算用多久?
上班族
X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了?/请问您公司的营业执照注册时间多久了?请问您的工资是银行代发还是发现金呢?最近6个月加起来总金额有多少?
X先生，最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有，适当赞美客户信用好)→X先生，请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子(房子增加贷款的额度)?
做生意
X先生，请问您是公司的法人代表吗?占股多少?公司的营业执照注册时间多久了?(注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年)
X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账?(以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度)
请问您有几张信用卡?总额度有多少钱?目前消费了多少了?最长一张用了多久了?(了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度)当赞美客户信用好)
X先生，最近半年办过信用卡吗?最近半年信用卡中心给您打过电话吗?(如果没有，适
X先生，请问您在其他银行贷过款吗?有没有贷款买过车?有没有贷款买过房子?
关于商品房
→X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的?是夫妻共有吗(房产证是谁的名字)?多少个平方米?供了多久?月供多少?(一次性买断的，适当赞美一下客户有实力)。
关于利息高1-3个工作日放款!
1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同
2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头;他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。
3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧!来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。
关于额度低
4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日!这就像是去机场，可坐公交、可打的;打
5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”
1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。
2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度。案，来满足客户的需求。
3.团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融资的方
4.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险共担”来打击，在其他公司贷过的客户，让他明白除了我们这里他贷不到。
5.如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。
手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗?
关于准备资料
上班族：1.身份证;2.工作证明或劳动合同(把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可);3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章.
做生意：1.身份证;2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票;3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章;账，显示姓名卡号，银行盖章;银行流水账)
按揭房：1.身份证;2.房产证或购房合同或抵押借款合同;3.最近6个月的还房贷的流水
买断房：1.身份证;2.房产证。(为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个月的个人
备注：按揭房最好提供抵押贷款合同，买断的房产最好提供南方电网的发票，不然审批通过后要实地征信，这样放款的速度会慢三天，客户不喜欢。
关于预约跟进
1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了?
2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客服跑两趟。
关于核对
X先生您好，我是昨天上午联系您的X公司的贷款专员小X，昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为门店贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到门店。您都准备了哪几项材料?跟您核对下，看看有没有什么遗漏。
关于维护
篇三：贷款的电销话术
信贷员电话营销让客户不挂电话的销售话术
95%的信贷经理在做
营销时，开场白都会是："你好，我是某某公司的某某某，我们公司是专业做什么什么的，请问你最近有对某某方面有考虑吗？";
一般接到这样的开场白，对方都会答复"暂时不需要，谢谢！";，然后就挂
挂。
此时再多的销售技巧都没有用，如果你声音语气不对的，对方会让360直接拉黑你的，所以
营销开场白是非常重要的，怎么做才能让客户不会挂掉
呢？
招式一：免费赠送礼品、送话费。
人都喜欢被给予，不喜欢被推销，如果你告诉客户有一个免费的东西送给他，我想客户挂点你的的几率就会低很多。
信贷经理电销时可以这样开场："某某先生你好，今天打
给你主要是想免费赠送一份怎么样在不需要抵押物的情况下2天就能贷到款的内部资料"，请问你的QQ邮箱是多少，我给你发过去。
还可以告诉对方介绍朋友贷款成功送话费！如果客户介绍朋友贷款成功的话，两三百的话费对于你的佣金来说，很值得。
如果你是这样的开场白，一开始就免费给客户送东西，而且客户不需要花任何一分钱，则就会有很大比例的客户不会拒绝你。
在我们免费赠送的那份资料里面，我们列举你们公司的产品，还可以列出你产品的一些好处以及客户见证，如果你的产品的确不错的话，有可能客户看了还会主动联系你哦。最为重要的是我们要到了客户的邮箱，有了邮箱，我们就可以持续的跟踪客户，则，他迟早会成为你的客户。
招式二：针对不需要的用户
倡议话术1：〔此场景是客户无贷款需求的情况下，如果有正常按
咨询的步骤〕S：先生您好，我们这里是办理无抵押的信用借款效劳的，想问您近期有没有资金方面的需要？C：没有〔暂时没有〕S：想问一下您身边有朋友需要么？C：不知道S：这样吧，我发条信息给您，您可以保存一下我的号码，如果今后您或者是身边的朋友有需要可以随时与我联系，我姓X。
招式三：怎么给老客户打
倡议话术2：〔此场景是老客户或者担保人等〕A:XX您好，我是**公司的小刘，您最近生意怎么样？B：**公司的呀，最近生意不好做呀A：那我找找我们客户里面看有没有做这行业，帮您问问。B：谢谢呀！A：如果您有亲朋好友需要借款，麻烦您推荐下宜信。推荐成功了，我们还有礼品赠送给您。
"建议";
电销时间工作日上午10：00~12：00，下午14：00~17：30，晚上19：30~21：00.
