企业管理论文3000字滴滴公司8篇企业管理论文3000字滴滴公司 浅谈企业管理论文3300字对于很多想要评定职称的小伙伴们来说应该都是需要撰写这方面的论文的也都是希望通过这种方式来获得晋升机会本论文下面是小编为大家整理的企业管理论文3000字滴滴公司8篇,供大家参考。
篇一：企业管理论文3000字滴滴公司
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浅谈企业管理论文3300字_浅谈企业管理毕业论文范文模板
浅谈企业管理论文3300字(一)：浅谈企业管理沟通
摘要：沟通，是一个企业能够实现各层面之间的发展目标的一项重要的手段和形式，是一种管理的本能。在全球的经济化的大潮中，企业的沟通管理也渐渐地起着不可忽视的作用，重要性日渐显著，，这样的局面也使得沟通的有了一个的难度和局限。本文就中国企业在管理上出现的问题进行分析，并给出相应的对策。
关键词：沟通，企业管理，对策
一.中国企业管理沟通的重要意义
(一)企业的管理沟通时企业管理的客观需要
对于一个企业来说，企业的管理沟通时企业管理的客观需要。沟通，也是人与人之间必不可少的进行思想交流的手段。一个企业若是没有平等的交流和沟通，那就只是简单的传达机械命令，这样的企业也是没有生命力和活力的。
在企业里，要想让企业的管理机制和管理方式能够有效的实施，就离不开沟通与交流。首先来讲，企业的灵活性是比较大的，只有不断的沟通，才能发掘企
业的内部需要。其次，企业不断的在发展，对于沟通方面的需求也是在不断的变化的。所以，企业管理沟通时企业的客观需要，对于企业管理有着至关重要的作用。
(二)企业管理沟通时企业发展的生命力
企业的管理沟通时企业发展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此来激发新的想法，给企业带来源源不断的生命力。企业的沟通管理能够及时的对于企业中出现的各类问题进行解决。沟通中各种智慧的结合，给力企业管理方面很大的生命力。领导者可以吸取在沟通中得到了比较好的方法和对策，吸取精华，运用到公司以后的发展中，不断适应市场发展的需求，提高企业的竞争力。
二.中国企业管理沟通的现状以及出现的问题
(一)企业对于企业的管理沟通方面问题的不重视
在很多企业的企业管理中，许多的管理者都有同样的一个通病，就是只重视高层领导的意见和决定，从而忽视了企业的非领导者的建议和员工的想法。其实，很多企业的明智的决定，大多数都是员工的集体的智慧。企业的管理者无疑具有远见卓识，也有开拓的视野，但是，真正处于企业中的是广大的员工，从某种成都来说，他们是最了解企业实际情况的人群，他们的意见对于企业的发展，其实是有着比较实际的意义的。然而，很多的管理者都没有意识到这一点，忽视了沟
通对于企业管理的重要性，也没有完全的体会到沟通能力是企业的管理者需要具备的最为主要的能力，因而没有起到足够的重视。
(二)企业对于企业的管理沟通方面缺乏完整的沟通体系
人们通常在实施某种行为的时候，都要提前设定一个目标。对于一个企业来讲，有一个完整的战略目标，是企业员工的引导和指南，它带领着员工去奋斗，给予员工方向。企业的管理沟通也是如此，管理者需要站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后为企业整体制定一个具有竞争力的战略目标，然后再逐步实施，在这个实施的过程中，如果发现了问题，就及时的进项修正和改善，这样才是完整的沟通体系。但是在我国的企业管理中，就缺乏着这么一套完整而系统的沟通体系。造成这样的局面主要有两点原因，一个就是由于管理者的不重视，另外一个就是管理者的不作为。大部分的管理者，在企业管理中都有这样的问题，他们为了迎合领导从而忽视了与员工沟通交流的机会，忽视了沟通的必要性。或者是员工的意见被管理者剽窃，员工没有得到应得的奖励或者是赔偿。这些因素都使得沟通失去了公平性，从而导致了员工失去了沟通的积极性。
企业沟通管理缺乏完整的沟通体系主要表现在：沟通的时候没有组织，没有核心的领导，所以就没有形成一种趋势，而员工表达的意愿也不是很强烈，缺乏主动性，积极性也不强，这些都是由于缺乏完整的沟通体系所造成。管理者的不作为会直接导致整体的沟通积极性，因此，建立一个健全完善的沟通管理体系是非常必要的。
(三)企业对于企业的管理沟通方面缺乏专门的沟通渠道
企业的沟通管理还有一个问题，就是沟通的渠道不畅通。其主要特点就是：在企业管理中，都是管理者与领导层面的沟通，而员工的沟通机会则很少或者是没有。员工缺乏向企业表达自己意愿的渠道，企业大多数都是管理层之间的横向的交流，与员工的纵向交流比较少，造成这样的局面就是因为缺少一个畅通的渠道来沟通，或者说是因为企业没有一个专门的管理沟通的机构。
