[摘 要] 随着旅游业的发展，旅游商品正引起人们的重视。新疆旅游业的发展取得了一定的成就，但旅游商品却是新疆旅游业发展中的薄弱环节，针对新疆旅游商品发展中存在的问题，笔者提出了应对的策略。
[关键词] 旅游商品 民族特色 新疆
随着新疆旅游业的快速发展，旅游购物成为旅游活动中不可或缺的内容，并且成为旅游经济中新划分出来的独立的领域。由于新疆具有独特的地理环境和旅游资源，不仅自身发展特色旅游购物条件优越，还可以发挥边疆地区的带动和辐射作用，促进周边地区乃至整个中亚国家、俄罗斯等地区的特色旅游购物的发展。2002年旅游商品销售收入比2001年增长了30%。
一、新疆发展旅游商品的意义
1.增加旅游收入,尽快形成新的经济增长点
旅游购物在旅游消费中属于非基本消费,消费弹性大，很有挖掘潜力,可伸缩性强,相对其他各项旅游消费(交通、住宿、餐饮等)而言,其收入是无限度的。在正常情况下,旅游者用于交通、住宿、餐饮的支出占40%,而60%是用于购买各类旅游商品的。因此旅游商品是一种就地贸易，旅游商品收入的高低对整个旅游业的经济效益影响极大。
2.带动相关产业发展和繁荣商业经济
开发旅游商品可以带动手工业、农业、畜牧业、工业等一大批相关产业发展 ，促进传统手工业、民族工艺的发展，还可以促进当地居民就业。加快新疆旅游商品开发的步伐,充分发挥其拉动相关产业的联动效应,有利于尽快形成以旅游业为核心的大旅游产业群,全面推动新疆经济增长。
3.有利于树立旅游地形象，传播新疆少数民族文化
任何一种旅游商品，都代表着当地的文化品格和素质，甚至成为一种象征。构思巧妙、造型独特、做工精致的旅游商品不但能充分体现出一个旅游目的地的地方特色和民族特色,并且可以成为该地旅游特色和整体形象的“载体”,成为旅游吸引物。新疆是个多民族聚集区，每个民族都有自己的文化、习俗，开发具有民族特色的旅游商品，既可以宣传新疆的少数民族文化又可以吸引更多的游客来新疆旅游。
4.增强新疆旅游业发展的后劲,提高市场竞争力
面对日益激烈的市场竞争,要想在短时期内增强新疆旅游业的竞争力,可行的方法之一就是大力开发旅游商品,发展旅游购物。这是因为旅游商品本身就是一种独特的旅游资源,而且开发旅游商品投资少、见效快、周期短、灵活机动,可以不断提高和创新,增值潜力大。目前,整个西北地区旅游商品的开发尚处于刚起步或不成熟阶段,因此如果新疆能领先一步,开发设计出具有浓郁新疆少数民族特色的旅游商品,树立一批名牌精品,无疑将为新疆旅游业的发展增添一份力量。
二、新疆旅游商品开发中存在的问题
1.新疆旅游商品认识中存在问题
旅游商品受到关注是九十年代以来的事,新疆政府重视旅游商品是在旅游业相关设施建立以后才开始的。这就必然使得新疆的旅游商品发展滞后于全国。而且旅游业从业人员对旅游商品也不够重视。没有认识到旅游商品不同于一般商品,在推销和销售过程中只是把旅游商品当作一般的商品销售。使旅游商品失去了应有的作用,在游客心目中的形象也大打折扣。旅游地则侧重于对旅游景观、景点和设施进行开发建设,认为旅游商品成不了气候,没有把开发旅游商品列入一项重要内容来研究落实。
2.旅游商品缺乏文化个性
旅游商品深层次的内涵是文化。因为现代旅游是以文化交流为基础,涉及经济、政治、社会等多方面的综合性大众社会活动。旅游商品不同于一般旅游商品,就像金矿砂不等于金一样, 好的旅游商品创意设计、制作工艺等，各环节都应该溶注丰富的思想、文化和科技含量,有严格的质量标准。旅游商品的价值在很大程度上不取决于它的实用性,而在于它的内涵与表现形式相统一的完美性程度。新疆不少旅游商品花色品种单一，产品雷同化现象严重，文化含量不高，地方特色不突出，缺乏个性，这是制约新疆旅游商品的一大因素。
只有经过文化的挖掘和冶炼,才能成为旅游商品。由于人们的审美需求具有丰富的多样性,旅游商品孕育的文化内涵越浓厚吸引力越强。
3.设计缺乏创新、制作粗糙，附加值低
近年来,由于新疆旅游发展很快,旅游商品市场尚待规范,新疆拿不出自己的主打产品,导致了新疆缺乏民族旅游产品开发设计组织，缺乏高层次的研究设计专门人才，难以推出系列精品和名牌产品，旅游商品的设计上不了档次。新疆本地或内地一些技术质量低劣的小工厂小作坊的应运而生,假冒伪劣产品充斥市场。手工作坊对旅游商品的设计、制作缺乏专业水平。很多旅游商品的生产，主要依赖民间小作坊或家庭生产状态，旅游商品的生产存在设计过粗，缺乏统一的标准，生产规模小，质量低、效益差等现象。旅游游客想买的纪念品买不到,不想买的东西到处都有,贵贱且不说,送人总感觉拿不出手,使游客求购的欲望大减。
4.旅游纪念品包装粗糙，不便携带
新疆的一些旅游商品不注重包装，游客购买后无法随身带上飞机火车，如英吉莎小刀，莎车折刀、雪莲等；有些商品体积过于庞大、过重携带很不方便，如新疆有名的手工编织挂毯和地毯、维吾尔族手工乐器、雕刻艺术品等；一些小型织毯的包装又是特别的粗糙，仅用普通塑料袋来做包装，这样的包装显得商品档次低，何以使游客拿得出手送给亲朋好友？即便是雕刻精美、价值万元的玉器的外包装盒也只是质量低劣的盒子，售后服务又经常没有保障，使得游客失去了购买的兴趣和信心。