〔以上时间客户相对空闲，有助于电销的质量〕
打
的考前须知：在进行
销售的过程中，添加称说，语调轻快，声音柔和，尽量让客户保存自己的号码。如遇到态度不好的客户，切记不要和客户发生争执。尽量不要在周末电销〔尤其是上午〕。周末的上午接到此类
会让客户觉得恶感，电销选择对的机会很重要。遇到有意向的客户发短信，短信里除了表明公司和自己的，最重要的是提示客户保留号码。
信贷员
营销让客户不挂
的销售话术
篇四：贷款的电销话术
好多人刚开始害怕打电话，害怕对方拒绝，骂人，其实这都是自己内心的问题，电话里面又看不到，大
不了把电话挂了呗，接着下一个。其实真正在电话里面骂人的很少，但有些客户接到骚扰的电话太多了，所
以会比较生气，这个也是能理解的，电销是可以建立我们强大的内心的！
很多信贷员觉得打一会就行了，通常是打一下玩一下，这样的效率是很低的，正常来说，每天打200通
有效通话，拨通率按60%来算，至少每天要拨打350个电话才能达到每天的通话目标，一小时就需要拨打
很多通电话，所以会特别累，现在好多人有效通过都达不到100，那你怎么开单？信贷员电销就是要靠数量！
先达到数量再求质量！
话单质量是非常重要的，如果质量不好，那是很难找到客户的，我们可以从这几方面找到质量好的客户
名单，一是从装修公司和房产中介买到号码。二是通过4S店，二手车商、等等渠道购买到车主名单，三是
银行客户和保险客户，也可以通过其他渠道买到！最后是通过查询本地工商网或者黄页等，找到本地企业主
和个体户的名单！这样的客户质量肯定会好很多！
信贷员刚入行的时候都会进行话术培训，这时候你需要牢记老员工教会你们的，并结合自己整理出一套
属于自己的话术，并把他背下来，还要把客户常问的问题罗列出来，信贷员电销话术一定要不断精炼，不是
一次性锤炼好就不管了，要过一段时间就整理一下，这样日积月累，你的话术一定是最牛逼的！
新手刚入职，只要做好以上四点，赚钱什么的都不是个事。这行只要努力，信贷员电销做好一定可以赚
到钱，改变自己的生活和命运！
篇五：贷款的电销话术
信贷电话销售话术
信贷
销售话术
1.信贷
销售话术怎么说？建立好的第一印象。别再以"我可以打搅你几分钟吗?"作为开头，因为它已使用过滥。一开始先要报上你的，然后再问："现在是不是方便?"事实上，任何时候接到推销都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打来，这就暗示你可以继续说话了。
2.直接、老实。如果你真的在进行销售，就千万不要说"我不是要推销产品"：或者"我在进行一项调查"，这就假了。人都是喜欢或相信老实的，因此要采取比拟老实而风趣的方式，示例："这是一个推销，我想你不会挂吧?"根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断。
3.表明你的优势。远离无意义的宣言，像"我们的产品及效劳就是要让顾客成功"等客套话。你应该表明你的产品如何能帮忙顾客解决问题，如此他才会买你的东西。你的表明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。
4.找出顾客的关键问题。一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决计划。
5.确保面对面接触的时机。你可以争取与对方见面的时机，你可以这么说："王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你表明。"当对方决定与你见面时，销售就算完成。平均来说，这样一通销售不到5分钟就可完成。掌握销售上述五那么，可以使你克服拔打的不安，并可马到成功。
销售话术一
人都喜欢被给予，不喜欢被推销，如果你告诉客户有一个免费的东西送给他，我想客户挂掉你的的几率就会低很多。
信贷经理电销时可以这样开场："某某先生你好，今天打
给你主要是想免费赠送一份怎么样在不需要抵押物的情况下2天就能贷到款的内部资料"，请问你的QQ邮箱是多少，我给你发过去。"
还可以告诉对方介绍朋友贷款成功送话费!如果客户介绍朋友贷款成功的话，两三百的话费对于你的佣金来说，很值得。
如果你是这样的开场白，一开始就免费给客户送东西，而且客户不需要花任何一分钱，则就会有很大比例的客户不会拒绝你。
在我们免费赠送的那份资料里面，我们列举你们公司的产品，还可以列出你产品的一些好处以及客户见证，如果你的产品的确不错的话，有可能客户看了还会主动联系你哦。最为重要的是我们要到了客户的邮箱，有了邮箱，我们就可以持续的跟踪客户，则，他迟早会成为你的客户。
销售话术二
客户：你好，我看到你们这边可以做贷款是吧?怎么贷的?