组织机构是使得企业的各项活动都能有序进行的一个保障，不然，不论是企业从事怎样的改革或者是有怎样的变化到最后都会不了了之的或者是达不到预期的效果，使得资源浪费。沟通既然是企业管理的核心和实质，那么就应该像人力资源和财务管理这样，设立一个专门的部门来负责沟通，并设置专门的人员来负责关于企业沟通的计划和组织等一系列的活动，然而，大多数的企业都没有设立这一专门的组织机构。有的企业虽然有所谓的信息部，但那都是负责搜集信息的部门，不是专门负责沟通的。这样的渠道不畅通和没有专门负责的部门，会直接的影响到员工的工作状态，从而影响整个企业的发展。
三.解决中国企业管理沟通的问题的对策
(一)企业管理者要正确认识管理沟通的重要性
企业管理中，不论是企业的领导者还是企业的管理者都要重视企业管理中的沟通的重要性，把企业的沟通管理放入到企业的发展计划当中，鼓励员工参与到
企业的发展当中，激发他们的主动性，让他们多多沟通交流。作为企业管理来说，沟通也是企业生命力的体现，企业能够广泛的倾听来自员工的意见，与员工进行交流，在交流中促进企业的发展，在交流中使企业不断的进步。所以要意识到沟通在企业管理中的核心地位。
(二)企业管理者要强化自身的沟通能力
企业管理者应该意识到沟通的重要性，在此之后，就应该强化企业的管理者的沟通能力和水平，要以一个全范围的角度来管理。企业的沟通管理不是一个简单的交流活动，对于管理者的沟通能力和管理素质是有要求的，一放慢，企业的沟通管理也是要运用到一定的管理学方面的专业知识的，这样可以让企业可以有条不紊的发展下去；另一方面，还需要具有一定的心理学的知识，这样就可以激活企业的内部沟通，让企业的员工能够主动积极的参与到企业的沟通活动中来，提高了企业的管理沟通的积极性。这些都需要管理不断的强化自身的专业意识，强化自己的管理能力。而完成这些的前提就是要对于企业的沟通管理的重要性有足够的认识。
(三)企业要建立健全的沟通管理机制
企业沟通管理机制的不健全，会使得企业的沟通管理处于一个很尴尬的位置。企业的每一位员工都有表达自己意见和意愿的权利，但与此同时，企业却没有一个相应得平台提供，造成这种局面的原因就是企业沟通管理机制的不健全。要想让企业有一个健全的沟通管理机制，可以从如下几个方面发展：
1.增加关于企业沟通管理的培训
管理者在企业的沟通管理中起着决定性的作用，一般的来讲，企业的管理者主要分为三个层次：高层管理者、中层管理者和基层管理者。不论是这三个层次中的哪一个，都在企业的沟通管理中起着相当重要的作用，若是没有高层管理者的高瞻远瞩，就没有具有竞争力和独具特色的沟通战略；若是没有中、基层的管理者准确、及时的对于上级领导的想法的和员工意见的长传下达，那么来自于上级的信息就不能很好的传递给员工，而来自于员工的的意见和意愿也不能有效的传递给公司的领导。所以说，管理者在公司的沟通管理中的地位不容小觑。加强对于管理者的沟通培训也尤为重要。具体如下：
对于高层管理者来说，要培训的主要内容有：如何制定企业的沟通管理的战略目标；学习良好的沟通管理的理念；认知自己在沟通管理中的地位、角色和影响力；学会制定科学的沟通机制和政策，并与时俱进，运用现代的沟通技术和手段等。
对于中、基层的管理者来说，要学习的组要内容有：自身在企业管理沟通中的地位、作用以及上传下达的时候应该遵循的原则；企业管理沟通的一贯渠道和模式以及应对措施；如何养成良好的沟通习惯和行为；学习如何掌握如何在沟通中了解沟通对象的心理活动和需要等。
2.成立专门的企业管理沟通部门
为确保沟通目标的顺利实施，企业需要成立专门的沟通部门，安排专人来负责这方面的工作。这一部门属于企业的职能部门，其主要职责就是专门对企业的内部员工以及对外的沟通交流活动；参与企业的沟通方针和战略的制定，配合后期的实施和执行；对沟通管理的效果进行评估；根据企业的实际情况，适当的增减员工和进行培训。
浅谈企业管理毕业论文范文模板(二)：浅谈企业管理重心的变化的论文
高度发展地自然科学技术和不断提高地生产力水平，促进了现代企业的管理模式和管理理念的巨大革新。下面是小编收集整理的浅谈企业管理重心的变化的论文，希望对您有所帮助！
[摘要]随着社会的进一步发展，经济的发展也日益变化。当今企业管理该如何发生变化，这是企业需要迫切解决的问题。本文从管理理论历史发展的进程中追寻企业管理重心的历史变迁，并根据其发展轨迹来展望未来企业管理重心将是以人为本的思想和重视知识管理给企业所带来的经济效益。
[关键词]企业管理经济发展管理重心生产力展望
一、选题背景及意义
在企业管理的发展的历史进程中，具有显著的变化。社会生产力的提高会促进社会经济的发展，经济的进一步发展会使企业的生产力水平得以提高。当企业
的生产力提高后会促使企业生产关系发生改变。由于落后的企业管理制度不能满足当前企业生产的需要。因此，企业管理重心也发生了改变，即企业管理的重心相应的会随着社会、经济和生产力的发展而发生阶段性的转变[2]。在企业经营国际化的推动下，国际社会不断出现新的管理经验、管理方法和管理思想。基于此，企业管理应该如何做出相应的调整才能把握和适应当前经济发展的要求。在此背景下研究企业管理重心转变对企业发展具有一定的现实意义。
