以三类服务增强信息工作的责任意识（3篇）以三类服务增强信息工作的责任意识 增强服务意识 全面提高“三服务”水平 党委办公室是沟通上下的桥梁,是联系左右的纽带,是传递信息的中枢,是协助领导决策的“外脑”和下面是小编为大家整理的以三类服务增强信息工作的责任意识（3篇）,供大家参考。
篇一：以三类服务增强信息工作的责任意识
增强服务意识
全面提高“三服务”水平
党委办公室是沟通上下的桥梁,是联系左右的纽带,是传递信息的中枢,是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足。党委办公室服务工作水平的高低,直接决定着各级党委工作的质量和水平。地方党委实行常委分工负责制后,对各级党委办公室服务工作提出了新的更高要求。如何提高党委办公室的服务水平是当前亟待研究解决的重要课题。结合我县工作实际,提高党委办公室服务工作水平应从下几个方面入手。
一、正确认识党委办公室的地位和作用,增强做好办公室工作的责任感和使命感
党委办公室的地位和作用主要表现在以下三个方面:一是党委办公室处于中心位置。这是由它独特的工作性质决定的。党委办公室不同于具体的业务部门,看似游离于各种业务工作之外,实际上又存在于各种管理之中,经常代表党委处理全局性的问题,起一定的领导作用,是体现党委的意图,指挥、控制全局工作的中心部门。二是党委
办公室处于枢纽位置。党委办公室沟通上下、协调左右、联系各方,是保证党委工作正常运转的枢纽。如果把党委比作一个人的话,那么,党委领导就是大脑,党委各部门就是四肢,而办公室就是中枢神经系统。中枢神经的作用就是把大脑的指令传递给四肢,又把四肢的信息反馈给大脑,以便让大脑及时调整指令,使整个肌体正常运行。如果说,党委是决策层,各职能部门是管理层、执行层,那么党委办公室就是中介层,就要秉承领导意图,发挥重要的组织协调作用。三是党委办公室处于窗口位置。党委与外界联系,一般都要通过办公室。外界特别是人民群众往往通过办公室来看待党委,可以说,办公室的面貌、作风和水平如何,直接关系到党委的形象。综上所述,党委办公室位置关键,责任重大,作用极其重要。各级党委办公室必须进一步树立高度的使命感和政治责任感,不断研究面临的新形势,研究办公室工作的新特点,探索做好办公室工作的新规律,努力开创办公室工作的新局面,更好地肩负起时代赋予的光荣责任和历史使命。
二、围绕“三服务”,发挥好“三个作用”,努力提高党委办公室整体工作水平
党委办公室的主要职责是“三服务”,即为党委服务,为部门和基层服务,为群众服务。为党委服务,要充分发挥主观能动性,善于想大事、谋全局,当好参谋。为部门、基层和群众服务,要充分发挥协调综合作用和督促检查职能,搞好部门间的协调,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与部门、基层和群众之间的联系。从而凝聚方方面面的力量,调动一切积极因素,确保党委的决策部署落到实处。具体讲就是围绕搞好“三服务”,发挥好“三个作用”。
第一,主动参与,超前服务,充分发挥参谋助手作用
党委办公室工作好不好,直接影响到党委工作的全局。办公室工作的水平,主要体现在能否参到点子上、谋在关键处、服务于决策中;具体体现在起草的文稿有多少被领导认可,提供的信息有多少被领导批示,提出的建议有多少被领导采纳。办公室必须要强化“有为才能有位”的意识,进一步提升整体工作水平。重点要在十个字上狠下功夫,即“优质、高效、严谨、规范、创新”。优质,就是办公室承办的每一件事都要经得起时间的检验、服务对象的检验,通过优质高效的服务,让党委领导满意,让基层满