经理：是的，我们是做无抵押免担保小额信用借款，只要你有工作有收入有归还能力、个人征信良好，就可以为你申请一笔信用贷款。
客户：哦
经理：请问你贵姓?
客户：我姓*
经理：**先生，你目前是在公司上班还是自己经营?
客户：我是在单位上班。
经理：你的工资是银行打卡还是发的现金?
客户：银行，你们利息是怎么算的?
经理：(不用针对客户的问题做证明的答复)请问你大略需要多少资金呢?客户：5万左右经理：那你目前有房产吗?当然房产只是一个财力证明，不需要你提供抵押的。
客户：有的，当然有。
经理：那我给你介绍一下我们的费率和还款方式好吗?
客户：你说吧!
经理：根据客户的条件讲费率(如果说，企事业单位则是2.20%每月，法人做生意的是2.50%每月)还款方式为本金加利息等额分期还款，类似银行的房贷，打个比如你申请的金额是10000元，还款期限是10个月，每个月的本金局部是1000，利息最低是220，每个月还1220，还10个月就能全部结清。(介绍费用和还款方式的时候需要用最简单，让客户是容易明白的方式讲)
客户：则我需要提供什么资料呢?经理：资料很简单。你只需要提供
客户：哦，那我回去准备一下。
销售话术三
做过电销的人都知道，开场白非常关键，开场白的好坏根本上决定了这个客户的生死，在
接通的前三十秒至关重要，因此也有"黄金三十秒";之说。大局部人都死在了开场白这个阶段。今天咱们分享电销开场白的那些事。
以信贷行业为例，95%的信贷经理在做
营销时，开场白都是：某某先生/女士您好，我是某某公司的某某，我们公司是做什么业务的，请问您最近有没有资金融资的需要呢?这段话，看起来非常正式，挑不出什么毛病，但往往得到的答复是"暂时不需要，谢谢";，一句话把销售人员拒之门外，这通
根本上就这么结束了，这是大局部人的真实写照。
有人会说这段话术是开放式的询问，被拒绝的机率很大，要是改成封闭式的询问或者选择性的询问效果会好些，的确如此，但这并不是基本问题，那客户为什么会挂你
呢?换位思考，如果换做是你听到这样的会做出什么样的反馈呢?估计也会挂掉，为什么呢?
客户挂
=拒绝推销+不信任=不想被营销+没有直接需求+不熟悉。所以即便是改变询问的方式也没有从基本上解决这几个加号的内容。从上面个的公式可以直观的看出，想要降低客户挂
的机率，就要锤炼针对性的话术。
针对不想被营销我们的话术可以改为1：问卷调查的形式，比方您好某某先生，我某某公司市场调研部的某某，现在针对个人征信及贷款事项做一个调查问卷，简单问您三个问题，您正常答复就行，不会耽搁您太多时间的。但凡参与的朋友都可凭手机号获得精美礼品一份，请问
2：老客户回访：您好某某先生，我是某某公司信贷部的张经理，系统显示您之前在我们这申请过贷款，由于您的还款记录良好，又给您一个三十万的授信额度，现
通知您这周三上午十点到公司前来办理
信贷
销售话术
篇六：贷款的电销话术
贷款营销话术3篇
贷款营销话术·1一、贷款销售开场白话术
客户：喂，哪里?
信贷经理：您好，打扰了，我们是xx贷款公司的信贷员，请问您是最近是否资金周转的需要?
客户：不需要。
信贷经理：没关系，你可以花两分了解下我们的贷款产品，如果以后有需要了也可以派上用场，你说对不对!
信贷员：您好，请问是王总吗?
客户：是的，哪位?