二、企业管理的重心发展与变化
企业管理重心的变化是由社会生产不断发展而引起的，是企业生产力水平的提高和生产关系的变化而导致的，在不同的生产力水平下有着不同的企业管理重心。因此，随着社会生产力不断发展，企业管理重心相应地处于不断的变化发展之中。
（一）、传统管理阶段
在18世纪末19世纪初出现的传统管理阶段，在这一阶段企业的管理仅凭个人的主观判断与管理经验。在正处于工业革命时期的传统管理阶段，企业的生产由体力劳动向大机械化转变，管理的职能也随之发生转变。因此，管理工作的执行者一般只局限于工业革命时期的资本家。对员工的管理的前提是“经济人”假设，认为人生来就是追求利益的。在管理过程中的以自己的主观意识去假定员工的意识[6]。所以，企业管理重心对员工实行外部控制，外部控制包括控制人的思想和行为规范。
（二）、科学管理阶段
产生于19世纪末20世纪初的科学管理阶段，在这一阶段出现了两个企业管理重心演变。第一，由美国管理学之父泰罗提出的“科学管理”。泰罗主张在企业生产作业流程管理中提出和制定了一系列科学的管理方法来提高企业的劳动生产效率，倡导在管理中运用科学的方法，其基本观点是：企业必须采用科学化、标准化、规范化、程序化的管理方式来提高企业的生产效率，实现企业的利润最大化[6]。从而运用科学的作业流程实践代替管理中个人的主观判断。在科学管理阶段，企业管理者对人性的认识是非感情的、非人性的。对员工的激励和控制是外部的，即通过奖惩来促使员工工作，员工按企业的规章制度去工作。企业管理的重心是对管理工作流程、管理过程对企业效益增长的运用，管理员工在日常工作生产中实现标准化、规范化、制度化来实现企业效益增长。第二，以人际关系、行为激励为重心的“行为科学”管理阶段。著名的霍桑实验表明：车间照明实验、福利实验、大规模访谈实验和群体实验的研究结果否定了以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约，霍桑实验证实了工作效率主要取决于员工的群体情感、安全归属感、感情取向、价值取向和获得尊重的要求[6]。强调人的主观能动性、强调激励手段和强调人性化管理，主张企业在日常管理过程中偏重于对人的尊重，主张调动人的工作积极性来实现企业利润最大化，更加重视实现个人价值的实现，将人看成“社会人”。所以，这一阶段的企业管理重心是以人为本，通过人本管理来实现企业的经营目标。
（三）、现代管理阶段
主要以决策优化为重心的现代企业管理阶段诞生于20世纪70年代。随着现代自然科学和技术的革新以及生产和组织规模的变化，从而导致了生产力迅速发展，生产社会化程度不断提高，企业间竞争更加激烈。在这一阶段，企业管理者逐渐认识到企业生产效率和企业内部管理的重要性，即企业在管理中如何根据社会环境的变化而及时做出正确的战略决策和经营决策[1]。所以，在客观的社会环境要求下，在这一阶段的企业管理重心是如何了解市场、正确把握市场、利用企业的经营资源开发新的市场，从而保证企业与社会经济环境相适应。
（四）、后现代管理阶段
在知识经济的后现代管理阶段，高度信息化已经成为时代的主题。运用信息和掌握信息已经成为今天企业生存和竞争的必要条件。随着科学技术在企业生产中的运用，科技含量和科技知识这一无形生产要素对企业的发展越来越重要。企业管理的重心是怎样提高知识资源的有效利用和如何运用知识的价值来实现对企业资产的增值与保值[5]。
三、企业管理重心发展的展望
当今，高度发展地自然科学技术和不断提高地生产力水平，促进了现代企业的管理模式和管理理念的巨大革新[4]。近年以来，知识管理和企业流程再造已经逐渐被企业成功运用到经营管理当中，在企业发展过程中依靠自身的努力和创新不断成长与发展[6]。结合应用当前的管理经验、管理方法和管理思想，企业管理的重心还会坚持以人为本的思想和重视知识管理给企业所带来的经济效益。我们
相信，在以后的企业管理实践过程中，越来越多的企业会结合自己的发展来探索适合企业管理的新模式。
篇二：企业管理论文3000字滴滴公司
212研究目的笔者在这篇论文中主要研究有关网约车发展的一些问题尤其是在其运营管理上探讨当前网约车在我国的发展现状结合一些国家推出的政策规定研究政府对待网约车的态度还进一步研究网约车的出行交通方式在安全性上是否能得到很好的满足找出一些安全隐患提出一些有利于解决各种运营管理问题的建设性意见
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要
滴滴出行是在互联网不断发展、共享经济不断成熟的背景下发展起来的打车平台，是我国创新创业浪潮中“共享经济”理念的产业更新。一方面，网约车作为新型产业，不仅会提供大量就业岗位，还为居民的生活与出行带来便利。此外,借助高科技的大数据+云计算,可以有效解决信息不对称问题过程中的时间和空间的城市交通,通过优化区域交通能力,合理配置模型改变了城市交通供给和市场结构。另一方面，虽然网约车行业在新的时代背景下发展迅速，但是也出现了运营管理方面的问题，给社会带来了不良的影响，如安全管理方面问题等。
