下面是小编为大家整理的2022年度积极体验式全园联动晨间锻炼思与行,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
积极体验式全园联动晨间锻炼的思与行3篇
积极体验式全园联动晨间锻炼的思与行篇1
第二章 体验式教学2.1 体验式教学的界定体验是体验式教学理论中的一个核心概念，要准确把握体验式教学的本质，就必须对体验的内涵有个清晰的了解。关于体验，哲学、心理学、美学、教育学等学科都做了不同的诠释，揭示了体验的本体性、亲历性、情感性、整体性、生成性、自主性以及个体性的特征。
2.1.1 体验的内涵
在哲学中，狄尔泰和伽达默尔对体验的论述颇具代表性。狄尔泰认为体验不是一种外在的、形式性的东西，而是一种内在的、独有的、发自内心的、和生命、生存相联系着的行为，是对生命、对人生、对生活的感发和体悟；
它是生命存在的一种方式——生命是一种不可抑制的永恒的冲动，处于不断生成的流变之中，人们不能用抽象的概念来表达，只能依据内在的体验加以把握（邹进，1992）。伽达默尔（1994）认为可从分析“经历”一词的意义来获得对体验的理解。经历是指“发生的事情还继续生存着”。在经历中，人们对事物的认识和体会都是在自我的直接感受和亲身经历中展开的，当一个人曾经“经历”过的时候，那么他所知道的东西就不是从他人那里获得的，也不是道听途说，更不是被推导、想象或是猜测出来的，而只能是由他自身所亲历过的体会中得来的；
而且，“所经历的东西”通过某种形式得以继续存在。据此，伽达默尔认为“体验”一词有两方面的意义，即：人经历过了某件事，并在这种经历中获得了某种体悟、有了某种深切的感受。同时，伽达默尔（1994）还认同狄尔泰对体验的理解，承认体验与生命整体关联，它不仅是认识的基础，还是生命过程本身的要素。
在心理学范畴里，体验是指一种由诸多心理因素共同参与的心理活动。体验这种心理活动是与主体的情感、态度、想象、直觉、理解、感悟等心理功能密切结合在一起的。体验中有认知的参与，但仅有认知还不成其为体验。体验的主体不只是去认知、理解事物，而且因发现事物与自我的关联而产生情感反应，并由此生发丰富的联想和深刻的领悟。也就是说，体验是在与一定经验关联中发生的情感融入和态度、意义的生成。
美学的体验即审美体验，审美体验是对生活、生命更为本质性的经验和感受，它以一种全身心的方式来感知、体会对象，体验的过程总是和生命、生活、生存联系在一起。审美体验是一种生命体验，在审美体验中，人所感受到是一种生命的激越和飞扬，一种生命的领悟和升腾，人的每一次审美体验，给他带来的总是难以忘怀的生命张扬（伽达默尔，1994）。
美国实用主义哲学家、教育家杜威从经验自然主义的哲学观出发，提出教育的本质之一是经验的不断改造或改组，是有机体与环境、人与自然相互作用的结果。尽管杜威没有用“体验”而使用“经验”这一概念，但他所说的经验与一般的经验意义不同。杜威在《民主主义与教育》谈到经验的性质时提到，“经验包含一个主动的因素和一个被动的因素，这两个因素以特有的形式结合着。只有注意到这一点，才能了解经验的性质。”换言之，经验可以分为主动和被动的两个方面。主动即体验，即尝试，是为求得某种结果而进行的尝试行为。被动即是经受，是接受感觉或承受体验的结果。当主动尝试与承受结果结合在一起时才构成经验，单独一方均不能构成经验。思维或反思是使得经验具有意义的一个关键性因素。所谓思维或反思，就是识别所尝试的事和所发生的结果之间的关系，反省的思维功能，在于将经验到的模糊、疑难、矛盾和某种纷乱的情境，转化为清晰、连贯、确定和和谐的情境。
美国当代人本主义教育家、心理学家罗杰斯是从人本主义心理学的角度来论述教育教学中的体验。罗杰斯认为人是作为一个完整的人格而成长的，人的存在是认知与情意的统一，脱离了感情的智慧是空虚的、无意义的，单纯地着眼于智力活动，人格不能获得健全的成长。为了全人格的发展，认知学习必须同情意相结合，心智发展必须同情绪发展相结合，教学内容与方法只有当它植根于情意基础时，才能发挥最好的作用。罗杰斯还强调教学要重视学习者的个人经验，认为学习活动一旦与人的生活经验相联系，那将是卓有成效的。他提出教育的价值在于人的自我发展、自我实现，而“自我”是个体的一种体验，包括“个体整个儿地去知觉的机体，体验到的所有知觉，这些知觉与所处环境中其他知觉以及整个外部世界发生关系的方式”，是对自己的能力、态度、情感以及生理方面等等的认识(不仅是理性的认识，而且是体验着的认识)。
德国存在主义哲学家、教育家卡尔·雅斯贝尔斯认为教育不能无视学生的体验性，教育活动关注的是人的潜力如何最大限度地调动起来并加以实现，以及人的内部灵性与可能性如何充分生成，教育是人的灵魂的教育，而非理智知识和认识的堆集。教育的过程是让受教育者在实践中自我练习、自我学习和成长，而实践的特性是自由游戏和不断尝试与体验。
2.1.2 体验的基本特征
如上所述，哲学、心理学、美学、教育学都从不同的角度对体验进行了阐释，通过分析和比较它们的阐述，可以得出这样的结论：体验具有本体性、亲历性、情感性、整体性、生成性、自主性以及个体性的特征。
2.1.2.1体验的本体性
体验是和生命共生的，和生命有着一种共生性。也就是说，体验是和生命不可分离的，当我们说一个人在体验着的时候，也就意味着说他在体验着生命。如果说体验是一种经历，那也是一种生命经历，其间包含了一种不可调换、不可替代的与主体生命整体的关联。体验是被溶化在生命运动的整体中，而且持续不断地伴随着这种生命运动。完整的生命总是通过体验才能把握，因为在体验中，人投入的不仅仅是认识，还有情感、态度、意志、领悟等更能代表生命特质的因素，体验总是在多种心理因素的全面演进中揭示生命的内涵、彰显生命的力量、展现生命的意义。可以说，人不仅通过体验将对象融入自己的生命意识之中，用自己的整个生命去参悟和体会，而且通过体验把握自身的生命特性，感受生命的意义与价值。
2.1.2.2 体验的亲历性
体验作为一种和生命、生存密切相关的行为，总是和主体的自身的经历联系着。当我们说一个人对某种生活有了体验的时候，并不意味着他是从外在的旁观的角度了解了或认知了此种生活，而是指他曾经亲身经历过这种生活，并且在生活的过程中产生了对人生、生命的深切理解和感受。没有经历过这种生活的人是无法体会到这种感受的。只有当一个人对某种事情、某种生活经历了，并且在经历的过程中有了某种感悟，他才能生出体验。
2.1.2.3 体验的情感性
体验虽非单一的情感活动，却是带有浓厚情感色彩的心理活动。在体验的整个过程中，情感总是相伴相随。“体验的出发点是情感，主体总是从自己的命运与遭遇，从内心的全部情感积累和先在的感受出发去体验和揭示生命的意蕴;而体验的最后归结点也是情感，体验的结果常常是一种新的更深刻的把握了生命活动的情感的生成”(童庆炳,1993)。体验的产生离不开情感，通过体验又能生发更深厚、更具意义的情感。体验的这种情感性使得体验与生命相连，这是因为情感更紧密地关联着生命存在，更具体、更深刻、更内在地呈露着生命的状态。通过体验生发的情感不同于由单纯对事物的感受而产生的“感性情感”，而是超越感知与经验，对生命情致与意义有着深切领悟的“意义情感”（陈佑清，2002）。当一个人体验着的时候，他的内心深处必定充盈着绵绵不断的情，这种情感的升华，又使他获得对生命存在的真切感悟。
2.1.2.4 体验的整体性
体验是基于个体己有的认知与情感，投入个体的整个身心，对体验对象的总体把握。体验中有认知，但这种认知是对对象的整体认知，而不是把认知对象分解为若干片段来加以分析、比较。体验的方式并非阶梯式的、包含着一系列清晰步骤的归纳和演绎，而是跳跃性的全面领悟。体验的过程并非只有认知在起作用，而是包括认知在内的多种心理因素整体发挥作用。体验的结果不只是形成认知、观念，而且还产生情感、态度乃至人的素质与精神。
2.1.2.5 体验的生成性
体验是一种伴有情感反应的意义生成活动。体验的生成性不仅表现在主体与外部世界发生联系时通过想象、移情、神思等多种心理因素的交融、互汇，使外部世界在主体心灵中被激活、唤醒，生出新的意义，而且表现在主体自我生命感的增强及精神力量的超越与提升。
2.1.2.6 体验的自主性
体验总是主体自己去体验。体验不是一种被动行为，不是行为心理学中的刺激一反应。在体验中获得的感受、领悟、情感和意义，都是主体通过自主的活动自觉地产生的，而不是靠谁督促、逼迫、强制而产生的。体验离不开主体自身的能动性，体验的过程是主体获得新的自我认识、自我建构、提升其主体性的过程。因此，体验的产生一方面需要主体的自主性，而体验的结果又会使主体性得以充分的张扬。体验的自主性要求给予体验以足够的自由，主体只有在自由的状态下，自然而然地发自内心深处的体验，才是真正的体验。
2.1.2.7 体验的个体性
由于体验是和个体生命联系在一起的，而每个人的生命都是独特的，不可替代、不可重复的，因而体验也是个体性的。体验总是与每个体验者独有的认知结构、情感结构、价值取向、人生经历发生联系，因此，即使面对同样一件事情，不同的人会形成不同的体验。
2.1.3 体验式教学的内涵
体验式教学是指根据学生的认知特点和规律, 通过创造实际的或重复经历的情境和机会,呈现或再现、还原教学内容, 使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生情感、生成意义的教学观和教学形式。体验式教学以人的生命发展为依归，尊重生命、关怀生命，拓展生命、提升生命，蕴含着高度的生命价值与意义。它所关心的不仅是人可以经由教学而获得多少知识、认识多少事物，还在于人的生命意义可以经由教学而获得彰显和扩展。
2.1.4 体验式教学的特征
体验式教学尊重生命的独特性。尊重生命独特性的教师能够设身处地为学生着想，不会强行用自己的思想代替学生的思想，用自己行为代替学生的行为。教师能理解学生幼稚的言行，珍惜学生的奇思妙想，宽容学生在学习中的失误，耐心对待学生千百次的发问，细心呵护学生的每一点进步。尊重生命独特性的教师尊重每一个学生的独特性，他懂得每个人都是独特的自我，不会用同一的标准衡量所有的学生，他了解每个学生的长处和不足，知道每个学生学习方式的不同，他善待生命处于弱势的学生，让每一个学生都能在教学中获得成功的机会，体验到生命成长的快乐。