信贷员：王总您好，我是xx贷款公司的小李，是您的朋友赵总跟我说您近段可能有资金需求，刚好他最近在我们这边贷了款，所以就让我也跟您联系下，不知道您这边什么时候需要资金呢!
客户：王总?哪位王总?我怎么不知道!
信贷员：啊?他还没有跟您说吗?那估计是他近段太忙没来得及跟您说吧!他不急，我倒是先急了!实在不好意思!
客户：没关系!
信贷员：既然电话已经打了，那我就跟您简单介绍下我们这边的产品吧!不会耽误您太长时间的，您看方便吗?
信贷员：您好，请问是王总吗?
客户：哪位?(有什么事情吗)
展开剩余95%
信贷员：王总，我是给您送钱来啦!
客户：哦?送什么钱呢?
信贷员：是这样的，我呢是xx贷款公司的信贷员小李，我们专门做无抵押信用贷款的，最高可以借到50万，三天左右就可以放款了，如果您最近有资金需求可以找我们这边!
客户：你不是说送钱的吗?
信贷员：贷款是有利息的，但是我可以免费请你吃饭嘛!
贷款营销话术·2我觉得不需要保险
保险就像降落伞包，在你最需要它的时候如果没有准备好，你就永远不需要它了(一次到底)
我要和太太商量一下
你其实没有必要和你太太商量，身为你太太的她，因为有你的照顾永远不会需要这份保单，只有你的寡妇才会需要，你太太是不会知道寡妇的凄凉的。而且，这份保单不单纯是为你太太设计的，它更是为你那可爱的孩子设计的。(加深痛苦)
保险公司倒闭怎么办
我们公司经过___年的历程，接受____亿人次的考验都没有倒闭，你一投保就倒闭，你以为你是谁呀?(笑着说)
有钱还是愿意存银行
你认为银行有没有买保险呢?银行一样买了保险。你相信银行，银行相信保险公司，那你为什么不直接相信保险公司呢?(自己说服自己)
我等外国公司进来，国内保险都是骗人的你以为外资公司的服务更好，更优惠吗?这是看法不是事实，你犯了一个错误，把看法当成了事实。外资公司进入中国的目的都是为了赚钱。
假如你在国外，不小心迷路，旁边恰巧也有中国人，你会向外国人问路吗?不会吧!在外国你都愿意相信中国人，在中国你为什么会相信外国人呢?(噎死他)
我身体好，不会花钱看病的人总是会老的对吗?
人老后总是会死对吗?
通常人死前总有生病的对吗?
生病就要治疗对吗?
治疗就要花钱对吗?
在你的医疗费用中我们为你承担2/3的费用你愿意吗?
要那么多钱有什么用，生不带来死不带去。有钱有能力的人也一样
不是这样的，有钱有能力的人离开人间时也带走了他赚钱的能力，即你的生命价值。(一次到底)
不要再和我谈保险，出了事，我自己能处理!
那么，假如我有事，你朋友能帮你照顾家人一天吗?(可以)
一周可以吗?(行)
一个月呢?(可能行.)
一年呢?(……)
十年呢?(不行)
但我可以，万一你有什么事的话，我会照顾你的家人一年、十年甚至一辈子!你看你自己一点责任也不负，我却这样为你承担100%的责任公平吗?不公平吧。你看这样好不好，你自己承担5%的责任，剩下的95%由我来为你承担你看怎么样?