本论文旨在对滴滴出行公司的研究分析，以寻找滴滴出行在运营管理存在的问题以及问题出现的原因，并提出相应对策为滴滴出行公司与网约车行业的发展提供借鉴。论文起始为绪论，介绍了研究背景、研究目的、国内外研究现状与研究内容以及研究方法。其次对相关理论进行概述，并通过PEST与SWOT分析法对滴滴出行内外部环境进行宏观微观分析。通过分析找到滴滴出行在运营管理存在的问题与产生的原因，并以此提出解决问题的对策。本文通过对滴滴出行运营原理问题原因对策的分析希望对滴滴出行与网约车行业的发展有所帮助，并起到借鉴的作用。
关键词：网约车：滴滴出行；运营管理；监管
Abstract
DiditravelisataxiplatformdevelopedunderthebackgroundofthecontinuousdevelopmentoftheInternetandthecontinuousmaturityofthesharingeconomy.Itisanindustrialupdateoftheconceptof"sharingeconomy"inthewaveofinnovationandentrepreneurshipinChina.Ontheonehand,asanewindustry,onlinecarHailingwillnotonlyprovidealotofjobs,butalsobringconveniencetoresidents'lifeandtravel.Inaddition,withthehelpofhigh-techbigdata+cloudcomputing,itcaneffectivelysolvethetimeandspaceurbantrafficintheprocessofinformationasymmetry.Byoptimizingtheregionaltrafficcapacity,thereasonableallocationmodelchangestheurbantrafficsupplyandmarketstructure.Ontheotherhand,althoughtheonlinecarHailingindustrydevelopsrapidlyinthenewera,therearealsoproblemsinoperationmanagement,whichhavebroughtadverseeffectstothesociety,suchasproblemsinsafetymanagement.
Thispaperaimsattheresearchandanalysisofdiditravelcompany,inordertofindtheproblemsinoperationandmanagementofdiditravelandthecausesoftheproblems,andputforwardthecorrespondingcountermeasurestoprovidereferenceforthedevelopmentofdiditravelcompanyandnetworkcarHailingindustry.Thebeginningofthepaperistheintroduction,whichintroducestheresearchbackground,researchpurpose,domesticandforeignresearchstatus,researchcontentandresearchmethods.Secondly,itsummarizestherelevanttheories,andanalyzestheinternalandexternalenvironmentofDidi'stripthroughpestandSWOT.Throughtheanalysisofdiditravelintheoperationandmanagementoftheexistingproblemsandcauses,andputforwardcountermeasurestosolvetheproblem.Inthispaper,throughtheanalysisofthecausesandCountermeasuresoftheproblemsofDidi'straveloperationprinciple,wehopetohelpthedevelopmentofDidi'stravelandcarHailingindustry,andplayareferencerole.