体验式教学善待生命的自主性。人“天生”具有认识外部世界、求知于外部世界的本性，乐于自己去追问、去探寻、去创造，并在探寻、追问、创造的过程展现自己的生命力量、获得生命的意义感（夏甄陶，1998）。如果教学中漠视人生而具有的求知欲、创造欲，把外部世界的知识灌输给学生，那么学习会成为一件疲于应付的苦差事，会越学越“没味”，因为学生从中感受不到自我生命的力量、自我存在的价值。人还“天生”具有自我认识、自我发展的本性，如果教学埋没人的自我认识的本性，不去发展学生自我认识、自我教育的能力，那么教学是缺乏活力的，是难以持久的。体验教学让学生在学习中主动地探索外部世界，自觉地认识自我、追寻自我、提升自我，它所追求的不只是学生通过自主学习更好地获得知识和能力，还要让学生在探索世界、探索自我的过程中增强自主性，在自我不断超越的过程中体验到生命的力量与意义。
体验式教学理解生命的生成性。体验教学明了生命的未完成性、未确定性以及由此而具有的生成性。教师不会用预先设定的目标僵硬地规束学生、限定学生，不会把外在于学生生命成长的目标强加给学生，不会只注重遥远的未来的结果，而忽视学生在当下学习生活中的生命状态。他懂得学生总在变化着、生长着，他们在不同的学习阶段有着不同的生命体验，教师所要做的是为学生创设一个有助于其生命充分生长的情境，把学生的生命力量引出来，使学习过程成为学生生命成长的历程。
体验式教学关照生命的整体性。人的生命具有最丰富的内涵，人不仅有认知，人还有情感、态度和信念。如果只把人看作是一个认知体，那就简化了对人的认识；
如果教学只注重培养认知能力，那就弱化了教学的意义。体验教学不只是让学生对知识进行认知、积累和加工，还要让学生通过体验与反省使知识进入内心世界，与他们的生活境遇和人生经验融化在一起。体验教学让学生的认知、情感、意志、态度等都参与到学习中来，使学生在认识知识的同时感受和理解知识的内在意义，获得精神的丰富和完整生命的成长(朱小蔓,2000)。
体验式教学中的师生关系是通过教学中的交往、对话、理解而达成的“我——你”关系，而不是单纯的“授——受”关系。传统的教学过于注重师生之间“授——受”关系，教师是知识的权威和拥有者，他的主要作用是讲授和传递书本知识，而学生则是缺乏知识的不成熟的人，是被动接受知识的受体，主要任务是收下教师的传过来的知识，这种师生关系只是一种知识传递关系。在“授一受”关系中，师生双方把对方看作是一个对象:教师把学生看作认识、操纵的对象，教师对学生观察、了解、分析、归类是为了更好地管理、控制学生，以达到期望的教学效果;学生把教师看作是知识的传授者，是他可以获取知识、帮助他达到学习目的的对象，师生之间很少发生真正的精神交流，难以形成积极的情感体验。在“授一受”关系中，常有的是居高临下的说教，很难有平等的对话与交流。教师漠视学生的独特性，自主性，把自己的观点、思想强行灌输给学生。
而师生之间的“我一你”关系不只是知识传递的关系，而是有着共同话题的对话关系，在对话中师生进行着知识与智慧的交流，精神与意义的沟通，双方在对话中共享着知识与经验，共同感悟着生命的意义与价值。在对话关系中，师生双方都作为自由自主的人投入于一同创造的教学氛围中，相互接纳，各自独立而又相互理解与回应。在这种关系中，师生相互尊重，彼此信赖与激励，教师理解生命的独特性，充分尊重学生的相异性，对学生个性给予接纳和肯定，对学生的不同思想、不同见解能够宽容与支持，教师不只是面向学生的说话者，更是体谅学生的倾听者，教师总是为学生彰显各自的生命力量、发展各自的独特精神提供一个广阔、融洽、自主的空间，让学生的心灵得以自由舒展、生命意义得以真正实现。
2.2 体验式教学的意义2.2.1 体验式教学——人解放自身的一种途径
每个人都有自身独特的经验与体验，就是这些经验与体验导致不同的人对人生有不同的看法，选择自身看待世界的独特的视角。无论对于受教育者还是对于教育者来说，如果他具有对生活的丰富的体验，他就会具有对人生，对社会、对自然、对自己的独特的看法和认识。教育的作用就在于帮助人以合适的方式把自己的观点表达出来，接受实践的检验。同时帮助人们通过学习发展自身的观点，拓宽自身的体验，从而进一步拓宽人对世界的认识。人们对世界的认识越是符合客观规律，就越会增强人们探索客观世界规律的自信，人越敢于表达自己，从而进一步促进自身的发展，使自身获得越来越多的解放。而现实的教育在这一点上做的是不够的，从某种程度上讲，现实的教育不是在解放人，而是在压抑人。这是因为如果受教育者对知识的学习不是建立在自身的体验的基础上，无论这种知识价值大小，对受教育者来说都是意义不大的，甚至是有害的。这样会使他们感到书本的观点是正确的，是权威的，而漠视了自己的观点，自己的权威与尊严。它会造成受教育者在表达自己时，首先要想到的是书本的观点，他人的观点，而异化了自身的观点，进而失去创新的勇气与动力，形成过多的引用他人，沿袭他人观点的奴性。使受教育者因知识而失去自我，因知识而失去创新。教育者只有以受教育者自身的体验为核心引导他们接受同他们的体验相一致的知识，同时，鼓励受教育者以自身的体验为核心来形成自身的观点，表达自身的观点。从而使教育起到一种解放人的作用。
2.2.2体验式教学——个体知识建构的基础
人的任何知识的学习都应该以其独特的体验作为基础，作为新知识进入自己头脑的引路人。新的知识有利于个体体验的更加丰富，更加丰富的个体体验会促进个体对新知识的学习。受教育者是一个正在发展中的人，他的发展并不意味他对外界知识接受多少，而是意味着他在多大程度上形成自身独特的观点与思想。如果在他的知识中到处充满着别人的观点和思想，他永远也不会成为一个思想家，一个哲学家，一代学术大师或一个发明家。他只有在不断丰富自身人生体验，不断的思考人生、社会、自然的内在规律的基础上形成自身独特的观点，进而在以自身的观点为核心的不断的学习与体验中丰富自身的知识，建构自身的知识理论体系。实际上，正如马克思指出的那样，“人不仅在思维中，而且也以全部感觉在对象世界中肯定自己” (吴康宁,2001)。人们在教育中的体验不仅仅是对知识体验的升华，更是对知识与自己之关系，自己对知识之获得后的快感，胜利后的成就感以及对学校教育、知识价值等多方面的认识。“这种体验可能是瞬间产生的，压倒一切的敬畏情绪，也可能是稍纵即逝的极度强烈的幸福感，或甚至是欣喜若狂，如醉如痴，欢乐至极的感觉” (吴庆麟,2001)。总之，体验犹如催化剂，将知识经验酿制成醇香的美酒在教育中。所谓的“建构”是学习者在原有的知识信息结构及其意义的基础上，将其与新的知识信息关联起来，以便在保持基本的知识信息结构的基础上，理解和形成复杂的知识信息结构及其意义。学习者拥有了丰富体验只是学生进行体验学习的前提，他不能保证学生能在学习中具有独立的人格，独特的个性，不能保证他们不为外界的知识权威所左右。学生的体验只有被学生作为思考问题的基点与依据，丰富他们精神生活，激发他们积极得情感，过滤外界知识，创造新的知识，形成他们自身观点的工具，体验才具有其积极的意义，发挥其对人发展的独特价值。那么学生怎样以自身的独特体验为核心来建构自身的知识结构呢?对此，很多学者发表了自己的独特的观点，其中，认知学派代表人物皮亚杰的观点值得我们借鉴。皮亚杰认为，婴儿出生不久，就开始运用他与生俱来的一些基本行为模式对环境中的事物做出反应，从而获取知识。这种以身体感官为基础的行为模式，可以视为个体用于了解周围世界的认知结构(皮亚杰称之为图式)。每当个体遇到某物时，他就利用已有的“图式”去核对处理事物，以保持个体认知结构与周围世界之间的和谐状态。皮亚杰把这种个体维持身心活动与环境之间的和谐状态的过程称之为“适应”，其目的是实现认知的“平衡”。在“适应”过程中个体需要主动的改变自己的认知结构。个体主动的改变自己的认知结构的过程包括两个互补的心理过程:一为“同化”，指个体运用其既有的图式去解决所面对的问题，即将新遇到的事物纳入已有的认知结构中去，也就是已有知识的类推运用。如果儿童发现既有的图式适用，则新事物就同化在他既有的认知结构之中，成为他知识的一部分。二为“顺应”，顺应是在既有的图式不能直接同化新知识时个体为了符合环境的要求，主动的修改其既有的图式，从而达到新的适应的过程。这样经过“同化”和“顺应”这两个互补的适应过程，儿童的知识的经验就随着与不断变化着的环境互动而增加，其认知结构“图式”也随着经验的扩大而日益复杂，智力也因此而提高。而在体验式教学中学生的知识建构，所强调的是这种知识建构必须以学生的体验为核心，以学生的体验作为上位学习或下位学习的知识来吸纳外界的知识，来形成对外部世界的认识。通过自身由体验得到的观点与由外界得到观点的融合与碰撞，形成自身独特的不断发展的新观点。这种观点既包括对自然、社会、自身的独特的认识，又包括对各种文本(各种历史现象，对各种人文学科)新的理解。在这种知识建构的过程中，倡导学生以自身的体验为核心的独立的理解与对知识自主的建构，反对那种对知识全盘的无批判接受、机械的记忆与盲目崇拜的做法。
2.2.3 体验式教学——个体品德形成催化剂与心理健康的保障
