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战略的形成

时间:2022-11-24 09:45:17 来源:网友投稿

2012年6月,欧洲杯赛场战云密布。10日,B组首场荷兰对丹麦,荷兰主教练范马尔维克(Bert van Marwijk)排出4231阵形,试图稳中取胜。然而上半场第24分钟,丹麦队的克罗恩-德利(Michael Krohn- Dehli)攻破荷兰队的大门,荷兰队却迟迟未能进球。下半场,荷兰队及时调整,开始疯狂进攻,但三大前锋全部上场依然无济于事,最终爆冷0∶1憾负丹麦队。

荷兰队从出场的4231阵形,到下半场前锋悉数上阵,体现了战略形成的两种观点:理性设计和渐进演化。前者认为,战略是“一位高级经理,或者是一群,坐在办公室里,炮制出一切其他所有人会准时执行的行动纲领。基调就是推理——理性的控制,系统地分析竞争对手、市场和企业的优劣势。”而后者认为,不仅规划人员和高层领导,“组织中的每个人几乎都有可能是战略家。……例如,某位销售人员可能有个想法,希望将现有产品卖给某些新客户。当其他销售人员也认识到了这位销售正在做的工作的价值时,他们也开始依样画葫芦。如此这般几个月后,突然有一天公司的管理层发现,整个公司已经进入了一个新市场。”

管理大师亨利·明茨伯格(Hey Mintzberg)指出,理性设计的观点在战略管理各流派中最具影响力,一直以来是美国各高校战略管理课程的基础,也是战略实践的重要组成部分。“全世界的教授、咨询顾问和战略制定人员在众多黑板和活动挂图中运用其著名的SWOT观点,即通过分析组织所处环境中的机会与威胁,评价出组织的优势与劣势。”

理性设计主义者认为,战略形成的关键是进行SWOT分析。SWOT分析又称为TOWS分析,最早由美国旧金山大学管理学教授海因茨·韦里克(Heinz Weihrich)提出,经麦肯锡管理咨询公司(McKinsey & Company)系统开发并逐步完善,成为各类组织进行战略分析的首选工具。具体而言,SWOT分析将组织的内部条件和外部环境划分为四个因素:优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)。组织在明确自身的优劣势、机会与威胁的前提下,有四种战略可供选择。1. SO战略,即最大限度地发挥优势、利用机会,这是积极进取的战略;2. ST战略,力求最大限度地利用优势因素,避免或减小威胁因素的影响;3. WO战略,使劣势因素的影响趋于最小,使机会因素的有利影响趋于最大;4. WT战略,使劣势和威胁的影响达到最小的战略,可以将其视做防御或弥补型战略。这四种战略各有特色,组织需要按照发挥优势(S),避免劣势(W),抓住机会(O),消除威胁(T)的基本思路,从中选取一种或几种作为自身的战略。

以20世纪20年代初期的通用汽车公司为例,当时该公司的优势是产品线多,包括雪佛兰、别克、庞蒂克、奥兹、凯迪拉克等一系列产品,新任CEO斯隆建立了广泛的分销渠道,着力打造了一支强大的分销商队伍。劣势在于产品价格偏高,难以与福特T型车竞争;内部不同品牌之间存在竞争,损害了公司的整体利益。通用汽车公司面临难得的发展机遇,消费者的收入水平日益提高,客观上有利于销售高价位的别克、凯迪拉克;公司的年度车型政策、封闭车身措施有效迎合了消费潮流。威胁是亨利·福特意识到了消费者需求的变化,开始对T型车进行改进;斯隆的好友沃尔特·克莱斯勒(Walter Chrysler)从通用辞职,于1925年正式成立克莱斯勒汽车公司(Chrysler Corporation),成为通用强大的竞争对手。在SWOT分析的基础上,通用汽车公司的SO战略为建立完善的产品线,调整不同车型的价位,形成高—中—低档配合的产品系列;进一步加强分销商队伍;不断进行技术和理念创新,设立艺术部,专门进行汽车设计。ST战略的措施是加大宣传力度,塑造通用汽车良好的公共形象。WO战略则是调整价位,避免内部竞争;针对福特T型车,降低雪佛兰的价位。