Keywords:LYFTDidiChuxingOperationManagementsupervision
目录
滴滴出行运营管理问题及对策研究......................................1第1章绪论.........................................................11.1研究背景........................................................11.2研究目的........................................................11.3国内外研究现状..................................................21.4研究内容与研究方法..............................................2第2章相关理论概述.................................................42.1基本概念........................................................42.1.1网约车........................................................42.1.2运营管理......................................................42.2相关理论........................................................52.2.1利益相关者理论................................................52.2.2企业道德管理理论..............................................52.2.3PEST分析法....................................................52.2.4SWOT分析法....................................................6第3章滴滴出行运营管理概况及环境分析...............................73.1滴滴出行运营管理概况............................................73.1.1滴滴出行简介..................................................73.2滴滴出行运营管理环境分析........................................83.2.1宏观环境PEST分析.............................................83.2.2微观环境SWOT分析.............................................9第4章滴滴出行运营管理问题及原因分析..............................114.1滴滴出行运营管理存在的问题分析.................................114.1.2监督管理制度不建全...........................................114.1.3司乘安全意识淡薄.............................................114.1.4定价不合理...................................................124.2滴滴出行运营管理存在问题的原因分析.............................12
4.2.1专职司机比重较小.............................................124.2.2缺乏与政府联动的管理机制.....................................134.2.3司乘安全教育相对较少.........................................134.2.4企业急于收回前期投资.........................................14第5章滴滴出行运营管理问题的解决对策..............................155.1提高全职司机的薪酬福利.........................................155.2结合政府要求改变监管策略.......................................155.3提升司机职业素养与乘客的安全意识...............................165.4完善多元化定价.................................................16第6章结论........................................................17参考文献...........................................................18致谢.............................................................19
滴滴出行运营管理问题及对策研究第1章绪论
1.1研究背景