道德体验是一种含有价值判断关系融通性的体验。体验不断的深化意味着个体周围关系世界的扩展以及他对这种不断扩展因而也日益复杂关系世界融通性的提升。体验者对周围关系世界融通性越强，对应的周围的人际关系意识越强烈、智慧越高，其行为道德性也越高，最后从三重生态关系获得融通性领悟的时候，即达到生态体验的境界。而在传统的教学方式下，受教育者每天处在生活世界中，却在教育的支配下去记诵既定的道德规范条文，遗忘了对生活的生动的体验，结果导致学生群落的“幽闭文化”、“蛋壳文化”的现象，学生出现了精神倦怠、逆反心理以致厌弃生命的现象。”（项贤明，2000）。道德是人的社会规范的总和，一个人的道德品质如何，首先要体现在他的日常行为中，而不是看他记住了多少道德知识，人生活在社会中的过程就是与他人进行交往不断了解自身的过程，也是人不断的压制自己的私欲走向社会公正的过程。出于人性本善即人都有“良心”假设，人只有在日常的交往中知道如何压制自身的私欲，努力的寻求社会的公正，每一次社会公正在自身的实现，就会产生发自内心的喜悦和良心的慰籍。人的良好的道德品质，即是人在日常生活的过程中不断的压制自身的私欲实现社会公正的过程中形成的。如果还有人坚持道德知识灌输的重要性，那么试问，对于那些占有大量的道德知识却在做着违反社会道德与违法的事情的知识分子我们作何解释，我们不能说他们对道德知识不了解吧。因而坚持让受教育者在日常生活的体验中形成道德品质是现在德育发展的必然。在道德体验教育中，师生关系必然会发生变化。正如多尔所说“我相信在新的课程概念中将出现一种新的教育次序，并形成一种新的师生关系”;“这种关系将更少的体现为有知识的教师教导无知识的学生，而是更多的体现为一群个体在共同探究有关的课题的相互间的影响”（肖川，2002）。在这种体验式教学中，“教育者”应成为“引导者”与学生发展的“促进者”，而“受教育者”应成为“学习者”或“体验者”。在心理辅导中，“精神宣泄法”是常用的一种方法，心理辅导者通过让被辅导者把自己当作朋友的情况下，使被辅导者把隐藏在内心的痛苦、思想上的矛盾、精神上的压抑一股脑的释放出来，使其获得一种精神上的解放，然后辅导者通过对被辅导者的精神分析来获得对被辅导者的深入的了解，进而以移情的方式帮助被辅导者摆脱思想困境，使其心理回归健康。从某种程度上而言，人的心理上的不健康或亚健康状态是由于人的不能把想说的话说出来，或者说即使说出来没人去理会或给予支持与理解，不能从精神上的压抑中摆脱出来。而体验式教学就是一种尊重体验者的体验的教学，让体验者以自身的体验为核心来学习外在的知识，通过自身的体验对外在知识的过滤来不断的建构自身头脑中的知识体系。这样可避免灌输式学习对人精神的压抑，使人在获得精神解放的同时，更加的了解自身、了解社会、了解自然、了解他人。同时体验式教学使体验者把自己内心的思想观点、感受体验不受限制的通过自身的言行、作品表达出来，让体验者真正的感受到自身的价值与尊严，使其以更大的热情发展自己、创造财富、奉献社会。这样使体验式教学不仅成为人的解放者，而且成为人的心理健康的保障。
2.3 体验式教学的教育主张体验式教学的教育思想主要体现在教学观、学生观、教师观、知识观、对话观和合作学习观几方面。
2.3.1教学观
在传统的课堂教学中，教师负责教，学生负责学，教学就是教师对学生单向的培养活动；
教师是知识的占有者和传授者，学生是知识的接收者。重视结论、轻视甚至忽视过程的传统课堂教学只是一种形式上的“捷径”，把形成结论的生动过程变成了单调刻板的条文背诵，一切都是现成的，现成的结论、现成的论证、现成的说明、现成的讲解，它从源头上剥离了知识与智力的内在联系，排斥了学生的思考与个性，把教学过程庸俗化到无需智慧努力，只需听讲和记忆就能掌握知识的程度。（朱慕菊，2002）但是，教学不是简单的知识告诉，它是学生在教师引导下进行的反思性的、批判性的、探究性的活动，单纯的以接受为主的知识掌握性的活动不是教学活动的全部内容；
教学过程是以理解为基础的体验生活和建构生活的过程，是学生以理解、体验和感悟为基础的生活方式重建的活动；
教学过程更是一种教师引导下学生自主建构生活方式的活动，是教师和学生在特定的时空内，围绕一定的主题所进行的多向的旨在促进学生发展，形成和谐个性的交往活动。（郭元样，2001）
2.3.2 学生观
尽管人们对于主体性的学生观有不同的理解和认识，但就其基本特征来看，主要表现为自主性、能动性和创造性。自主性是指在一定条件下，学生对于自己的活动具有支配和控制的权利和能力；
能动性是指学生主体在对象性关系中，自觉地、积极地认识客体和改造客体的特点和能力；
创造性是学生对现实的教学活动中对外在事物和对自身的超越。教师对于学生的认识应该有较大程度的变化，应该认识到学生是一个发展着的人，其身心发展具有自己的一定的规律，并具有巨大的发展潜能；
应该把学生看作是一个独特的人，每位学生都会基于遗传素质、社会环境、家庭条件和生活经历的不同形成每个个体独特的“心理世界”，应该充分认识到每个学生都是独立于教师头脑之外，不以教师的意志为转移客观存在，决不是教师想让学生怎样，学生就会怎样，要把学生当作具有独立性的人来看待。
2.3.3 教师观
体验式教学在课堂上的实施，对于教师而言，最大的感受可能在于失去了对学生学习内容的权威和垄断。他由原来的知识的占有者和传授者，学生获得知识的唯一来源，变成了学生学习的参与者、指导者、组织者、促进者、共同指导学生学习的合作者和校内外教育教学资源的开拓者。教师不仅仅是知识的呈现者，他应该更重视学生自己对各种现象的理解，倾听他们现在的看法，洞察他们这些想法的由来，以此为依据，引导学生丰富或调整自己的理解。这不是简单的“告诉”就能奏效的，二是需要与学生共同针对某些问题进行探索，并在此过程中相互交流和质疑，了解彼此的想法，彼此做出某些调整（陈琦，张建伟，1998）。一位只会把教科书上的内容搬到学生头脑中的教师显然不能很好地在课堂教学中贯彻体验式教学的思想。教师必须以体验式教学为切入点，从思想观念、知识结构、工作方式、行为习惯等方面挑战自己、改变自己、完善自己、提高自己。
2.3.4 知识观
传统的课堂教学是建立在传统的知识观的基础上的。他强调教学过程是在教师的指导下学生掌握间接知识的一种特殊的认识活动，课堂教学更多地关注知识及其相互之间关系，而对于知识从哪里来，以及它们是怎样被认识的等问题尚存大量有待进一步研究的空间。知识在被个体接受之前，它对个体来说是毫无权威可言的，不能把知识作为预先决定了的东西教给学生，不要用我们对知识正确性的强调作为让个体接受它的理由，不能用科学家、教师、课本的权威来压服学生，学生对知识的“接受”只能靠他自己的建构来完成，以他们自己的经验、信念为基础来分析知识的合理性（陈琦，张建伟，1998）。因此，体验式教学的课堂教学生成认为，最有价值的知识应该是那些推动认知的发展与社会的创新的知识、那些为教师的发展提供动力的知识和那些唤醒主体的创新意识与创造能力的知识，所有的这些知识都可以在体验式学习中获得。
2.3.5 对话观
传统的课堂教学，师生之间缺乏“对话”，即使有“对话”也是教师个人的独白，或者是以教师和知识为中心的“对话”，或者是教师为了更好地控制学生，为了应付考试而炮制的“对话”。要在真正意义实现真正的“对话”，必须注意平等主体之间精神的沟通，教师要用新的眼光看待课堂教学，应该充分认识到课堂教学师生之间知、情、意、行等方面进行相互作用的一种特殊交往活动（程胜，2002）。
2.3.6 合作学习观
合作学习，又叫小组合作学习，是以学习小组为基本组织形式，系统利用教学动态因素之间的互动来促进学习，以团体成绩为评价标准，共同完成教学目标的活动。其类型包括生生合作、师生合作、小组合作等。其中，问题讨论、结论验证等都是合作学习的最佳方式。合作学习的产生主要是出于克服传统教学存在的弊端，改革课堂教学、提高教学效率的需要。合作学习理论认为，教学过程是一个师生之间、生生之间、师师之间的信息互动过程，强调动态因素之间的合作性互动。并以此提高学生的学业成绩，培养学生良好的非认知品质，特别是当学生们在一起合作融洽、工作出色时，他们就会学得更多，学得也会更愉快，也能较好地实现认知、情感与技能的均衡发展（王坦，2002）。
2.4 体验式教学流程体验式教学源自体验式学习，因此，要设计体验式教学流程，首先清楚什么是体验式学习，体验式学习具备什么特征。
体验式学习是一种以学习者为中心的、通过实践与反思相结合来获得知识、技能和态度的学习方式。体验式学习强调个体经验对学习的意义，不是简单的主张要在做(实践)中获得新知识和新能力，而是更关注对经验的总结和反思，强调在掌握技能知识的过程中不仅是能知道能行动，而且要求能从深刻的反思中获得经验的提升，使学习者通过反思与体验获得成长性的发展。由此可见，亲历和反思是体验式学习的两个核心环节，学习的最终目的是为了获得“全人”的发展，而不仅是知识和技能的获得。
早在20世纪上半叶，以杜威为代表的一大批教育家就提出学习的发生基于人们的直接经验，以及人们的行为和反思。他们认为阅读或聆听别人的经验不是学生学习的主要内容和方法，主张引导学生对学习内容建立一种能产生直接后果的经验，鼓励学生学会对自己经验的反思，以期发展学生的新技能、新态度、新理念以及新的思维方法。基于这样的理念，得益于建构主义心理学和人本主义心理学的启示，库博(1984)建立了体验学习循环模型（见下图），该模型包含四个元素，即：具体的体验(Concrete Experience)，观察与反思(Observation and Reflection)，形成抽象的概念和普遍的原理(Formation of Abstract Concepts and Generalizations)，在新情境中检验概念的意义(Testing Implications of Concepts in New Situations)。如图所示，学习活动始于具体的实践，然后针对问题进行反思，通过反思升华产生抽象的理论，然后再把理论用于新的环境，产生新的体验，这个过程周而复始不断循环和深化，因此该模型也被称作体验学习循环圈。从对体验的内涵以及体验式学习模式的探讨，不难发现体验式学习具备情境性、行动性、主动性和反思性特征。
1．情境性。
体验式学习强调学生通过实践获得具体的经验，最终又在实践中检验知识，学生的实践必定是在具体情境中的实践，因而体验学习具有情境性。体验学习强调要根据学生的心理特点创设情境开展教学活动，情境可以是真实的，也可以是模拟的，使得学生可以置身于实践环境中，以其亲身的感性认识产生丰富真切的体验，又以情感为动力，深化和升华理性知识。
2．行动性。体验式学习是一种基于学生的基础知识并结合具体环境中与他们的生活、学科、社会等密切联系的主题或问题进行观察、探究、实践或讨论，经过反思，最后得出他们认同的结论的一种学习方式。整个过程都需要学生亲自实践，需要他们进行概括总结和反思，因此不能离开学生的行动来谈体验学习。
3．主动性。在传统的学习方式中，教师是学生学习的主导，是教学的中心，学生只需专心听讲，认真做笔记即可。但体验式学习则要求学生发挥主动精神，对自己的学习负主要责任，真正成为学习过程中的主体，它强调学生积极主动地参与，认为没有这种参与，就不能产生任何体验，更谈不上学习过程的完成。