(额………………………………行吧)
那好请你现在就拿出你应付的5%的责任的费用来吧。
我信佛，信神灵保佑，不需要保险的其实我本来也不想来见你的，可我背后有一股强大的力量一直把我推倒你的面前，看来也不是我想让你买保险，是你的神灵想让你买保险，我看你还是付钱吧。(以玩笑口气相对，不过还是慎用。注意对方语气)
我最讨厌你们做电销的谈生死
我从事电话销售保险两年了，每天打60个客户，和每个客户谈10次“死”，一天就是600次，一年的工作日接近170000次，两年时340000次。你知道有多少人死了吗?一个也没有!根据我的经验，越谈死的人约死不了，不谈的却很难说，所以，我们还是继续吧。(以玩笑口气相对)
贷款营销话术·3销售人员需要掌握的成单技巧
古代打仗时，都讲求斗智斗勇，策略为先。而现在，有句话说，商场如战场，所以做销售一定不能只凭着一股冲劲，也要学会研究一些策略才行。
尤其是在谈判进入到关键时期，销售人员只有掌握了一些策略，才能对成单胸有成竹。可以说，策略就是销售人员必不可少的武器。去战场打仗，没带枪，这怎么玩。所以说，掌握一些基本的策略，对销售人员而言有着非常重要的作用。
互帮互助销售培训通过研究大量的销售人员发现，促进成单只要掌握以下几种成交策略就足够了。策略不在多，在精。
首先，要善于把握成交的信号，以便及时成单。
一个优秀的销售人员，不仅需要明白客户说出的想法，还要善于把握客户没有表达出来的想法。往往一些细微的动作，就代表了客户的真实想法。而且这些细微动作是隐藏不了的，属于下意识的行为。比如客户的眼神，语调等等，都可以显示出客户的内心活动。但是，要想真正能够察言观色
到这种地步，是很不容易的。需要销售人员经过大量的锻炼才行。但是一旦掌握了这种技巧，开单成功率将会大大提升。
其次，简化合同，促成交易。
在成交时，为了保护双方的利益和义务，一遍实现共同获利的目的。买方和卖方都会签订一份合同，一般由销售人员作为卖方的代表，由客户代表买方。这份合同为的就是给双方建立一种信任感。不过在制定和痛的时候，一定要注意篇幅不要过长，只要把主要信息，比如单价，数量，交货日期等等写清楚就可以了。写的越多越详细，客户可能会考虑的就越多。在最后签订阶段客户反悔的情况也不是一次两次了。当然，并不是说捡主要的写就要偷工减料。在重要的点上能详细的还是要详细一些，方便以后客户查阅。比如关于产品质量，使用年限的这些东西，是有利于客户了解产品的，对客户信任我的产品有着重要作用。
合同签订之后，一定要妥善保管。一方面保护这次的成交利益，另一方面还可以给信任用来学习借鉴，甚至还能够拿着这份合同去谈下一家客户，有利于提高信任度。
第三，选择成交环境，排除干扰。
轻松愉悦的环境，有利于减轻客户的心理压力。尤其是熟悉的环境，会让客户感觉有安全感。一般而言，安静祥和的氛围，是有利于成交的。太过嘈杂的环境，会引起一些负面的情绪，最好杜绝。所以说，在成交时，尤其是关键时期，一定要选择一个恰当的环境来进行最后的工作。一面前功尽弃。
转自(hbhzcn.Com)
第四，单独洽谈、促成交易
在成单时，销售人员一定要防止第三方的介入。否则很有可能会打乱谈判的节奏，甚至破坏掉客户的兴趣，进而改变客户的心意。所以，在促成交易时，要选择一个不受外界干扰的地方。双方可以处于一个不变的氛围中进行磋商，这样对成单都是有帮助的。
促成交易，是销售的关键一步。走过去了，守得云开见月明，过不去，前功尽弃。在这时候，很多销售人员也都会很紧张，这属于正常现象。只要制定好了相应的策略，相信对于成功的谈判是有很大帮助的。
篇七：贷款的电销话术
贷款电销话术开场白的技巧
客户：喂，哪里?
销售经理：您好，打扰了，我们是银行无抵押无担保信用贷款，请问您是否有资金周转的需要?
客户：不需要。
销售经理：那请问你是做什么工作的呢?你们通常在哪些时间段资金压力比较大一点？……这样嘛，你把我的号码存上，后面你或者你亲戚朋友向你借钱或者有这方面的需要可以让他们找我！
抱歉打扰了。
此时，针对有需要的意向客户，你主动添加他的微信进行朋友圈轰炸，意向强力的需短信急需跟进(短信内容参考：你好，我是个人信用借款服务平台的XXX，专做，无需抵押担保贷款，只需3个工作日左右，地址：XXXX
电话：XXXXX期待您的来电)
【意向客户跟进话术】
客户：你们哪里的，怎么借款?
销售经理：介绍：我们是xx信用贷款平台的，提供个人信用借款服务，额度1-xx万，无需抵押担保，无任何手续费用，地点在***********，请问先生您和您的朋友近期是否有资金周转的需要?
客户：您们是正规公司吗?
销售经理：请您放心，我们是正规的个人借款服务平台，不收取任何手续费用。借款办理成功后，会直接汇至您个人的银行账户上，后期还款也是由银行代扣，正规性您可以放心。您可以在办理业务之前来我们公司考察一下，这样我们可以互相了解一下，您也可以放心。
1/4【申请条件回复话术】
客户：需要什么条件才能办理?