在互联网的发展背景下，人们的出行方式也发生了巨大的变化，这种变化朝着更加快捷，更加舒适，更加便利的方向发展。在互联网的影响下出现了新的供人们出行选择的交通方式，这种新颖的交通方式就是网约车，网约车就是一些拥有私家车的车主，担任起类似于出租车司机一样的职务，将顾客送到一定的目的地，然后会收获一定的报酬。这种出行模式的出现带来了两大好处，一个就是增加了人们出行可选择的出行方式，提高了打车的效率，节约了大量的时间，对于尤其看重效率的互联网时代，网约车的出现是符合时代的发展需要。另一个好处就是网约车的出现增加了社会的职位，可以增加居民的生活收入，提高我国的经营营收能力，为社会提供更多的可以选择的社会职业，有很好的发展前景。但是除了这些好处，网约车的发展也遇到了各种各样的问题，一个行业的兴起并不会一帆风顺，必定要经历一些挫折才能更坚强的成长。网约车由于兴起时间不长，各种工作经验存在很大的不足，社会运行机制也不够完善，还需要不断的改进升级才能促使行业的健康发展。
1.2研究目的
笔者在这篇论文中主要研究有关网约车发展的一些问题，尤其是在其运营管理上，探讨当前网约车在我国的发展现状，结合一些国家推出的政策规定研究政府对待网约车的态度，还进一步研究网约车的出行交通方式在安全性上是否能得到很好的满足，找出一些安全隐患，提出一些有利于解决各种运营管理问题的建设性意见。
在本文，笔者以滴滴网约车为研究对象，根据滴滴网约车近些年在我国的飞速发展，研究其能获得如此快速发展的秘诀，结合各种市场因素、政策因素已经发展模式综合分析滴滴网约车能够取得成功的原因。在找到滴滴网约车在近些年发展遇到的各种发展瓶颈，最后，结合各种因素分析出符合时代需求的发展途径，在滴滴网约车未来的发展中提出一些有效建议。
1.3国内外研究现状
1.3.1国外研究现状在国外的网约车研究中，他们对网约车的研究起步较早，而且国外在进行网约车研究时主要以共享汽车为依据，在共享汽车的基础上研究网约车。在国外，最早的网约车研究可以追溯到20世纪80年代，那时的美国学者MorcosFelson最早提出了共享汽车的概念，这种概念的提出同时就是为了研究网约车在未来发展的可能，是网约车的鼻祖。在后来的2010年，美国研究人员RocheBotsmon又提出了具体的网约车发展途径和运营模式，其还认为网约车的出现可以降低汽车的需求量，减缓汽车过量给环境和交通带来的压力。网约车还能降低出行成本，符合绿色发展的社会需求，有很高的发展价值。1.3.2国内研究现状在我国，网约车的发展相对较晚，到了21世纪10年代之后才缓缓出现，不过发展势头迅猛，到2019年基本已经在全国推广，并且有了一定的规章制度，行业发展有了比较完善的标准。在我国关于网约车的研究大多出现在2015年左右，在这一时期，程絮森等人增在文章中指出我国的网约车行业实力最强的为滴滴网约车，滴滴网约车在我国的发展情况最好，有最光明的前景。詹艺在自己的文章中提出了许多有利于网约车发展的具体意见，给国内的网约车在前行上指明了道路。侯洋等人在2016年的报告中运用大数据分析、市场结构研究以及业绩分析深入研究了我国网约车的现状，为进一步的改进提供了基础，顺便提出我国的网约车发展是历史潮流，是符合经济发展需要的。
1.4研究内容与研究方法
1.4.1研究内容笔者在论文结构上将论文分为了六个部分，从绪论到理论研究，到案例分析现状，再到出现的问题，再到解决方法，最后到总结有一个完整的流程。在每一部分的章节中笔者都有对相关内容的详细阐述，为读者理解具体内容有好的语音表达。在论文的第一部分绪论中，主要是介绍了一些本文的研究背景，研究目的，研究的意义，以及有可能带给人类的发展建议等等，是一个开展正文前的提要。另外，笔者也在绪论中加入了网约车的研究和发展现状，让读者能对网约车的发
展情况首先有一定的了解。在论文的第二部分理论基础中，笔者全面的介绍了与网约车运营管理有关的
理论研究，通过一些理论的定义，一些理论的使用方式，一些利益相关理论等的研究彻底的巩固理论基础。
在论文的第三部分滴滴网约车的案例中，笔者将以滴滴网约车为例，深入的了解企业的运营现状，然后为了更好的分析滴滴网约车的情况，笔者还在文中采用宏观环境分析和微观环境分析结合的方式加强内容的真实性，数据的科学性和权威性。
在论文的第四部分滴滴网约车的运营管理问题中，笔者找到了企业在当今发展环境中出现的一些运营问题，找到企业遇到发展瓶颈的原因。
在论文的第五部分的解决方式中，笔者在结合了企业的综合实力，结合了其他企业的发展优点，以及社会中政策规定的风向，给出了一些用于解决滴滴网约车发展问题的具体措施，这些措施一般都是在严谨的分析后得出的，具有很好的指导意义。
在论文的最后总结中，笔者总结了对滴滴网约车的整个研究过程，然后还对我国的网约车未来发展有一定的展望，在促使网约车发展上给出了一些个人的见解。
1.4.2研究方法在本文的研究中，笔者将采用文献归纳法和调查法相结合的研究方法，既有文献研究作为理论基础，又有真实数据作为事实依据。将两种方法有效的结合在一起就能给出相对较为准确和学的结果，能增加数据的真实性和信服力。（1）.文献归纳法。是论文撰写中常用的分析方法，通过分析文献，找出大量的前人研究经验和结果，找到合适的问题角度，然后结合类似的案例，运用理论分析滴滴网约车存的各种问题，这是正式研究的基础步骤，文献归纳的越充分，结果的科学性就越高。（2）.调查法。本文通过对身边使用过滴滴出行的亲友调查使用体验、与上网搜索滴滴出行的客户体验并结合自身使用的经历发现，滴滴出行的客户满意度总体来说不高，主要体现在打不到车，定价不合理，安全性没有保障等方面。
第2章相关理论概述
2.1基本概念
2.1.1网约车