4．反思性。反思是体验式学习的关键，它要求学生有意识地关注所学的东西并设法巩固之，常常用“为什么”“如何”“是什么”来反思学习内容的价值、学习方法的适当性、每个阶段的收获以及与以前知识的联系、生成性、需要调整的环节等等。所以，学生既可以反思内容，也可以反思过程;既可以反思主体(自己或老师的行为)，也可以反思客体(学习的对象及其方法)。学生对自己在学习过程的亲身经历进行反思，最后整理、抽象、概括和提炼以升华成新的知识，而且形成自己的理念和价值观。
根据体验式学习的情境性、行动性、主动性和反思性特征，结合库博的体验循环学习模型、罗杰斯的意义学习的学习观、以及建构主义学习观，笔者认为体验式教学的流程至少包括了以下几个程序：创设问题情境，引起兴趣、激发解决问题的动机，探究发现，组织学习资源或提供问题解决线索，实践情境检验，创设检验情境、总结评价。整个流程如下图所示：
创设问题情境是为了引起学生学习的兴趣并激发其解决问题的动机；
“引起兴趣、激发解决问题的动机”是对库伯模式中的“具体体验”的深化，旨在促进学生认知和情感的投入；
“探究发现”则包含了“观察反思”和“形成抽象的概念和普遍的原理”的内容，但它的内涵更为丰富，不仅强调自主创新、还强调生生之间的合作、协作，这符合建构主义学习观；
组织学习资源的目的在于促进学生的自主探索；
“实践情境检验”则是引导学生在新的情境中对自己的认识进行验证；
“创设检验情境”是“实践情境检验”的前提。流程的最后一步程序“总结评价”是依据罗杰斯的意义学习设计的。罗杰斯的意义学习需要学习者将各部分的经验融合在一起，他的意义学习在本质上接近我们所讨论的体验学习。他认为意义学习包括了四个要素，学生自我评价就是其中之一，因为学生最清楚这种学习是否满足自己的需要，是否有助于导致他想知道的东西，是否明了自己原来不甚清楚的某些方面。体验式教学流程中的“总体评价”扩展了罗杰斯的学生自我评价，以学生的自评为主，辅以学生之间的评价以及教师对学生的评价，通过多种形式的评价, 让学生认清自己的已有水平, 发现自己的不足并找出差距, 为下一阶段的学习打下牢固的基础。在整个教学流程中教师是学生学习的支持者、帮助者、引导者，帮助他们建构自己的经验，激励他们主动参与﹑主动实践﹑主动思考﹑主动探索﹑主动创造。以下是对流程中每个环节的具体解释。
第一，课前准备阶段
（1）创设问题情境
创设问题情境就是教师设计真实的问题情境——学生将来会经历的、又与所学课程相关的情景，使学习能在和现实情况基本一致或相类似的情景中发生。创设问题情境的价值主要体现在两方面：激发学生的情感、创造意义建构的机会。一方面，问题情境为学生提供一个相对完整、真实的情境, 还原知识产生的背景, 恢复其原来的生动性和丰富性, 使个体更真实地融人到情境中去亲“心”体验其过程, 并以此为基础, 使个体产生学习的需要和兴趣进行自主学习, 从而达到主动建构知识、产生感悟、生成意义的目的。另一方面，真实的问题情境为学习者创造了意义建构的机会、激励学生自由探索。在真实的问题情境中，学习者发现、提出有待解决的问题、被激发出去寻求问题答案的动机。因此，真实问题情境的创设使学习者进行真正有意义、有目的的行动,并在这一过程中掌握解决问题的适当方法。教师可以运用各种多媒体交互技术( 如视频、超文本) , 为学习者提供一个复杂或结构不良的学习环境, 并由此鼓励学习者对知识进行积极探索与建构。
（2）组织学习资源
教师组织有用的学习资源，为学生的自主探索营造良好的环境。利用教师组织的学习资源，学生能迅速查找到相关资料，通过分析、理解这些资料，获得对问题本质的深刻理解、提出假设和解决问题的方案、体验成功的喜悦、树立自信心。
（3）创设检验情境
教师需要设计必要的情境让学生投身实践、 检验假设的合理性,并对其正确性与合理性做出判断。情境可以是待解决的问题，也可以是一系列的任务，但无论是问题还是任务，都要真实、有意义。
第二，课堂教学阶段
（1）引起兴趣、激发解决问题的动机
教师引导学生进入已经创设的问题情境中，帮助他们运用原有的认知结构与客体教学内容进行对话和交流，在理解和感悟的基础上实现主客体融合。学生在彻底融入问题情景后，其学习兴趣和学习热情被充分激发出来，这种激发的情感将贯穿整个学习过程中，为教学活动的继续展开并取得成效打下基础。与情境融合后，教师引导学生明确问题所在，问题的发现激起他们去寻求解决问题的动机和欲望。
（2）探究发现
在探究发现阶段，学生在强烈的兴趣和动机的推动下，对问题进行思考，通过讨论、交流加深对当前问题的理解，主动搜集并分析有关的信息和资料，对所学习的问题提出各种假设。在学生自觉参与实践的过程中, 教师要给予适当的指导, 但不应有过多的干涉, 让学生充分发挥主动性和积极性,大胆地提出假设和解决方案。由此可见，教师是学生学习的促进者，不再是单向的知识传递着，在教师的支持下，学生既学到了知识, 又培养创造能力、合作学习的能力以及自主学习的能力。
（3）实践情境检验
提出的假设和解决问题的方案要经验证具有合理性才能被整合到学生原有的认知结构中，完成对所学内容的意义建构。在检验阶段，学生将他们提出的假设和问题解决的方法应用于新的情境，检验其合理性，经检验正确的假设将被纳入其认知结构，错误的假设则予以抛弃，在假设检验的过程中，学生又有了新的体验。
（4）总结评价
经过前几个阶段的体验和实践后, 每个学生对体验活动有不同的认识和体会。有必要将这些认识和体会加以总结评价, 可以让学生进行自评与互评, 说出对自己和他人的看法; 也可以最后由教师进行总的评价, 对出现频繁的问题加以解决。这样的评价有助于学生认识自己的不足, 看到他人的长处, 起到互相促进的作用。教师的评价要做到客观公正, 主要对方法问题进行指导并说明产生问题的原因, 旨在培养学生的实践能力。
2.5 体验式教学研究现状国外体验式教学思想可追溯到古希腊时期的教学思想，夸美纽斯的教学思想，卢梭自然主义教学思想以及杜威经验主义教学思想。
在古希腊著名的哲学家、教育家中，苏格拉底的教学方法可初见体验教学的端倪。苏格拉底与学生谈论各种问题时，并不直截了当地把现成的正确结论告诉他们，而是通过问答、交谈或辩论的方法来宣传自己的观点。他先向学生提问，回答错了，也不直接指出错在什么地方和为什么错了，而只是提出暗示性的补充问题，使对方不得不承认答案的荒谬、一步一步地接近正确的结论。
他重视让学生自己去经历认识和追寻事物本质的过程，使学生在获得知识概念的同时，也有了探寻知识、追求真理的体验，而这种体验又有助学生正确认识自己。可以说这种问答法是一种重视让学生体验学习过程的方法。
夸美纽斯（1957）在其教学论体系中提出了著名的自然适应性原则。“自然”是指自然界的普遍规律，也包括人类本身的天性，教育则应适应人类本身的“自然”。在教学中不能违背儿童的天性、年龄特征，应使儿童顺其自然地得到发展，教师应采取一切可能的方法去激发学生求知的愿望，以顺应人渴求知识的天性。夸美纽斯的自然适应性原则闪烁着深厚的人性光彩，这与体验教学思想是一致的。
遵循儿童天性的自然发展是卢梭自然主义教学思想的基本内涵，即，教学要针对每一阶段的发展特点和规律安排不同的教学任务与内容，采用不同的教学方式。教学的目的是要培养自然人，即，身心和谐发展的人；
教学内容是自然和社会的生活之书；
教学方法是让学生在体验中学习，使用自己的感官获得感性的理解，并在此基础上获得理智的理解，形成健全而独立的心灵 （卢梭，1978）。
杜威（2001）认为教学是经验的改造或改组，这意味着，教学过程不仅是认识过程，还是一种情感过程，是师生对世界的探究、欣赏、体验与感动。学生不只是单纯的认识体，更是完整的生命体。教学应把理智与情感统一起来。杜威提倡的教学原则和方法是“做中学”。就如何实施“做中学”，他提了五点建议，即：（1）学生要有一个真实的经验的情境—要有一个对活动本身感兴趣的连续的活动；
（2）在这个情境内部产生一个真实的问题，作为思维的刺激物；
（3）他要占有知识资料，从事必要的观察，对付这个问题；
（4）他必须负责有条不紊地展开他所想出的解决问题的方法；
（5）他要有机会和需要通过应用检验他的观念，使这些观念意义明确，并且让他自己发现它们是否有效。杜威的教学思想为后来的研究，尤其是库伯的体验循环学习模型的建立奠定了基础。
综上所述，以上这些具有代表性的教学思想都强调让学生通过自己的体验而不是教师的灌输来习得知识、锻炼心智、丰富情感。
然而尽管国外体验式教学思想源远流长，但对体验式教学的研究甚少，研究者们把注意集中在了对体验式学习的探讨上，尤其是体验式学习模式的研究，这可能与国外教育研究的重心从教学方法转移到学习者有一定的关系。体验式学习模式中最为著名的是库伯的体验循环学习模型，这在“体验式教学流程”一节已详细论述过，库伯的体验循环模型事实上是个四阶段模型，除了四阶段模型，别的研究者还提出了二阶段模型、三阶段模型、五阶段模型以及六阶段模型。二阶段模型包括经验、反思两个阶段，即在经验之后进行反思。三阶段模型有多种，其中最主要的是以杜威的经验论为基础建立的模型，即:观察(周围的环境)——获得知识(通过重新收集获得)——判断(将所观察到的与有意义的东西联结起来)。五阶段模型也有不同的形式，如:注意——行动——维持——反馈——任务报告，经历——促进——过程——一般概念化——运用等。六阶段模型也被称作体验学习与判断范例，即:经验——导入——概念化——演绎——运用——评价。
国内对体验式教学的研究相对较多，但也处于刚起步阶段。教育学、外语教学对体验式教学的研究还停留在对体验式教学的特征、价值及其实现途径的探讨，只有极个别的研究者开始关注体验式教学模式的建立。例如：潘玥舟（2006）总结了体验式教学的五个特征：“学习是不断体验、认识的循环过程，学生是学习的主体，以体验为主要途径、突出教学的实践性，关注教学的过程及情感体验，建立师生平等的对话关系”。在此基础上，他提出了体验式教学的两个主要途径：情境教学和活动式教学，即：创设教学情境让学生在活动中体验。余明丽、张林华（2007）通过比较体验式英语教学与传统教学，论述了体验式英语教学“以学生为中心、以活动为中心、以内容为基础、采用形成性的、多维度的评估体系”的特点；