销售经理：所需条件：只要年龄在22-60岁之间，信用记录良好，在本地有稳定的工作，近6个月有稳定的工作收入等等都可以办理。
客户：我能办理吗?
销售经理：获知客户信息：抱歉啊先生/女士，因对您的个人情况不是很了解，所以目前无法判断，可以简单的问您几个问题吗？
------
请问您之前是否办过信用卡，房贷，车贷，或者其他类型的银行贷款，还款是否都准时呢，有没有出现连续3个月以上逾期的情况呢?(银行贷款是否累计有5次以上逾期情况，信用卡是否累计有10次以上逾期情况?目前银行负责大概多少?)
------请问您现在所居住的房屋是自己的还是租赁的?(自己的话，房子是全款的还是按揭的，房产证是否办理了，产证是以自己名义办理的，还是爱人的名义?)(租赁的，租赁合同还在吗，水电费是自己交吗?)
------
请问您是工作呢还是自己做生意呢?(工作的，每月的工资是卡发还是发现金能?卡发每月是否达到2500元以上呢?发现金的话，每月您的储蓄卡上是否有大于2500的进账呢?您公司是否有社保还有公积金呢?)(自己做生意，营业执照是否满一年了呢?您是法人还是股东呢，如果是股东，在验资报告上股份占比是否达到20﹪以上呢?个人近半年储蓄账户每月进账大概有多少，公司对公账目每月大概进账有多少呢?)
客户：我如果要办的话需要准备哪些材料呢?
2/4销售经理：所需材料：根据对您基本情况的了解，您大概需要XXXX材料，只需相关材料的复印件，稍后我会以短信的形式将所需相关材料和我公司的地址发给您。
如果您在准备材料时有任何不明白的地方可随时给我来的话，我会尽量配合您，这样可以节约您的时间，让您的尽量一次性将材料准备齐全。
【审批额度话术】
客户：哪我能办多大额度?
销售经理：额度：您的额度和您的信用状况，负责情况以及相应的财力证明都有很大的关系，目前我对您个人情况之有大概的了解，具体细节还需要从您后期提供的书面材料上才能体现。
客户：批的少我就不要了，低于XX万
我就不办了?
销售经理：降低客户期望值：在没有最终审批出来我不能承诺您一定能达到什么样的额度，这样是很不负责任的，也是不实际的。我非常期望能够达到您期望的额度，但不论额度多少，都是我们公司对您资质的认可，都是一个合作的开始。多一个融资的方式总没有坏处的。也许您后期可能不止一次需要资金周转，那么如果是我们老客户的话，不论金额还有总费用都会做对您更有利的调整。
【利息问题话术】
客户：你们家利息多少，能借多久，还款怎么还?
销售经理：我们综合金融费用是xx,无任何其他附加费用。我们的期限是x-xx个月，我们还款方式和房屋按揭还款一样的，等额本息的。
客户：您们家的利息怎么这么高。
3/4销售经理：信用借款都有承担额外风险的金融服务费用的，即使一些平台刚开始表示收费很低，后期可能会增加其他的费用，整体来说信用贷款类的综合费用大体是差不多的。
客户：我借款的话利息在多少呢?
销售经理：如果是一般工作单位或者公司法人在xx之间的，因每个人的信用状况和资产负债有所不同，还有我们电话回访核实信息也是有所影响的，所以只能在我们成功审批过后我才确切的告诉您。
【时效性话术】
客户：那确定多久才能办成功呢?
销售经理：您的材料齐全后需要3--5个工作日可以出结果，如果遇到周六周日可能会顺延2天时间。建议您在您需要用款前2个礼拜做准备，这样时间上不会很赶。
客户：好的，我需要时会来办理?
销售经理：随时欢迎，稍后我会将您所需的相关材料，我们单位地址，还有我个人的联系方式以短信的形式发到您的手机上，请您注意查收，如有不清楚的地方欢迎随时来电咨询，期待与您的合作，再见!
4/4
篇八：贷款的电销话术
信贷员的电销技巧及沟通话术
开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。以下是整理的开场白话术：
您好，我们这边是做无抵押无担保信用借款的，请问您有资金需求吗?