网约车就是一种新兴起的，与普通的出租汽车类似的一种交通服务业务，这种业务与出租汽车属于一个营业范畴，但是是一种以网络预约打车为特色的定点服务模式，这种模式不像普通出租车那样在路边招揽客户，而是在网上追踪有需要的顾客，然后及时的赶到，然后再将顾客运送到指定的目的地而盈利的一种服务行业。网约车的出现与互联网的发展和私家车越来越普遍是分不开的，依靠这两个基础，在奠定了网约车发展的基础。由于网络电子支付已经成为人们日常生活中不可缺少的一种交易模式，发挥着越来越大的便捷性。对于网约车而言，其在当前社会中最大的发展优势就是网约车可以提前预约车辆，预约的车辆还能定点接送，能够节省消费者大量的时间，大大减少了等车和找车浪费的时间。但是网约车想要正常运营也要办理一些复杂的手续，网约车合作平台还要评估网约车主的驾驶经验和品德素质问题，防止一些居心叵测的网约车主进行一些违法操作，危害乘客的人身安全。因此，网约车想要正常经营也要保证信息的透明化，在自由上也受到了很大的限制，甚至使得一些网约车主由于经受不了如此大的压力，而放弃了网约车行业，故网约车的进一步发展也遇到了一些急需解决的棘手问题。
2.1.2运营管理
运营管理顾名思义就是对企业的经营过程进行管理，在经营中运用一定的管理措施，保证企业在运营中有正确的发展方向，还能通过有效的运营管理预估企业的经营风险，提前为可能发生的企业危机做好准备。一个企业的运营需要在许多方面下功夫，而且为了保证工作的正常进行，一般在企业内会有很多的营业部门，这些部门都能稳定的运行，才能保证企业能正常经营下去，但是这些内容并不是随随便便就能完成的，而是依靠一些制度、一些思想理念以及一些必要的营销途径，这些都可以成为企业的运营管理，在运营管理中，相应的管理人员几乎要负责企业的所有部门的事情，还要提出一些有利于企业发展的战略决策，因此，运营管理在企业的发展中有不可取代的作用，存在意义重大。
2.2相关理论
2.2.1利益相关者理论
在利益相关者理论中，主要要维护的是与企业利益有关系的所有利益人员，这种利益理论与传统的股东董事会理论相比有很大的优势和进步，在公平正义上以及管理企业上都有更好的效果。在股东董事会中最大的利益就是股东本身，一些大股东也会为了自己的私利而不顾其他人员的利益，是一种畸形的利益模式。对于利益相关者而言，将企业的利益人员范围进行了扩大，充分考虑了更多的利益相关人员的利益，此理论的出现更好的维护了大部分人的利益，是符合未来发展方向的先进理论。
2.2.2企业道德管理理论
企业道德是指企业内部的素质水平和道德修养情况，为了更好的分析企业道德，可以将其分为两部分，一部分叫做企业的组织道德，另一部分就叫做企业的员工职业道德。这两方面的道德形式都对企业的文化传播和发展有重要影响。在企业的组织道德中，主要考虑的就是企业的组织在运行时的规章制度履行情况，当企业的各个组织都能各司其职，确保各个部门的机能都能很好的衔接起来，都可以在公平公正、为企业的发展的角度上做事，就说明企业的组织道德在一个较高的水平。对于企业的员工职业道德而言，就是指员工的个人素质，主要包括员工在工作中的职业素养、与人交往的真诚度、相应的知识水平、职业的责任感已及诚实负责的态度等。员工的道德素质对企业的经营影响重大，一般情况下，优良的员工道德素质能提供更好的服务，能提高工作效率和职业责任感，能有效弘扬企业的品牌文化，最终为企业带来更好的经济收益。
2.2.3PEST分析法
对于PEST分析而言，就是笔者在上文提出的宏观环境分析，通过对宏观背景的研究，分析出企业发展的现状以及出现各种问题的原因。这个分析模式就是政治、经济、社会和技术分析的简称，通过这四种宏观分析，全面了解企业的发展情况。可以通过政治决策在政治上分析企业的发展，通过实际的经济形式对企业的未来发展有好的了解，通过社会对产业的需求情况找到新的发展突破口，通过一些先进的技术支持进一步发展企业。
2.2.4SWOT分析法
对于SWOT分析法而言，这是一种态势分析法，通过这种态势分析，能全面的了解某一个企业的具体发展情况，这里面包括企业的优势分析、劣势分析，还会给出企业发展的机遇以及企业发展将要面临的威胁。这种全面的研究方法就是SWOT分析法，能够在充足的理论和实践背景下很好的了解企业的整体能力，为企业以后的发展提供综合分析，是一个被广泛使用的企业运营管理分析方式。
第3章滴滴出行运营管理概况及环境分析
3.1滴滴出行运营管理概况
3.1.1滴滴出行简介
网约车发展至今，已经基本形成了稳定的发展模式，在市场份额的占领上也基本稳定。其中发展最好，业务能力最强的网约车企业应该就数滴滴出行，滴滴出行发展至今，已经成为一个全国知晓并且全国乘客都在使用的一种交通出行网约途径，给乘客带来巨大方便的同时也给企业带来了不少的利润。滴滴出行的业务范围已经不局限于打车，其还将企业进行了扩充，已经将业务范围扩大到了专车、顺风车以及代价上，这样就进一步丰富了网约车的内容，在工作范围以及市场份额中都有很大的进步，在网约车行业已经成为了佼佼者，引领着网约车行业的发展与进步。
3.1.2滴滴出行运营管理现状
滴滴出行的发展并不是一帆风顺的，在企业的发展过程中也经历了不少的挫折和困难，一步一步才发展到目前的领导地位。滴滴出行也在发展历史中经历了许多次的更名，其追溯到最早的名称是小桔科技有限公司，这个公司成立于2012年，可以说是我国网约车发展的元年，那个时候网约车的概念还没有提出，小桔科技有限公司是第一个提出在我国发展网约车的公司，但是其网约车理念并没有被看好，几乎没有获得融资，在网约车发展上存在很大的困难。在后来小桔科技有限公司的不断发展和科技创新的情况下，网约车的发展前景逐渐显露了出来，一瞬间就获得了大量的企业融资，其中在2013年，企业就获得了腾讯集团的1500万美元的融资支持，帮助小桔科技有限公司在网约车业务上提供了充足的资金支持，获得了突飞猛进的发展，在2013年的年底就一跃成为我国网约车打车平台的龙头企业，顺利成为行业的引领着。在后来企业就正式改名为滴滴出行，滴滴出行发展到2016年，已经将业务范围覆盖到了全国，取得了不可超越的行业地位。