SWOT分析法使得咨询顾问、规划人员战略分析的过程显性化,有助于精确传达战略思想,设计出清晰明确、易于理解的战略。然而,理性设计的战略形成观,虽然广泛流传,却很容易扭曲战略形成的过程,“误导了那些笃信它的组织”。在瞬息万变的市场环境下,“帷幄之中”的决策往往难以适合“千里之外”的现状,换言之,斯隆绝对没有对通用进行SWOT分析,更没有明确意识到要实行差异化竞争战略、多元化发展战略。渐进演化主义者认为,组织只有随着形势的发展及时调整战略,才能在竞争中立于不败之地。那么,在他们的观念中,战略是如何形成的呢?我们可以从“本田的故事”中窥见一斑。

1945年,战争结束,日本作为战败国,经济混乱,物资奇缺。本田宗一郎抓住机会,于1948年正式创建本田株式会社,生产方便人们在山地出行的小型摩托车。1959年,本田开始向美国出口摩托车。当时美国的摩托车消费者都是身穿黑皮夹克的年轻人,他们喜欢能够长距离、高速度行驶的大型摩托车。为迎合美国消费者的需求,本田公司专门设计了独具特色的大排量摩托车,期望以此挤进被英美制造商把持的市场。七年之后,本田公司奇迹般占据了大部分市场份额,而英国摩托车制造商基本上全部被赶出了美国市场。

后来,英国政府重金聘请波士顿咨询集团公司(BCG)分析日本企业超过英国企业的原因。1975年,BCG的报告出炉:“日本的摩托车工业,尤其是该行业的领头羊本田公司,树立了一个坚持始终如一的战略的基本形象。日本制造商的经营哲学就是,通过资本集中和高度自动化技术对每一种型号的摩托车大批量生产,从而提高生产力。”该分析报告涉及经验曲线、本田公司高市场份额和深思熟虑的战略,尤其重点描述了本田公司利用日本本土的生产设施大幅降低成本,在美国开辟小型摩托车市场进而强行挤入其他细分市场的战略过程。“因为是大名鼎鼎的BCG公司的报告,使用的又是经典的理性定位方法,很自然这个报告被写入了著名的哈佛大学案例教学材料,并且美国许多商学院将其作为典型的战略行为教授给学生。”

实际情况究竟如何呢?理查德·帕斯卡尔(Richard T Pascale)专门去日本采访本田公司参与美国市场开发的经理。该经理讲述了一个与BCG报告截然不同的故事:“实际上,我们没有制定任何战略,只是想知道自己是否能在美国市场上出售产品。……本田先生对250cc和350cc型摩托车充满信心。这种大功率摩托车的车把就像如来佛的眉毛,这是个很好的卖点。”但事与愿违,售出少量大型摩托车之后,本田公司遭遇了灾难性打击:由于在美国摩托车的行驶路段长而且速度快,本田车都抛锚了!“但就在同时,事情发生了令人惊奇的转机,外出办事时,我们自己骑着50cc型摩托车穿梭在洛杉矶街头。它们引起了人们的注意。一天我们接到了西尔斯采购员的电话,尽管我们一贯坚持拒绝通过中间商出售产品,但是他们对50cc的兴趣引起了我们的注意。同时由于担心损坏公司在大型摩托车市场上的形象,我们对于是否推出50cc型摩托仍然犹豫不决。但由于大型摩托销量下滑,我们别无选择,只能启动了50cc型摩托的销售计划。”由于在日本国内经历了残酷市场竞争的洗礼,本田拥有生产小型摩托的丰富经验,在美国市场可谓轻车熟路,占领小型摩托车细分市场之后,迅速将触角伸至大型摩托车市场,短短七年的时间内占据了美国摩托车市场63%的份额。

组织的管理者读了本田的故事,“你会觉得,应该卖掉你的劳斯莱斯,买一条牛仔裤,骑上摩托车到爱荷华州的得梅因去兜几圈。”相反,看了BCG的报告,你会觉得“应该将自己锁在办公室里,自作聪明地进行大量的竞争分析。”高层管理者及规划人员理性设计出的战略固然完美,却往往不适应市场形势,渐进演化式的战略能够及时适应市场形势,仍有赖于高层管理者在组织内推广运用并加以控制。那么,战略到底是如何形成的呢?恐怕世界上不存在单纯的理性设计式战略,也没有完全自发的渐进演化式战略,“所有的战略制定都需要两条腿走路,一条是深思熟虑,一条是自然生成的战略。”

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