分析了体验式教学对教师素质、学生英语语言水平、班级人数、以及教学设施和教学场合的要求。肖海平、付波华（2004）把体验式教学的特征归纳为四点：以“在体验中发展”为指导思想，以体验作为主要途径，关注教学的过程及情感体验，师生关系是“我一你”的关系。他们还讨论了体验式教学的价值以及体验式教学的策略。体验式教学的价值即“有利于确保学生的主体地位，有利于加快知识经验的转换，有利于促进情感的生成，有利于培养学生的创新意识和创新思维”。体验式教学的基本策略则是首先创造教学情境、还原教学内容给学生以感官刺激或心理准备然后实现学生与情境的融合, 并生成意义最后让学生以表达的形式将体验结果显露出来。而活动教学和情境教学被视为体验式教学的两个主要策略。
如上所诉，国内对体验教学模式的研究还处于探索阶段，最具代表性的有张蓉以及胡尚峰和田涛的模式。两个模式的共同点在于都强调情境设计、对学生情感的激发，重视对学生的指导以及发挥学生的主观能动性。
胡尚峰、田涛（2003）依据情知教学论、现代学习观、以及以学生为中心的现代教学论提出了“入境激情——对话移情——探究动情——实践纵情——评述析情”的五段体验式教学模式。入境激情即教师设计适合教学目的、教学内容、教学手段的情境激发学生学习的热情。对话移情则是教师在教学情境中与学生进行平等的对话，促进对彼此的理解，促使双方将积极的情感移入教学过程。探究动情是学生与知识、环境客体相互作用，获得了知识和情感的升华。实践纵情阶段，学生将探究习得的知识加以应用以达到熟练掌握的目的，同时产生成就和成功感。评述析情是通过开展学生自评、生生互评、教师评帮助学生更清楚认识自己，同时唤起他们更大的学习热情。从以上阐述可知，该模式注重学习过程中学生情感和认知的投入以及情感的升华和认知结构的发展，但是忽视了对探究动情阶段获得的认识的检验。
张蓉（2006）根据体验式教学的建构主义理论基础以及体验的过程要素（即：模糊体验——具体体验——升华体验）设计了体验式教学模式的操作流程，该流程包括了四个阶段，即：情境设置、主体体验、评价体验以及迁移体验。在情境设置阶段，教师引导学生共同营造情境,充分调动思维、操作技能来共同参与情境的创设。主体体验阶段，学生在自主建构的活动中体验,如通过技能的操作、言语氛围的营造、角色扮演等这些方式参与知识、情感的呈现和接受的全过程。学生既是作为客体的知识呈现者,又是对所呈现的客体验证加工的组织者。教师在此阶段扮演一个学生活动的关注者、建议者。评价体验阶段，教师以指导者和评价者的身份加入到学生体验活动中来。通过指导学生对知识、情感进行内省,达到帮助学生呈现自我体验、与同伴进行体验交流的目的。迁移体验阶段，在教师的引导下，学生认识到“体验”这一学习活动的价值所在,愿意并且能够在不同知识背景、情境中自主体验,从而达到体验的升华。在第一阶段，学生获得模糊的感知，在第二阶段，通过参与建构活动，在初步感知的基础上加深理解、掌握知识，在迁移体验阶段，学生通过应用内化获得的理解和感受。该模式有一个很明显缺点：学生参与情境设置并作为客体呈现知识。学生本身是学习的主体、是学习内容的建构者，在学习之前，他们对学习的内容不甚了解，因此，应由教师结合课程来创设相关的情境、尤其是问题情境，并决定知识呈现的方式。
积极体验式全园联动晨间锻炼的思与行篇2
前言
体验式营销其实不是一个新的概念，在市场竞争激烈、市场营销程度较高的行
业，早就已经普及了。例如：美容行业、保险行业、保健品行业、电脑行业等。体
验式营销随处可见，目前正被各行业广泛运用。早在几年前，摩托罗拉就在广州天
河城这个寸土寸金的购物中心开设了“体验中心”，让消费者可以尽情体验摩托罗
拉产品的魅力，如今汽车用品行业也越来越多地运用它，我们也可以到汽车用品的
产品展示中心去感受这种服务。显而易见，这种营销模式能为企业带来好的效益，
追求进步发展的企业当然非常关心如何利用这种营销模式，开展体验式营销也可以
有多种多样的做法，而我们最关心的是什么做法最有成效，要如何去开展。因此本
刊结合实例对这种营销模式如何在汽车用品行业运用进行探讨。
一、什么是体验式营销
体验式营销兴起
体验式营销的兴起有一个大社会环境，那就是体验经济时代的到来。要解释体
验式营销还要从体验经济说起。在上世纪90年代，经济演进的过程随着消费型态的
改变，已从过去之农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代。
随着体验经济的到来，经济学家分析，社会的生产及消费行为有了巨大变化。
体验经济时代的到来，对企业影响深远，其中最主要的方面在于企业的营销观念上
。自20世纪90年代以来，企业逐渐认识到“以客户为中心”或者“以市场为导向”
的重要性，同时营销学者们也将此作为“营销观念”的中心思想。但实际上，现在
通行的营销方式仍然停留在传统的“以产品为导向”的范畴，离“以客户为导向”
距离尚远。与注重产品特色与功效的传统营销相比，体验营销更注重客户的体验。
这些体验产生于客户先前经历对其感觉、内心和思想的触动，并将企业和品牌与客
户的生活方式联系起来，体验所带来的感觉、感情、认知和关系价值最终也将取代
产品的功能价值。
就如世界上最著名的体验式营销专家——伯德·施密特博士（Bernd H.Schmitt
）在他所写的《体验式营销（Experiential Marketing）》一书中指出的那样，体
验式营销（Experiential Marketing）站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）
、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销
的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时
是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者
行为与企业品牌经营的关键。
从某种意义上来看，体验营销不仅体现了“以客户为中心”的营销理念，而且
体现了“以客户为中心”的产品设计理念等。在实际操作中，从企业产品的设计开
发到产品的包装、从销售大厅的布局到售后服务的提供，体验式营销无不蕴涵着提
升客户体验的思想。而客户体验的提升最终不仅会提高客户的满意度和忠诚度，增
加客户价值，还将增加公司的利润。
体验式营销的概念及特点
总结前面的内容，笔者将体验式营销的概念归纳了一下，仅供参考。体验式营
销是以“以客户为中心”为营销理念，站在消费者的感官、情感、思考、行动、关
联五个角度，让消费者从由视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五个方面去感受产品的
功能、特点等，给消费者主动选择权，以达到更大的营销效率的一种营销模式。相
比传统营销模式，体验式营销的优势有以下三点：第一，体验式营销具有很强的互
动性，消费者主动体验产品，主动传播产品信息；
第二，活动的影响力不容忽视，
一次成功的活动往往能在一个地区引起强烈的共鸣，引起口碑传播效应；
第三，活
动针对性强，传播效率更高。观众通过亲临现场的体验来感受产品的好坏，没有虚
假和夸大的成份。第四，体验式营销具有营销效果长久、营销成功率高，有利于提
高客户对品牌的满意度和忠诚度并最终提升品牌价值。最典型的体验式营销的开展
方法是试用与演示。
体验式营销还涉及顾客（客户）体验管理，根据伯德·施密特在《顾客体验管
理》一书中的定义，顾客（客户）体验管理是“战略性地管理顾客对产品或公司全
面体验的过程”。客户体验管理注重与客户的每一次接触，通过协调整合售前、售
中和售后等各个阶段，各种接触渠道，有目的、无缝隙地为客户传递良性信息，创
造匹配品牌承诺的正面感觉，以实现良性互动，进而创造差异化的客户体验，实现
客户的忠诚，强化感知价值，从而增加企业收入与资产价值。通过对客户体验加以
有效把握和管理，可以提高客户对公司的满意度和忠诚度、并最终提升公司价值。
体验式营销关注顾客的体验，以体验为导向设计、制作和销售企业的产品，它
检验消费情景，它面向的顾客既是理性的又是情感的，它的“体验”都有一个主题
，开展的方法和工具有多种来源。这些都是体验式营销的关键性特点。
体验式营销的好处
体验式营销多体现为在生动活泼的现场行为，互动式的客户独特体验；
它能有
效促进行为改变，具有深刻长久的营销效果；
客户体验投入越多，品牌归属感越强
。
体验式营销还给某些行业带来产业变革的巨大影响。如应用软件产业，专家认
为，体验式营销对它的向前发展产生巨大的推动力，将大大推动应用软件向中小企
业的渗透，促进应用软件普及时代的到来。以前，很多中小企业没有应用业务软件
处理系统，不是他们不想，而是他们害怕。他们对应用软件的畏惧心理、对应用软
件不可控的心态，导致应用软件在中小企业没有得到大规模的应用。体验式营销将
彻底改变用户的这种畏惧心理。一位曾经接受过某应用软件体验的用户说，“以前
觉得应用软件很神秘，经过应用软件的体验，我现在对应用软件的应用很有信心，
一点都不觉得他存在什么难处。”其实，利用理念营销和产品营销手段的应用软件
提供商，某种程度上还故意将应用软件装扮成“神秘的产品”，这也在一定程度上
影响了应用软件的推广。
体验营销将给企业带来的另一个巨大变化是，应用的成功率将会大幅度提高，
它向内挖掘潜能、向外发现可能性，令营销过程中的对象有效达到营销赢利的目的
。用户的产品体验，其实就是一个非常深入的产品使用培训过程，也是一个产品实
施团队的培养过程。有了体验这个过程，用户对产品的态度更为客观，也更熟悉产
品应用的各个过程。这样，当用户真正去实施产品时，一般会起到事半功倍的效果
。可以预见，随着用户对产品体验的逐渐深入，用户实施产品过程中的阻碍会大大
减少，实施周期会大大缩短。这给产品的提供商带来的，将是利润的提高。
体验式营销是一种更加贴近消费者的贴心服务，可以提高顾客满意度，更能提