意。办公室要大力实施“满意工程”,对领导交办的事,要做到零失误、零差错,确保一次合格率100%。高效,就是办公室的工作节奏要快,党委定下来的事要迅速抓落实,雷厉风行,不打折扣。对于领导交办的工作任务要立即想方设法完成,提高办公室的工作效率,牢牢把握工作的主动权。严谨,就是办公室工作要更严密、更细致。超前考虑各种可能出现的情况,并拟定好各种处理预案的细节,一丝不苟,精益求精,做到滴水不漏。规范,就是要按制度办事,按标准办事,按程序办事,按领导要求办事。创新,就是办公室工作要坚持与时俱进,永远保持旺盛的活力。要采取新思路,运用新办法,实行新手段,推动办公室工作的创新,使办公室工作更加贴近党委的工作中心,更加贴近领导的要求,更加贴近基层的实际,促进办公室各项工作水平不断提高。
第二,把握全局,加强沟通,发挥好综合协调作用
党委办公室要协助党委及时准确地沟通情况,加强工作协调,为党委工作大局服务。综合协调是办公室的一项重要职能。协调工作做好了,各方面关系理顺了,可以使领导腾出更多的时间和精力抓大事、谋全局,可以保证党
委决策后各项工作的实效性和一致性,也可以进一步树立办公室的威信和形象。在具体工作中要重点围绕与人大、政府、政协领导班子的联系,与上下级党委、政府和部门的联系,定期沟通情况,交流工作,为各项工作的开展创造良好条件。对一些涉及部门较多、容易出现推诿扯皮现象的问题,党委办公室要主动进行协调,明确和细化部门的责任,充分发挥基层和部门的作用。各级党委办公室要敢于挡风遮雨,善于拾遗补缺,积极协助党委处理好一些急事、难事和琐事。要形成快速灵敏、运转高效、协调有力的工作机制,保证党委工作的顺利开展。特别是对当前存在的一些群众信访问题和突发事件的处理,办公室的同志要增强政治意识、大局意识和责任意识,主动参与,做好工作,化解矛盾。做好协调服务,还必须讲究工作方法。一是要及时沟通。就是及时准确地与有关部门交流信息、沟通情况,使有关各方相互了解、正确理解,从而达成一致。二是要主动协商。办公室协调办理工作,要有很强的主动性、融合性和亲和力,不要拉旗子、不要摆架子、不要设卡子、不要耍态度,树立好商量、好办事、好共事的良好形象。三是要形成机制。对工作关联的各个方面,都
要建立密切的工作联系,形成互通情况、遇事商量、合作共事的良好工作机制。
第三,突出重点,注重实效,发挥好督促检查作用
办公室督促检查作用的发挥,主要体现在协助党委确保中央和各级党委决策的贯彻执行上,它的出发点和落脚点都是为了推动决策不折不扣地落实。要进一步突出督查重点,注重督查实效。要紧紧围绕党委的中心工作开展督查,紧紧围绕群众反映强烈的热点、难点问题开展督查,紧紧围绕决策落实中出现的倾向性和苗头性问题开展督查。督查过程中要有机地把领导督查与督查领导结合起来,把书面督查与实地督查结合起来,把部门督查与联合督查结合起来,把被动督查与主动督查结合起来,把突击督查与跟踪督查结合起来。总之,要以督查树党委权威,要以督查树办公室形象,做到敢于督查,善于督查,一查到底,务求实效,确保各级党委决策的贯彻落实,推进各项重点工作的顺利开展。
篇二：以三类服务增强信息工作的责任意识
以四种渠道和六种意识提升国企信息工作质量
作者：卢利来源：《办公室业务（下半月）》2019年第6期
文/安庆石化办公室卢利
【摘要】信息是领导决策的依据，是联系企业领导和职工群众的桥梁纽带。本文以国有炼化企业为例，探索了通过会议、文件、调研、督办“四个渠道”，增强责任、信息、全局、创新、精品、学习“六种意识”，着力提升企业信息工作质量，进而促进炼化企业高质量发展。
【关键词】国有炼化企业；信息工作；质量