5.不讲究销售艺术
旅游商品陈列艺术差, 经常将互不相关的商品摆放在一起, 购物环境较差，销售人员本身素质不高,不注重销售技巧，对旅游商品的文化内涵了解不深，对游客的疑难问题不能做出准确地回答，由于语言障碍、文化障碍造成游客选购商品遇到诸多不便。旅游商品通常依靠销售人员单一销售,基本没有关于商品的书面简介,也没有对商品进行详细讲解和介绍的专门工作人员,更不用说 “前店后厂”式经营。
6.旅游商品市场秩序混乱
由于旅游商品市场的可进入性高和市场管理体制不完备,使许多生产和经营条件低劣的集体和个体进入旅游商品的生产和销售行列。大量个体摊贩涌入旅游商品销售市场,给市场管理带来了诸多不便。市场管理的相对弱化,其必然结果是伪劣商品充斥于市、收汇降低、旅游商品形象受损。加之旅游商品价格缺乏统一的监管权威机构,同一质量、同一规格的商品,不仅不同地区不同价格,而且同一区域不同系统的价格也不相同,且有的相差过于悬殊,令游客迷惑不解。由于以上原因,旅游市场上的欺客、宰客行为时有发生,也导致导游诱导游客购买、吃拿高额回扣的不正当现象时常出现。
三、对开发新疆旅游商品的建议
1.要正确认识旅游购物在新疆旅游业发展中的地位和作用,制定专门的旅游商品发展规划
在此基础上,各地区要尽快制定专门的旅游商品发展规划,包括制订发展旅游商品的长远战略、 方针及不同时期实施目标;制订和调整相关政策,为顺利发展旅游商品提供尽可能适宜的环境条件。
2.突出民族风格，体现地方特色
在旅游商品的设计、制作工艺水平等方面都应当注意突出民族风格和地方特色。积极吸收外地的成功经验， 生产出具有观赏性、保存性、馈赠性、能够体现新疆特有的历史文化工艺水平、艺术价值高的、有纪念意义旅游商品，让游客回到家乡后，看到旅游商品品就有一段美好的回忆，切实使旅游商品起到旅游纪念意义。旅游商品的“特”应表现在：一是创新的构思。创新来自于将不同理念和思维与现有资源进行重组，使之城县不拘一格的特色。二是“此地独有，别无分号”的心理暗示。发动当地居民或民间艺人，加强旅游者与他们的文化交流与沟通。这些会使旅游者切身感受到当地的民风的纯朴和文化的纯粹，从而产生“要带走点什么”的想法。
3.在旅游商品的包装和陈列上要讲究艺术
例如,包装要精美便于携带,把同类、同质的商品摆放在一起,有利于介绍和鉴别比较。对各种旅游购物品的经营者进行专业培训,使他们了解关于商品的产地、特征、性能等方面的知识,进行商品知识讲解和导购。司机、导游人员要积极引导旅游者消费,在购买过程中尽量为旅游者提供充裕的时间和良好的环境,刺激他们消费。
4.采用灵活的销售方式
增加有关旅游商品的说明书, 提高旅游商品经营者素质，有条件的可以配备专门的讲解人员,让旅游者购买前充分了解商品信息、制造工艺、功能等。沿海地区的珍珠制品可逐渐采取“前店后厂”式经营,对珍珠的养殖、级别及鉴别方法进行形象的展示。通过举办特色旅游购物商品的有关节事活动，如类似乌洽会等类型的节事活动， 推动特色旅游商品发展。定期或不定期的举办特色旅游商品的有关节事活动，可扩大特色旅游商品的知名度，为旅游商品设计者、生产者、经营者、消费者之间提供一个交流的平台， 改变目前旅游商品品位不高、创意不够、缺乏地方风格和特色的现状，使旅游商品成为新疆旅游新的经济增长点。
5.开发能够体现当地特色的旅游商品,才能从千篇一律的旅游商品市场中脱颖而出
比如将新疆所特有的各种水果,例如桑椹、葡萄、哈密瓜、石榴等制作成精美挂饰、摆饰、匙扣不仅美观实用、易于携带,而且能够传播新疆“瓜果之乡”的形象。旅游胜地有特色的小吃也是能够体现当地特色的旅游商品。比如新疆的烤羊肉串、馕等经过包装成为便于携带和保存的小商品,都会成为吸引旅游消费者购买的纪念品。旅游胜地具有标志性的景观或建筑物的微缩模型也是能够体现旅游胜地特色的旅游商品。例如可以将“亚心”的标志建筑制作成水晶玻璃模型不仅可以体现乌鲁木齐作为亚欧大陆中心的形象,还突出了新疆独有的地方特色。
6.成立特色旅游商品开发研究机构， 加强新疆特色旅游商品的规划、设计与商品的转化
专门的旅游商品研究机构的成立和有效的运作，能对旅游商品生产企业在正确确定旅游商品开发方向、明确开发原则、制定开发策略方面起到指导作用，并能使设计部门与生产部门联手， 形成设计、生产一体化机制，提高商品转化率，减少企业盲目投资的风险性。
新疆旅游商品的开发是当务之急的一项大事，各地政府都应当高度重视和尽快建设一批适应市场需求、创汇多、创效快的旅游商品生产基地，注重特色，精心开发，顺应新疆旅游业的发展趋势，巩固和提高旅游商品开发在新疆旅游业中的地位。
参考文献：
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