高品牌的认知度和美誉度。
二、体验式营销运用的经典实例
也许对于前面的“什么是体验式营销”的理论解释你会有些模糊，那么下面为
你介绍的体验式营销经典运用实例，将更清晰地呈现什么是体验式营销。体验式营
销是一个概念，实现这个概念需要有做法来支撑，而在下面的实例中我们将看到不
同产品如何运用不同的做法来开展体验式营销。
经典实例一：奇瑞汽车瑞虎3挑战赛
由于体验式营销已在各领域广泛运用，所以体验式营销随处可见，前面也提到
了，最典型体验式营销的做法之一是试用，如买衣服试穿，买食品试吃，买电器试
操作……这些已经非常常见，这里首先要提一个离我们的行业很近的也很常见的体
验式营销案例：汽车试驾。今年年初，奇瑞汽车瑞虎3上市。之后奇瑞便随即在全国
十几个省市开展了瑞虎3“能驱能省，快意驰骋——瑞虎3挑战赛”，并举办了多场
新车试乘试驾会，目的就是让消费者亲临现场，切身感受瑞虎3经过产品升级后所呈
现给消费者更加优越的性能。在近距离的接触产品之后，消费者对产品的认识也将
更加理性，这比起虚无缥缈的广告宣传要实际不少。赛区举办方和参与者纷纷表示
，这种体验式的活动给人印象深刻，通过这样的活动，可以让消费者更加全面的体
验、了解瑞虎3的产品性能特点。据奇瑞汽车统计，瑞虎3的月销量屡创新高。采用
体验式营销无疑是其此次成功销售的秘诀。
经典实例二：宜家家居漂亮入华
在进入体验经济社会后，消费者在购买任何物品时是非常渴求体验的，对一样
试用可行性高的商品，店家如果不能让顾客试用，有很多顾客就可能会马上离开。
消费者在购买很多产品的时候都需要有“体验”的过程，并且体验还会成为最终是
否产生购买决策的关键。比如购买沙发就想坐上去试一试，买衣柜就想检验柜门是
不是好用等等，不过很多家居市场并不是非常乐意消费者充分体验的，而来自于瑞
典的宜家家居用品超市却有力的利用了体验式营销，强烈鼓励消费者在卖场进行全
面的亲身体验，比如拉开抽屉、打开柜门、在地毯上走走、试一试床和沙发是否坚
固等等。而且其提供的体验式营销真正的让消费者感受到了“充分体验”和“顾客
是上帝”的感觉。宜家在进入中国不久，便吸引了中国中产阶级消费者的眼球，深
受大量消费者的喜爱。消费者喜欢宜家不但喜欢其家具产品的设计美观、独特，更
重要的是它让消费者倍感信赖，信赖正是来自于它的体验式营销模式。因为试用是
告诉了质量是禁得起考验，产品够好才不要害怕让顾客检验。经过体验后，消费者
能根据自己的判断作出自主选择的决定，这点也让消费者感到受尊重。另外，宜家
还提倡再体验，有些消费者还有不同的产品组合买到家之后不协调的担忧，宜家也
考虑到了这一点，它把各种配套产品进行家居组合设立了不同风格的样板间，充分
展现每种产品的现场效果，甚至连灯光都展示出来，消费者基本上可以体验出这些
家居组合的感觉以及体现出的格调。目前，宜家已经成为同行学习的榜样。
经典案例三：新加坡航空的快乐主题
体验式营销的体验包括情感体验，情感范围可以是一个温和、柔情的正面心情
、到欢乐、自豪甚至是激情的强烈的激动情绪。以情感体验为中心的体验式营销的
运作需要的是，真正了解什么刺激可以引起某种情绪，以及能使消费者自然的受到
感染，并融入这种情景中来。新加坡航空就聪明地利用这点，以带给乘客快乐为主
题，营造一个全新的起飞体验。该公司制定严格的标准，要求空姐如何微笑、并制
作快乐手册，要求以什么样的音乐、什么样的情境来“创造”快乐。通过情感体验
，让乘客感到新加坡航空提供出色的顾客服务，使得新加坡航空公司成为世界上十
大航空公司之一和获利最多的航空公司之一。
除上面列举的经典实例外还有，以情感体验为诉求点的一些较为成功的营销案
例：一句“孔府家酒让人想家”，引起在外游子对父母、对家乡无限的思念之情，
使得顾客在消费中，也感受了“想家”（亲情）的体验；
俗话说，朋友多了路好走
，友谊地久天长；
“喝杯青酒，交个朋友”陈酿贵州青酒的这句广告语，让你在宴
请宾朋的时候多一份“友情”的体验；
一位清纯、可爱、脸上写满幸福的女孩子，
偎依在男朋友的肩膀，品尝着他送给她的“水晶之恋”果冻，就连旁观者也会感受
到那种“美好爱情”的体验。
以行动体验为诉求点的成功营销案例：耐克每年销售逾一亿六千万双鞋，在美
国，几乎每销售两双鞋中就有一双是耐克。该公司成功的主要原因之一，是有出色
的“尽管去做”（Just Do It）广告。经常地描述运动中的著名篮球运动员迈克尔
·乔丹，升华身体运动的体验，是行动体验营销的经典。
感官体验式营销的成功应用案例：希尔顿连锁饭店的一个小作法是在浴室内放
置一只造型极可爱的小鸭子，客人大多爱不释手，并带回家给家人作纪念，于是这
个不在市面销售的赠品便成了顾客特别喜爱希尔顿饭店的动力（当然希尔顿饭店其
它设施、服务等方面也是一流的），这样便造成了很好的口碑，这就是视觉和触觉
体验的应用；
另外，在超级市场中购物经常会闻到超市特地生成的烘焙面包的香味
，这是嗅觉体验的应用；
三星在苏宁电器店内开辟了视听体验中心，实际上那是三
星影音产品的销售点，这就是听觉与视觉体验的应用。
……
三、体验式营销在汽车后市场的运用
体验式营销在汽车后市场盛行
体验式营销也已在汽车后市场被广泛运用，不同汽车用品运用了不同的手法开
展体验式营销。从笔者最近几个月的所见所闻中可以看到，体验式营销在汽车后市
场的应用非常频繁和明显。有例为证，比如：最近在深圳非常城市旗舰店举行的非
常城市音乐鉴赏会，该鉴赏会通过多部优秀音响改装车的音乐释放，让市民亲身体
验汽车音响的改装效果，以达到刺激普通民众的汽车音响消费欲望的目的，加上有
行内有名技师作鉴听指导，此次活动如愿地吸引了众多市民的参与，这就是非常城
市展开体验式营销一种形式。
再比如，在10月中旬举行的行业盛会——AAITF中，各位参展商使尽力气令展出
的产品吸引参观者，使用最多和最吸引观众的做法是将产品的实际体验带给参观者
，许多展位都设立体验专区（中心），让参观者现场体验产品的功能、性能、特点
等，如同洲、博声、惠威；
还有很多通过演示的方式让参观者体验产品的魅力，如
路畅将新款导航接至29寸的显示器进行演示、宝潍现场演示其新产品玻璃修复剂实
际修复功能，雄奇打开其生产的音响播放美妙的音乐；
灯类如HID、LED也都打开电
源，可视倒车系统也被参展商装好、插上电源，参观者靠近它时就呈现真实的倒车
使用效果；
更有联成国际这样的参展商，将其中一款汽车电动按摩椅摆出来，写明
“欢迎体验”告语，等等。对于体验最隆重其事的参展商要数深圳韩星，它引进韩
国一款电子节油产品，在展会首日的展馆外场举办节油真实体验活动，通过真实驾
车实验，让现场观众亲身体验产品的节油效果。参展商可谓将体验式营销带到了展
会现场，体验式营销被汽车后市场的各企业广泛运用再明显不过了。
还有一个值得一提的例子，2007年3月31日，好帮手与一汽大众广州品牌体验中
心合作，开展一场主题为“体验德系服务、领略GPS风潮”的体验活动。该活动通过
某网站的组织，集聚了一百多名车主到一汽大众广州品牌体验中心，进行大众汽车
旗下捷达、新宝来，速腾、甲克虫、GTI、辉腾等品牌德系高性能轿车的试驾，试驾
车中安装了好帮手的GPS导航产品，车主在感受德系车的性能之余又领略了GPS导航
产品的魅力。实际上，这次活动是好帮手的体验式营销与整车领域体验式营销的嫁
接。4S店以试驾这种形式开展体验营销已经非常常见，好帮手聪明地与这种试驾活
动搭线，顺利开展体验式营销，利用整车品牌的影响力推广自身的产品，并有力地
令产品深入终端消费群体。同时好帮手的参与整车试驾活动也分担4S店的活动费用
，两者实现了互惠互利。
此外，许多企业原来的产品展示中心逐渐转变为产品体验中心，这说明这些企
业开始了引入了体验式营销，重视消费者的“体验”。这些例子都体现了体验式营
销已经在汽车后市场盛行。
体验式营销在汽车后市场的实际运用状况
前面所提到的例子仅仅是体现运用体验式营销的其中一件事或一项做法，仅汽
车后市场在运用体验式营销，但不知道其运用程度。体验式营销在汽车后市场的实
际运用状况如何，汽车后市场的企业如何运用和贯彻体验式营销，这些内容都是行
内企业需要了解的，因为人人都有借鉴学习的心理，想要向别人借鉴学习那就必须
了解前面的内容。为了了解体验式营销在汽车后市场的实际运用状况及成效，笔者
对汽车后市场的企业进行了分类采访，分别择取了影音类、电子类、隔热类、美容
养护类、改装装饰类中的积极开展体验式营销的代表性企业，并对其营销负责人进
行了采访，从这些企业自身对体验式营销运用和贯彻状况及其所知运用状况中，基
本上就可以了解体验式营销在这类企业中运用状况了。
首先是影音类，代表企业是广州美托声频汽车音响有限公司和好帮手电子科技
有限公司。对汽车音响进行体验式营销。事实上，音响类产品天生就很需要体验式
营销，音响产品产生的音效是无形，消费者购买这种产品时很需要先体验其音效。
美托声频的总经理高建军就是较早在同行中提出体验式营销概念的人士，美托声频
的做法是首先将体验式营销的概念传递其代理产品的经销商，鼓励这些经销商多在
店面展示声音，让消费者建立判断，给消费者提供自主选择的机会。同时为了在经
销商中贯彻体验式营销，会对经销商进行听音的培训，包括电声学知识的培训。培
训包括深入经销商的店面进行培训和组织经销商到美托声频公司进行培训，后者更
是未来的趋势。随着这些基本内容的实施，美托声频还积极通过经销商的协助将终
端消费者组织起来，开展汽车音响知识、文化的普及讲座，还不时将一些进行汽车
音响改装的车主聚集起来，开一场交流会，通过与车主的交流去建立听音标准。像
信和、非常城市等汽车音响机构举办的汽车音响鉴赏会，也是美托声频计划在未来
实行的进行体验式营销的一种做法。还有用自身生产或代理的产品参与汽车音响改
装比赛等。不久前，美托声频办公地点搬迁，在新场所特别建立一个体验音效的专
业听音室，这是她拖入体验式营销的又一个体现。
以生产车载DVD主机为主的好帮手公司是业内人士公认的营销做得好的企业。好
帮手很早就开始运用体验式营销，不仅体验式营销处处可见，体验式营销的手法层
出不穷，除了前面提到的与4S店携手进行产品体验外，好帮手在两年前就有很多体