对国有炼化企业而言，信息是企业运转情况的反映，以及领导决策所需要的情况、问题、动向、知识。一条政策性、时效性、权威性强的信息，可助力企业有效应对风云变幻的市场形势，合理安排生产经营、改革发展任务，实现国有资产的保值增值。具体工作中，我们着力通过用好“四个渠道”、增强“六种意识”，提升信息工作质量。
一、用好“四个渠道”，拓展信息工作的广度
（一）用好会议渠道。召开会议是领导实施决策、部署工作的重要手段。会议期间，要努力做到耳聪目明、见微知著，从会议议定的事项、形成的决议、领导的讲话中，发掘有价值的信息点。比如，炼化企业每月的经济活动分析会就是一个信息“交汇点”，汇集了企业的工作亮点、难点、建议以及下一步工作安排，只要用心聆听、记录，就不愁找不到信息工作的素材。
（二）用好文件渠道。文件传递针对性强，从文件中抓取信息点，认真加以利用就会获得不一样的效果。尤其要关注领导批示指示内容，因为这指明了下一步工作方向和方法，从中挖掘有价值的信息点，对信息编写工作会大有益处。但是，从文件渠道获取信息要特别注意文件是否涉密，对于密级文件要严格执行保密管理规定，绝不能因为编写信息而发生泄密事件。
（三）用好调研渠道。要想实现信息价值最大化体现在服务领导决策、推动工作落实上，就必须写出具有一定参考、借鉴或推广价值的信息。要切实在调查研究上狠下功夫，多深入车间、班组开展实地调研，掌握第一手资料，强化综合分析，写出有参考价值的信息，为领导决策提供服务。调研选题上，要把着力点放在研究情况复杂、矛盾突出的热点难点问题上，比如炼化企业的工艺技术瓶颈突破、安全环保隐患治理等方面，编写过程中注重提出有分析、有建议、有价值的参考意见，使信息工作真正“接地气”。
（四）用好督办渠道。督办内容都是领导关心的重大事项，从此处发掘信息点不会出现“跑偏”问题。关键是要在督办事项的办理过程中，认真找寻工作方法，思考其中可以提升管理效率的举措，加以收集、编写、上报，就会形成一篇质量较好的信息。
二、增强“六种意识”，挖掘信息工作的深度
（一）增强责任意识。及时报送信息，既是上级领导的工作要求，也是各级信息员的职责所在。为增强信息员的责任意识，充分调动大家的工作积极性，我们一方面及时修订了信息工作管理规定和考核办法，通过定期约稿、加大奖惩来促进基层信息员及时报送信息；另一方面，通过举办培训班、电话沟通等途径，及时讲解信息工作的重要性，引导信息员通过信息工作实现自己的岗位价值，主动报送信息。
（二）增强信息意识。要善于从普遍中找特殊，在生产经营、改革发展等日常工作中见微知著、举一反三，有效捕捉和发现工作亮点、热点、难点，并进行深层次的挖掘加工。要增强分析判断能力，紧跟上级部门的重要决策、工作部署以及中心工作的变化，不断调整自我解读分析信息材料的思路和角度，培养并提高思维“雷达”的敏锐性，久而久之就会具备较强的信息意识。
（三）增强全局意识。信息是服务决策、服务大局的。各级信息员要跳出本单位、本部门小圈子，以全局的视角来审视和谋划信息工作。想问题办事情要时刻关注大局、认真研究大局、准确把握大局，把大局意识贯穿于信息工作的始终，加强对上下、内外情况的深度分析，把握形势新动向，吃透上级新精神，掌握基层新问题，了解行业新做法，为领导决策提供及时、有效的信息参考，实现信息为上级决策服务、为基层群众服务的目的。
（四）增强创新意识。创新是提升信息工作水平的不竭源泉。信息人员观念要创新，努力打破思维定式，运用新视角审视新问题，正向、反向思维相结合，纵向、横向思维相结合，多点、立体思维相结合，才能不断拓宽做好信息工作的思路。编写信息的技巧要创新，标题要在体现信息主题的基础上，进一步咬文嚼字、画龙点睛；内容要在要素齐全的基础上，着力提炼经验、建言献策，这样写出的信息才会吸引人、有价值。