当然绝大部分的电话客户都回说不需要，那么这个时候你可以以这样的话术告诉客户：
没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收下，今后如果有需求或者身边的朋友需要您可以随时联系我，我会全力帮您解决资金问题，最后祝您生活愉快，打扰了，再见。
如果客户有意向，请看下一条判断和引导。
这里我们首先要了解清楚公司所做的产品，根据公司的产品进行询问，来判断是否满足公司的申请条件。整理话术如下：
“我们这边贷款的产品很多，想先了解下您的个人情况，您是做生意呢还是上班的?”
如果两个情况都有的话，先确定下客户是不是法人，然后判断客户是哪种产品，方便进一步的沟通。
接下来要问到客户的用款时间，借款用途，或者用多久等等，来判断后期跟踪的时间。
请问您的借款用途是什么?
判断资金用途是否真实
请问您大概什么时候需要这笔资金?
方便后期跟踪
请问您资金需求是多少?
根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。
接下来就根据客户反馈的情况定义产品，再进一步了解客户的详细情况，例如：
私企?国企?您在现在单位工作多久了?
您的工资是发现金还是打在银行卡上面的?
您在单位里面是普通员工还是管理岗位呢?
有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)
有没有在其他机构或者银行申请过贷款?
请问您是否公司法人?
公司注册多久了?(大部分公司都是要求1年以上)
您公司每个月流水有多少?近半年有多少?对公流水每月有进出账吗?(有些公司必须要有对公流水)
有没有房或者车?使用过信用卡吗?近一年信用记录情况如何?信用卡额度又多少?消费了多少(了解客户负债，负债过高的话会影响贷款额度)
有没有在其他机构或者银行申请过贷款?
这些问题都是围绕这公司的产品询问的，可以最准确的判断客户是否符合产品要求，不符合尽量引导客户申请车贷或者房贷，如果都不符合条件，那么尽量让客户让朋友或者家人帮忙来申请。
关于解答问题这里就不多描述了，绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等，这个在信贷员经验公众号3月10号有专门整理一篇《信贷员与客户沟通的常见问题话术》，大家可以在翻阅公众号历史文章查看常见问题话术，或者直接公众号内回复【123】查看。
首先判断客户资金需求是否急用，如果急用可以参考一下话术：
(先将需要的东西口述一边后)我将申请的材料以短信的形式给您发送过去，您尽快的准备好资料，在准备过程中有任何问题都可以随时和我联系，资料齐全的话我们最快可以当天放款的，您看你今天还是明天准备好过来呢?
这里最后问的问题最好是让客户二选一的回答来限定时间，也便于在他的回答基础上后期的跟进。
如果客户并不是很急
没关系，那我将我们公司需要准备的资料发短信告诉您，您可以记下我的电话，如果您有需求或者身边朋友有需求可以随时联系我，最好也可以把公司的网址或者介绍等信息告知客户，让客户更加信任。
跟进维护的方式有很多，比如发短信，或者添加客户微信进行群发，初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录，把客户进行分类，对于意向较强的客户最好隔天就回访，对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。
做电销我们要时刻记着一点，宁可把客户跟死了，也不能把客户跟丢了!!现在做贷款的公司那么多，从事这项业务的人也那么多，大家都在打电销，不要是你激发了客户的需求，也是你让客户准备好了材料，结果你一时疏忽没跟好客户，最后客户带着准备好的材料上别人那儿申请了。
其它电销技巧
电销最重要的就是号码的质量，那么这些号码都需要从哪些地方获取呢?这里阿信收集了一些，大家可以作为参考：
房产中介，银行，信用卡，保险机构，企事业员工通讯录，网站，高档会所，快递公司，通讯行业等等。
以上地点作为参考，如果身边有在这些地方工作的朋友，可以让他们帮忙获取，有时候花点小钱也是可以解决大问题的。
以周为标准
星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。
星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是，“等下个星期我们再联系吧!”这一天可以进行一些调查或预约的工作。
以天为标准
早上8:30～10:00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及，所以这时，电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。当然,这个时间段是我在上海的时间,你可以根据你们山东的情况调整.
10:00～11:00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的最佳时段。
11:30～下午2:00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话。
有一种情况可以打,就是你之前被前台和无关的人挡了,你想换个人尝试一下,那么,我的经验最好在12:30以后.
下午2:00～3:00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天，所以，现在和客户谈生意不合适,聊聊与工作无关的事情倒是可行。
下午3:00～6:00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间.在这个时间段,建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情.