验式营销的活动，比如：召集经销商或媒体人士或车主开展自驾游活动，目的是为
了让参与活动的人士体验好帮手产品效果。这种体验式营销的开展手法仍持续至今
天，好帮手经常有类似的活动，像 “2007卡仕达·轻松导航天下游”活动……例子
不胜枚举，还有贯彻体验式营销的会议培训活动也是时有耳闻。汽车影音产品终端
店中体现的体验式营销在这里根本就不用多讲，我们都能看到，每家店都会自觉去
做“体验”，运用体验式营销模式。
其次是电子类，代表企业是永泰和汽车用品有限公司。在今年7月，永泰和汽车
电子体验中心在广州永福路盛大国际汽配用品交易广场隆重开业。这是永泰和以其
全新的体验式营销理念打造一家旗舰店，标志着永泰和全面投入体验式营销的运营
当中，在汽车后市场，它还是第一家全面运用体验式营销的企业。永泰和汽车电子
体验中心以展示其泊车安全系统产品为主，消费者在体验专区可以亲身体验可视倒
车雷达系统的倒车使用效果。据永泰和汽车用品公司营销总监吴国枢介绍，永泰和
今后还将在全国各区域的大型城市建立这样产品体验中心，目前上海的体验中心即
将在12月开张，北京的体验中心正在筹划。无疑，这种体验式营销概念一定会渗入
其经销商中。其实近两年兴起的电子产品，很多生产厂家、经销商重视给消费者亲
身体验的机会，或是公司内部设立中心，或是店面建立体验专区，即使没有那么隆
重其事也会划一块地方去演示产品，让消费者接触和体验。积极采用体验式营销模
式，如可视倒车雷达系统，带测速、倒车雷达功能便携式导航仪，GPS警示器，还有
像前面提及的电子节油产品等。大多数电子类产品都比较注重“体验”，像测速雷
达、防盗报警器等较早兴起的产品也越来越多地采用体验式营销，这个是可以肉眼
看见的，我们的消费者到售卖汽车电子产品的店面，不再只是产品本身，还有很多
活动的产品使用效果。
再次来是隔热类，代表企业是威固隔热膜中国总代理上海海晏威固国际贸易有
限公司（下简称“威固中国”）。通过威固中国的努力，使得威固这个国际知名隔
热膜品牌在中国市场的运营相当成功。体验式营销是上游厂家贯彻，下游终端店实
施的营销模式，所以要检验以加盟专营店和直营店模式运营的威固中国对体验式营
销的运用情况，看看其加盟店专营店对体验式营销的运用状况就清楚了。因此，笔
者没有去采访黄继承或者潘丽华这些威固中国的高层负责人，而亲自走访其中的一
家专营店——广州威固专营店。该店运用体验式营销很明显，店面设立体验专区，
用红外线灯照射未贴膜与贴有威固膜的玻璃，作对比测试。此外，该店负责人还亲
自向笔者演示了平常让顾客亲身体验的对比测试过程，比较普通膜以及其它知名品
牌与威固膜的差异之处。这一来，威固隔热膜的功能及优点很清楚了。这比店员磨
破嘴皮去让顾客了解威固膜的做法要轻松得多、有效得多。各种隔热膜都是薄薄的
一层透明膜，仅凭视觉最多加上嗅觉是很难知道它的性能，以及与其它价格不等的
膜之间的差异，因此，隔热膜的销售过程是非常需要“体验”的，也就是采用体验
式营销。但是据了解，国内市场只有少数的隔热膜品牌会去采用体验式营销。这个
隔热膜市场的混乱状况有关，据行内资深人士调查统计，国内市场有超过80%汽车隔
热膜是不符合国家交通过法规的产品，其中劣质货更是占了很大部分，试问那些占
多数的次货怎么敢拿出来让消费者体验，这不是自爆其短吗？当然这里不是说没有
拿出来作测试的膜就是不合格的劣质膜，而是它们的质量没有令商家产生足够的信
心。只有质量足够好的隔热膜才敢于让消费体验，才敢去作对比测试。
当然测试中
间还需要销售人员的解说，隔热膜的体验式营销需要销售人具备充分隔热膜知识。
威固中国做体验式营销有自己固有的一套流程，其中就包括隔热膜知识的培训。
继续下来是美容养护类，代表企业是三亚月福汽车用品有限公司。月福为全国
上百家4S店提供养护用品及专用养护设备的配套，目前月福向以店中店加盟的形式
全国各地的汽车服务店推广保驰捷养护中心，得到了很多店面响应。由于国内车主
的对汽车养护的正确消费认识还不够深，保驰捷养护中心除了提供实在养护服务外
，还肩负一项重任，那就是引导车主正确的养护消费习惯。如何把实在的服务与这
些引导任务结合呢？月福引入了体验式营销，其服务中的做法包括给顾客演示内部
六大系统清洗前后汽车驾车状况对比，演示使用保驰捷养护产品的前后对比，同时
要求服务人员向车主灌输正确养护知识等。今天7月，月福提出在保驰捷养护中心内
再设保驰捷爱车养护沙龙项目的概念，即开辟提供与车主更深入交流的区域，比如
让顾客体验养护的神奇效果，通过各种方式向顾客传播正确的养护知识等，目前这
个项目正筹划在广州地区试建，体现了其体验式营销进一步渗透。
汽车美容与汽车养护有很大区别，不过最近两年也感受到体验式营销在这一领
域活跃，最明显是体现在美容店注重顾客体验美容效果的做法上，常见的有美容效
果的对比展示，比如给一部车的漆面一半封釉一半不封釉，或者一半漆面用这种蜡
一半漆面用那种蜡，通过对比演示给消费体验不同产品的差异之处。参加汽车美容
比赛或者参与汽车美容比赛的举办也是较为常见的进行体验式营销的一种途径。
最后是改装装饰类，笔者选取的代表企业是港九改装中心。动力改装或者内外
管观改装，一般都是整体，需要运用多种产品，改变多个部位。如同一个巴掌拍不
响，一样改装用品很难去做体验式营销，所以改装装饰类产品比较难开展体验式营
销，但又有这个需求，只能依赖改装店去做。港九改装中心属于大型综合改装店，
据其相关负责人称，体验式营销是改装店必要的内容，只是各自的运用程度不同。
港九改装中心的店内会有几部完全改过的样本车，包括动力改装、外观改装、内观
装饰等，置放在店内供顾客参考、体验，如想进行动力改装的顾客并有一定驾驶技
术就可让他体验一下动力改装的效果。对可以轻易拆卸的车内装饰，各样本车还会
经常更换不同样本。参加改装比赛也是其常见体验式营销手法。不过，据笔者了解
，改装类企业和经营单位与其他类相比，体验式营销的观念相对比较浅薄，他们知
道要去做“体验”，却没有完整、系统的体验式营销的概念。
四、体验式营销该如何开展？
上面的企业对体验式营销的运用实例，基本上是可以让大家了解汽车后市场对
体验式营销的运用程度。虽然体验式营销已经广泛在汽车后市场运用，但以小打小
闹居多。虽然许多企业知道这种营销模式效果好，或者也有借鉴一两个同行的做法
，但对如何完整、系统的开展体验式营销却毫无头绪。开展体验式营销并不是拿一
样产品给消费者使用就可以，也不是人人都可以去做。体验式营销该如何开展当然
是行业人士最关心的。
开展体验式营销的条件
体验式营销带给企业好的效益的同时也对企业提出了更大的挑战。并不是任何
一个企业都有能力进行体验营销。作为体验营销的基本属性，企业必须解决体验途
径（到哪儿去体验？）、体验方式（如何体验？）、体验主题（能体验到什么？）
、体验价值（体验能带来什么？）等问题，但这些问题的解决需要一定的资金投入
等。对于开展体验式营销的条件，各位接受笔者采访行业人士均给出一致的答案，
总结起来有三个关键条件：
第一，产品能确实过硬，性价比高。体验式营销是建立对产品自信的基础上的
，产品质量一定要好，产品质量不够好的产品拿出来给消费者，很可能会消费者试
用的中途出现毛病，结果是适得其反，让消费者清楚得记得了它的缺点。另外，产
品的性价比也要高。汽车后市场并不缺乏顶级品质的汽车用品，有时候制造一件品
质好的产品并难，用高成本的好材料就行，然后定价很高，它们更多地被认为是奢
侈品，但这种售价几十万上百万的汽车用品，即使消费者体验的感觉非常好，又有
多少人真正会去消费呢？
第二、具备专业的人才。体验式营销的过程是，由人作中介，引导消费者与产
品发生亲密关系的过程，作为穿插线的销售（服务）人员的作用十分关键。首先销
售（服务）人员要引导消费者去体验产品，接着消费者在体验产品的过程中得到了
自己的判断，但与此同时也需要更加确定自己的判断，往往就需要向专业销售（服
务）人员询问自己的疑惑，这时销售（服务）人员的解释专业与否将会影响消费者
的最终抉择。解释得很全面清楚，让他的判断较为明晰，他就会很可能购买产品，
否则谁也不会去做傻瓜。所谓的专业人才，不同产品有不同指向，像汽车音响要有
专业监听人才，隔热膜有了解产品了解光谱知识、营销知识的人才，改装产品要有
熟悉改装技术的人才等。
第三、具有好的体验环境。如音响要有好的听音环境，隔热膜、外观改装要有
一个光亮的环境，动力改装要有宽敞的驾驶环境，等等。要好的体验环境是为了体
验效果的明显，这点很好理解，这里也无须多言。
产品质量过硬是最基础的条件，而人才则是关键条件。创造好的产品质量和环
境不难，只要有资金达投入便可快速达到形成，但是汽车后市场人才稀缺，合适的
人才更难得。此外，做好售后服务也是体验式营销非常重要的后续内容，只有把后
续的售后服务做好，体验式营销才能画上句号。
体验式营销常见做法
在前面列举的行内企业运用体验式营销的实例就可以看到开展体验式营销的多
种实际做法。这里再总结一下。
主要做法包括：建设体验专区，比如影音、电子产品可以是视听室或区，美容
、养护、装饰可以展示、演示专区；
开展知识普及性讲座，面向终端消费者和经销
商，内容可以是相关电声学、光学、营销学等方面知识；
不时召集车主开一场小交
流会，可以使用体验交流，相关的驾驶交流，邀请媒体朋友、经销商或终端消费者
参加；
自行组织体验活动，如音响类企业可以一年组织一场以上的音乐鉴赏会，电
子企业可以组织产品演示体验活动，像类似韩星节油产品体验活动；
与4S店合作或
自行组织驾车体验活动，影音类和动力改装类企业适用；
号召音响改装车参加相关
比赛，或者以产品支持的形式赞助相关比赛，比如音响类企业可以参加俄EMMA、
ISSCA等汽车音响改装比赛，改装装饰企业可以参加改装装饰比赛，美容养护类可以
参加美容养护技巧大赛，动力改装类企业可以参加动力改装大赛及赛车比赛、膜类
企业可以参加贴膜大赛……
体验营销具有延续性
体验式营销做到了让消费者明明白白消费，它在整个营销过程中是具有延续性
的，包括售前策划宣传、售中现场体验、售后服务，这三者一定要连贯。售前、售
中、售后的连贯才构成体验式营销的整体。
体验营销的标准设计也并不难，它是一切都围绕着消费者这个中心点来进行设