（五）增强精品意识。信息虽然文章短小，但信息量大，要牢固树立“小信息，大作用”的观念，在信息上发挥好企业的品牌效应。一篇质量上乘的信息，思想上要有深度，能够看到别人想不到的地方，起到借鉴作用；理论上要有深度，分析问题要透彻，提出建议要中肯。这就要求我们对收集来的信息进行梳理提炼，把零散的信息条理化、残缺的信息完整化、抽象的信息生动化，用心打磨出高质量的信息。
（六）增强学习意识。学习是做好一切工作的基础，信息工作更是如此。要学习书本知识，学深学透《党政机关公文处理工作条例释义与务实全书》《党政机关公文格式国家标准应用指南与范例全书》这两本办公室工作人员的基本工作手册，学好信息的编写规范与选题技巧，提升信息工作的基本素质。要学习专业知识，了解炼化企业的安全环保、工艺流程、设备运转、产品结构等知识，避免闹出专业技术上的失误。要学习实践知识，切实克服“等靠要”思维，深入基层班组，做到脚上多沾生产一线的“泥土”、心中沉淀为民服务的真情，才能更好地为职工群众化解身边难事。
三、结束语
国有炼化企业的信息工作看似简单，实则需要从业人员具备公文写作、炼化技术、沟通协调等广泛业务知识。只要我们坚定信息工作对企业发展的作用，立足岗位、勤于实践，就一定能够通过“小信息”发挥人生的“大价值”。
篇三：以三类服务增强信息工作的责任意识
信息工作人员要树立四种意识
信息稿件因其短小精悍，言简意赅，使阅读者可以一目了然地了解某项工作的开展情况，因此，其愈来愈受到广大干部职工特别是各级领导的青睐。近年来，在各级领导的关心、重视和支持下，在广大干部职工的积极参与和信息工作人员的辛勤努力下，全系统的信息质量有了较大幅度的提升，其在反映基层工作动态、服务领导科学决策、指导税收工作实践方面的积极作用日益显著。但正因为信息既要求外在形式上的“短而精”，又要求有准确而深刻的内涵，使其往往比那些“大块头”的材料更难于下笔。那么，信息人员如何增强信息采编能力，提高信息工作质量呢？笔者认为树立以下四种意识是非常重要的：一、要树立综合分析意识综合分析是信息处理的重要手段，它通过对原始、分散的信息进行整理加工，使其成为系统的、有条理的信息，从而使原来基础性的信息由分散变完整，由零碎变系统，形成高度概括性的信息，从整体上反映某一方面的工作态势。树立综合分析意识，经常向各级领导提供一些综合分析信息，可以使领导全方位、多角度地了解情况，为科学决策提供有效依据。树立综合分析意识，提高综合分析能力，就必须做到以下几点：一要站在全局的高度。围绕中心，服务全局是信息工作的主题，信息人员要以高度的政治敏锐性，站在全局的高度，以开阔的视野去审视、思考和处理问题，要善于小中见大，见微知著，准确把握上级的各项方针、政策和当前重点工作，知道哪些信息该编，哪些信息不能编，能编的怎样编，这样才能作出正确的判断和处理，使信息工作的参谋助手作用得到有效发挥。比如干部培训和信息化建设是今年市局各项工作的重中之重，在这方面，市、县两级都作了很多工作，信息工作人员就应该时常关注本单位在这两个方面的工作动态，及时挖掘出有价值的信息。二要充分占有材料。信息人员经常会有灵感一现的感觉，就是在一闪念中认为某项工作、某项事情有信息点，是很好的信息源，但却苦于不掌握这项工作的来龙去脉及相关资料而只知其然，不知其所以然，因而对于一些很好的信息点往往把握不住，这就是对相关材料掌握不够的典型表现。因而，信息人员要养成博学的习惯，广泛掌握各类与本行业工作相关的知识，如此，才能沙里淘金，从大量初级信息中筛选出有用的信息，及时把握住信息点，写出有价值的信息。三要坚持实事求是。信息工作无小事，一句话，一个数字，处理不好就会影响领导决策。因此，真实是信息的生命，信息编写必须坚持实事求是的原则，对事物要作全面的概括，不能以点代面或人为拔高。在加工信息时也要做到“原汁原味”，不能主观臆断，特别是对其中涉及的数字、时间、地点、效果等要核实清楚，做到总结成绩不渲染、不夸大，对待问题不掩饰、不缩小，防止信息走样变形。四要深入提炼精华。一篇信息要围绕主题组织和安排材料，使材料和观点有机结合起来。对于反映经验的信息，要从事实中找出规律，从成效中带出做法，从个性中引出共性；对于反映问题的信息，要认真分析问题产生的根源，找出预防问题再次发生的措施。要对信息的每个侧面进行研究，透过现象看本质，去伪存真，去粗取精，由此及彼，由表及里，从中发现事物的特征和趋向，只有这样，才能写出全面、客观、有说服力的信息。二、要有善于观察的意识善于观察就能及时掌握较多的新信息，因而，具有观察意识，提高观察能力是信息人员多种能力的综合反映。增强观察意识必须从培养观察能力入手，做到以下几点：一是发现能力。出色的信息人员会经常处于一种发现信息的状态，这种发现就是洞悉和观察的结果，是一种主动的感知，是责任心和强烈信息意识的表现。要具备这种发现能力，信息
人员就必须对周围的事物有一种特殊的感受力，对生活中的一切事物有浓厚的兴趣，久而久之这种发现信息的能力就会不断提高。获得信息有一定的机遇性，有些信息只有在特定场合和环境中才能发现和获得。这种机遇性，有时如同火花稍纵即逝，如果没有较强的发现信息的能力，就会与不少有用的信息失之交臂。而经常保持发现信息的能力，使信息嗅觉始终处于灵敏状态，就能为增强信息洞察力打下坚实的基础。比如，今年各县市局普遍开展的会计基础和计算机知识培训，如果仅就培训工作编写信息就没有大的价值，而若抓住本单位在培训工作中所采取的富有成效的方法这一重点进行编写，就会使信息对其他单位具有可借鉴性，就提升了这篇信息的价值。二是鉴别能力。所谓鉴别能力，是指在收集信息时能够初步判定信息的质量、深度等。要具备鉴别能力，信息人员就必须善于分析、推理、判断，从信息群中迅速识别最有价值的信息，从许多日常现象中抓住可供开发的高层次信息，从事物的变化中挖掘出潜藏的重要信息。鉴别的前提是准确把握信息的基本特征，树立正确的信息价值观。大量的信息有真有假，价值有高有低，要开发信息的价值，提高信息的有用度，信息人员就必须培养和提高区分信息优劣的鉴别能力。三是预测能力。提供预测信息，搞好超前服务是信息人员的一项重要职责。预测就是对事物的变化和发展趋势进行科学的分析、估计和推测，也就是在把握过去和现实的基础上对未来作出推断。信息人员只有用发展的眼光来观察全局，用长远的眼光来审视现实，才能对未来情况有一个比较准确客观的把握。增强预测能力，关键是要有意识地学习一些预测知识，掌握一些预测方法、手段和技术，并不断地探索、研究和总结，在日常工作中养成习惯，这样预测能力就会不断增强。比如，某项税收优惠政策的实施，必然会对一个地区一定时期的征收工作带来影响，信息人员运用科学的方法及时对这种影响进行预测，就有利于领导及时通过信息调整工作思路，促进全局工作。三、要树立服务意识信息工作是一项服务型的工作，其本质是为领导服务，为工作大局服务，所以，信息人员必须树立服务意识，以“服务”为出发点和落脚点来采编信息。体现信息工作的服务意识，应该做到以下几点：一要喜忧兼报。在某种程度上，“忧信息”比“喜信息”的价值和作用更大，因为它往往具有避误、解难和优化决策、指导工作的“奇效”，因此也更为上级领导所关注。在实际工作中，要获取更多的“忧信息”，必须从改进工作作风和工作方法入手，坚持经常深入基层，努力挖掘各种热点和难点问题，发掘工作中隐藏或逐步暴露出的一些事关全局的矛盾和问题，以高度的责任感捕捉各种潜在性、苗头性、倾向性信息，并分析原因，提出建议。需要注意的是，报送“忧信息”要讲究编写技术，譬如，在编写时，可以将一些负面信息，改为建议型、措施型信息，使领导比较容易接受。