计，但是体验营销是一种更为系统的营销整合管理体系，它也不是对于传统营销行
为全流程的颠覆性新思想，而只是营销效果实现环节的一种操作型策略思想。运用
体验营销的关键是在产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节，企业都必须
始终站在消费者的体验角度来构思，不能像过去一样仅仅满足于怎样把它做好，而
是要考虑消费者看到它、使用它时，会产生什么样的感受。为此，以下工作是做好
体验营销需要加以重视的：
第一，注重对消费者心理需求的研究和分析。当人们的物质生活水准达到一定
程度以后，人们购买商品的目的不再是出于生活必需的要求，而是出于满足一种情
感上的渴求，或者是追求某种特定产品与理想的自我概念的吻合。人们更关注产品
与自己关系的密切程度，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的感性商品。因此，
企业营销应该重视这方面的分析研究，以发掘出有价值的营销机会。
第二，注重产品的心理属性的开发。在目前这个个性化消费的时代，人们已经
不再满足于被动地接受企业的诱导和操纵，而是对产品的设计提出很多要求，因此
，在产品整体概念中所包涵的心理属性因素就越来越重要，这种心理属性因素将越
来越多地成为营销成败的关键性因素。在产品开发过程中，企业必须十分重视产品
的品位、形象、个性、情调、感性等等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需要相
一致的心理属性。帮助顾客形成或者完成某种感兴趣的体验。只有这样才能被顾客
所接受。从近年来的消费实践看，消费者参与企业营销活动的程度进一步增强。主
要表现在：消费者从被动接受厂商的诱导、拉动，发展到对产品外观要求个性化；
再发展到不再只满足于产品外观的个性化，而是对产品功能提出个性化的要求。海
尔集团因能够研制顾客需要的三角形冰箱而名噪一时；
戴尔电脑更是由于抓住了这
一趋势而在PC市场上一举成名的。消费者越来越希望和企业一起，按照消费者新的
生活意识和消费需求开发能与他们产生共鸣的“生活共感型”产品，开拓反应消费
者创造新的生活价值观和生活方式的“生活共创型”市场。
第三，在营销管理过程中注重整体营销的协调性。体验营销是一种满足心理需求
的产品(服务)的营销活动，它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场
景、完成一个过程、作出一项承诺紧密结合在一起的，而且它还要求顾客的积极主
动的参与。因此，企业在实施体验营销的过程中，各个部门之间需要具有高度的整
体协调性，在每一个业务环节中都要注重营销的一致性和整体性。
体验式营销有风险
前面也提到了，体验式营销带给企业好的效益的同时也对企业提出了更多的要
求，提高了对企业的磨练和信心的挑战，因此企业也要承担体验式营销带来的风险
，这个风险可能是巨大的。因为体验式营销在灵活特点的同时也具有难以控制的特
点，体验式容易传播错误的信息，它如果被不诚信的商家利用，就会形成“一只老
鼠坏一锅汤”的效应，对体验式营销模式将会造成毁灭性影响。比如某些商家进行
片面演示或搞其它小动作，以赢取消费者的信任，结果令消费上当受骗。前不久，
笔者听过则新闻，称某店在销售隔热膜时以好膜作演示，在赢得顾客的认可后却为
其贴另一种劣质膜。那位消费者一定对这种体验销售深恶痛绝，如果是未贴膜又计
划贴膜的车主听过这则新闻，可能马上就会对体验式营销产生不信任心理，如果这
个新闻影响力再大些，可能造成大家都对体验式营销产生怀疑，体验式营销的各种
做法就可以完全失效，如果类似的新闻再多，所有产品的不同体验式营销的做法就
会失效，那对体验营销造成的是彻底的毁灭性影响，那么对投资大量资金开展体验
是营销的企业来说，就造成资金浪费。
另一方面，企业自身对体验式营销的运用不当，也会造成相当大的负面影响，
比如暴露产品或者企业的缺点，或者产品容易被对手了解，甚至仿造等。因此，对
体验式营销，企业不是多用就好，运用之时也要慎重，否则可能会惹火上身。
五、行业未来对体验式营销应用预测
行业人士预测，体验式营销在未来会成为在各行各业的主流营销模式，在汽车
后市场的应用必定越来越深入和广泛。从它目前在汽车后市场应用中，我们可以预
见未来应用的一些端倪。比如：注重对体验式营销全面、系统地了解，并且会先研
究了解再运用；
一些投入体验式营销的手法将被越来越多采用，像影音类企业的音
乐鉴赏会，电子类企业产品装车真实体验活动等；
越来越多的企业在固定场所设置
体验专区会很明显，未来可以看到以“体验”为核心主题的品牌体验中心层出不穷
，也是有很多企业将全面投入体验式营销模式的运营当中；
参加各种比赛将是企业
热衷的一种体验式营销手法；
随着国内隔热膜市场走向规范，未来五年内将经历一
番又一番的“洗牌”，之后会有一半也上隔热膜品牌采用体验式营销运营……
不久前，在深圳的某家美容店推出一项极致的体验式营销做法——先消费后付
款，即为车主某项新的美容，顾客在一段时间内保持满意后再付款，不满意无须付
款，该举动引起了轰动。也许这是该店在搞噱头而已，但它如此自信却令人佩服。
去年在四川攀枝花的某家汽车音响改装店也尝试过类似的做法：改装店为车改装好
音响，车主只需要交纳一定的押金，使用一星期后觉得不满意的可以无条件退押金
，相当于先免费改装后付款。这种体验式营销的做法是建立在对自己的产品或施工
高度自信和对人性评估准确的基础上的，行业人士认为，这种做法在今后也会被不
少企业尝试运用。
体验式营销运营的经验企业建议，企业运用体验式营销切忌心态偏离正轨，一
定要公正，不要投机取巧。而对消费者对待终端店的体验式销售，他们建议为避免
任何可能动上当受骗，消费者在体验过程中要仔细观察、认知品牌、检查质保的存
在，未有质保卡记得索取。
本文陈列众多行内外的案例以及行家的意见，希望能给开展体验式营销的企业
以启发，甚至可以借鉴学习。
积极体验式全园联动晨间锻炼的思与行篇3
体验式培训所谓体验式培训，强调的是“先行后知”。一般都是先参与一些带有挑战性的“项目”，自己和团队经受一些“考验”之后，大家围坐一圈进行讨论，把这些从“考验”中得来的认识与工作实际结合，把培训中的情景与工作目标相联系。
阅读的信息，我们能记得10%；
听到的信息，我们能记得20%；
但所经历过的事，我们却能记得80%。”当全球企业界的教育培训机构力图寻找一种效果持久的培训方式时，体验式培训以其独特的魅力和效果持久的优势脱颖而出。国际上体验式培训内容主要有户外体式培训、沙盘模拟、行为学习法、教练等。
体验式培训与企业的亲密接触
他能让成年人像孩子一般地投入与执著；
他通过看似轻松的活动来启发你的灵感；
他告诉人们团队合作的力量是无坚不摧的；
他使人们理解战胜自我就是最大的成功。
越来越多的企业开始接触体验式培训，并把它纳入新员工培训体系之中。
2001年英国制药企业葛兰素威廉与美国企业史克必成合并，成立葛兰素史克制药集团(GSK，两家企业的文化都很强，如何在最短的时间内做到企业文化的融合？这时他们选择了体验式培训。
葛兰素史克制药集团中美史克制药有限公司销售部销售培训经理黄欣对记者说：“当时我们的目标是希望两个企业的员工对于新的集体充满信心、有自豪感、有凝聚力，并强调树立开拓者精神。体验式培训的震撼力比较强，对于影响人的态度比较奏效。这次培训很成功。” 华润置地北京股份有限公司将体验式培训作为新员工的入门课。该公司人力资源部党辉说：“体验式培训对于提升团队精神效果不错，在活动中一个组的成员需要共同努力才能完成项目，培养人的配合精神和换位思考意识。通过两天的培训，大家的体会还是很深刻的，新员工很快熟悉，团队配合也进步许多。”
体验式培训究竟如何做到这些呢？人众人教育发展有限公司品牌策划部经理林海认为，体验式培训之所以受欢迎，主要是因为它的课程是针对企业的需求，根据企业内部存在的问题精心设计的，整合了企业管理的理论精华，并将其巧妙地体现在各个项目的实施过程中，通过学员们亲身的感受以及培训师恰到好处的引导，将理论与实践紧密地联系在一起，让学员们在快乐的体验中领悟、检验并提升管理技能。
体验式培训彻底改变了传统的在教室里灌输式培训方式。注重的也不是个人知识技能的提升，是注重对态度的培训，而态度的培训几乎是最难的。在教室里讲出来的“团队精神”，永远都没有大家在一起肩挑背扛、互相帮助，翻过一座高墙的体会深。传统的教室教育，老师是主角，是“表演者”。而体验式培训的主角是学员自己人，每个参加的人都是“表演者”。在培训过程中，学员是在培训师引导下进行“学习”，而不是被“教”。学员自己消化信息、讨论分享，对比已有的知识，寻找答案。最后，去尝试他们自己的办法。成功吗？为什么？不成功？又是为什么？通过充分的切身体验，学员才会掌握学习的知识和技能，行为发生改变。
体验式培训并非万能药
在采访中，记者从企业的切身感受了解到，尽管体验式培训有如此大的魅力，但它并非万能，它只能作为企业培训的一种方式，有时还是辅助方式。
华润置地北京股份有限公司人力资源部党辉说：“体验式培训是一种很好的培训方式，但它不可能是全部，只能解决企业中比较初级的问题，对于新员工的培训比较适合，但满足不了企业中高层管理人员对于深度的要求。目前我们也准备为中高层引进一些体验式培训项目，但是作为理论培训的辅助项目。”
中美史克公司黄欣认为，体验式培训比较适合在精神层面进行，对于提升团队精神、自我超越比较有效，但提到管理培训，必须以理论为主，辅以体验式培训。并且，体验式培训当时的效果非常明显，但如果不及时跟进，这种效果一两周后就会消失。因此，企业在进行体验式培训之后要注意跟进，要设计后续方案，这样效果才会持久。
黄欣还提到，进行体验式培训对培训师的要求很高，要能控制大局，还要有相当的理论基础。因为体验式培训如果没有活动之后的总结分析，那就只能是一场游戏。而在这时最考验培训师的功底，他们必须能启发学员去感悟。而很多培训师做不到这点。
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