二要强化时效意识。信息具有很强的时效性。同样一条信息，在上级急需了解之前、之后报送，其效果是截然不同的；同样一个问题，反馈得早，就能进入上级领导决策的视线，反馈得晚，就成为“马后炮”。因此，上报信息，必须树立极强的时间观念，早发现信息源，早动手编写，早向上报送。比如，像税收宣传和落实市局会议精神这类信息，要尽可能在工作开展的当天就上报信息，而有的县局，往往工作已经开展一个星期了才将信息报上来，失去了信息的意义。有的同志可能会认为，信息从编写到定稿需要一个过程，难免滞后，这就需要信息人员对时效性强的信息在活动开展前就提前谋划，而不至于因事前准备不周而延误信息报送。三要平中见奇，点石成金。信息工作人员要善于抓“热点信息”，养成分析形势、研究政策的习惯，及时提供依据形势发展和客观需要可能产生的启迪性信息，决策目标确定以后能够辅助论证决策方案的参谋性信息和决策付诸实施后有助于推动决策落实的动态性信息。开发
高层次信息，除了对信息进行整体开发和综合利用外，还要把信息与调研结合起来，通过调研证实和扩充信息，进而挖掘和开发出高层次信息，为领导决策提供参谋。比如当前正在开展的税收执法责任制工作，由于其对我们来说是一项全新的工作，系统上下都很关心，因此，对其各个阶段的工作动态进行发掘和调研都会产生令领导层关心的信息。四、要增强筛选意识为了提高信息的准确性和适用性，必须对原始信息资料进行鉴别和筛选，整理出急需的、有用的、重要的进行报送，这样才能对实际工作有较好的参考作用。在日常的信息工作中，可从以下几个方面对信息资料进行筛选整理。一要筛选出真实资料，增强准确性。我们收集到的信息往往混杂着一些不真实、不准确或者虚假的、夸张的成分，或存在以偏概全、以现象掩盖本质的问题。对这样的信息如不加以鉴别就采编上报，必将造成干扰领导决策、贻误工作、危害事业的严重后果。因此，在整理信息时要搞好鉴别、追根溯源。通过鉴别，判断信息的真实和准确程度，对一些重要事实和数据，要反复核实，剔除那些任意夸大或缩小的成分。通过追根溯源，对于那些领导急需且比较重要的信息资料，如发现其中含有不准确或不真实的成分，一定要重新核实，确保分析论断的科学、周密和准确。二要筛选出典型资料，增强代表性。要揭示事物的本质及其发展变化的规律，就必须选择那些具有代表性的典型材料。但是，典型材料并不一定反映的都是要事、大事，有些材料看起来似乎很平常，如能反映事物的本质，小中见大，实际上也是典型材料。典型材料贵在“精”而不在多。要选择典型材料，就要多收集多储存信息资料。只有收集和占有大量的资料，并对资料进行横向比较、精心推敲，才能从表面现象中发现事物的本质，从偶然中发现必然性，从苗头中发现倾向性，从动态中发现规律性，进而开发出具有一定深度的信息。三要筛选出简洁资料，增强可读性。收集的信息资料有许多是重复多余的，只有将其剔除才便于加工整理和利用。在整理信息资料时，要抓住根本点。对那些能反映某项工作但在内容上、类别上与上级发布的信息有一定重复的信息资料，要抓住其主流和本质，在筛选时予以保留；如果确属完全重复，应坚决摒弃。还要把握好尺度。有些信息资料虽然内容上有一定重复，但也反映了事物的一些特点，筛选时可剔除重复部分，综合整理出有特点的部分予以报送。总之，一片好的信息需要在确保时效性的同时反复锤炼，信息工作人员惟有以高度的责任心，从服务领导决策，服务全局工作的思想出发，树立“精品”观念，坚持经常性学习上级的有关政策规定和信息写作知识，不断提高发现信息的悟性，增强采编能力，才能写出更多有价值、有分量的信息，抱着应付差事完任务的思想是如何也写不出高质量信息的。
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