在2017年滴滴出行遇到了发展问题，就是滴滴出行的安全性受到质疑；并在2018年迅速顺应政策要求，推出滴滴乘客的全程录音和全程定位服务，保证乘客的人身安全。当企业发展到2019年，滴滴出行推出了全新的金融服务，金
融服务就是指一些理财和保险服务，这是滴滴出行进一步扩大业务范围的表现。在之后滴滴出行也因为内部腐败问题出现了一定的倒退，对企业的营运管理和社会舆论都造成了不小的影响。不过好在企业及时的推出解决办法，迅速的解决了内部的腐败问题，快速的将运营管理推向了正轨。
3.2滴滴出行运营管理环境分析
3.2.1宏观环境PEST分析
（1）政治法律环境政治法律分析就是依靠我国政府推出的一些有关网约车平台管控的措施和法规，进行企业的相应改进，在严格遵守政策法律的情况下发展企业。根据我国最近推出的一些政策和法律来看，我国政府是大力支持网约车在全国范围内的发展的，但是网约车的安全问题也是国家政府一直关注的问题，如何在保证网约车行业正常发展的同时进一步提高乘客的人身安全是企业的和国家都要考虑和规定的内容。在2016年，我国的网约车发展到高潮之际，国家就基本完成了网约车的身份合法化，这就为网约车行业的发展提供了强有力的动力支持。为了响应国家政策的号召，也有很多城市积极进行相关网约车司机的培训，提高网约车司机的驾驶技术和道德素质水平，为我国网约车的健康发展提供辅助支持。在后来，我国的政府也推出了一些限制私家车增长的措施，目的就是为了减少交通压力和环境压力，也就在政策上进一步对网约车进行支持。（2）经济环境我国的经济环境为网约车的发展提供了很好的经济支持，因为随着我国经济的发展，尤其是互联网在我国的发展以及快速普及完善，深刻的影响到了居民的日常生活，对人们的生活提供了很大的便利，也大大的改变了我国的居民生活方式。而且在互联网的影响下一些智能设备出现在人们的日常生活中，在后来就是智能手机的出现，以及带目前为止，智能手机已经成为人们的普遍通讯工具，成为我们日常生活中不可缺少的一部分。智能手机的普及就为网约车的运行提供了直接的媒介，这样的经济形式促使网约车的出现成为历史的必然，正是这种互联的经济环境造就了网络出租车的盛行。（3）社会环境在社会环境中，网约车在国内的发展也有其必然趋势。因为我国有庞大的人
口，而且我国的国土面积巨大，有发达的交通网络，另外，在21世纪10年代之后，特别是在2015年之后，我国的网络系统高速发展，已经基本形成了全国的覆盖，已经不存在网约车发展的压力。这样的发展条件下加上巨大的市场需要，就构成了网约车良好的社会环境。而且我们的社会为了解决交通拥堵问题，也支持网约车的发展，这就为企业的进步提供了更多的社会动力。
（4）技术环境首先，网约车的发展一定离不开互联网技术，只有有了互联网技术的支持才有可能促使网约车在未来有更好的发展。在网约车兴起之时，就是因为有了互联网技术的支持才有网约车行业的兴起，网络是网约车能够出现的最直接原因。另外，可喜可贺的是，我国的5G技术已经开始普及，5G技术相对于4G技术而言，提高了一个等级，相当于将互联网水平发展到了一个新的高度，根据相关的专家研究表明，5G的普及将会把人们的生活带入智能时代，人们在日常生活中将会接触到更多的智能产品，这就为网约车的进一步发展提供了技术支持，因为互联网技术的提高肯定会带来网约车技术的提高，当网约车的技术升级之后就能带给消费者更好的消费体验，在未来必将获得好的发展。
3.2.2微观环境SWOT分析
（1）优势分析（Strengths）滴滴出行最大的优势就在于实力强劲，没有实力相当的竞争对手，特别是滴滴出行与微信支付联合之后就一步加大了滴滴出行的霸权地位，因为在当前网络支付已经成为我们习以为常的日常支付手段，如果我们在乘车时依然采用支付现金的形式就会给双方的交易带来不便，而且随身携带现金也容易丢失。因此，在电子支付广泛出现之后，尤其是在微信支付得到普及之后，网约车在支付上获得了极大的便利，就有利于乘客在网约车乘坐中实现简便快捷的交易。除了这些优势之外，滴滴出行还具有广泛的用户支持，在我国拥有3亿以上的用户，占据着我国绝大部分的消费资源。除此之外，滴滴出行的在技术上也是数一数二的，先进的技术手段也是吸引顾客的有力优势。（2）劣势分析（Weakness）当前滴滴出行存在的最大劣势就是逐渐使得用户不满，用户不满的主要原因就是因为当前滴滴出行取消了许多的优惠活动，而优惠活动的取消就大大增加了
乘客的乘车消费，而且当前的网约车也推出了类似与出租车一样的起步价，这就使得乘客出现抵触心理，毕竟不仅乘车优惠没有了，而且还不断地提高价格，挑战着客户的消费底线，已经造成了部分客户的流失，对企业的发展带来了不小的影响。另外，网约车的盛行也进一步压缩了出租行业的生存空间，由于出租车的业务和以前相比大大的减少，在相应的盈利上也大不如前，这就导致出租车司机对网约车司机存在仇视心理，不利于两个行业的友好相处，也是网约车发展存在的潜在劣势。
（3）机会分析（Opportunity）滴滴出行在社会中的发展机会有很大一部分是潜在的用户机会，虽然目前为止滴滴出行已经拥有了庞大的用户，但是并不是说我国的用户资源已经消失，我国作为拥有14亿人口的大国，还有很多的用户资源亟待在未来的挖掘。除了用户机遇，我国政府在政策上的支持也是滴滴出行的发展机会，这种被政府认可的发展模式必将在未来有好的发展机会。除了上面所讲的两种机遇，由于滴滴出行有强大的融资能力，在扩大投资和抢占市场上都有不菲的实力，霸权地位很难动摇，这种越强越容易融资，越容易获得更好发展的模式也是滴滴出行的巨大发展机会。（4）威胁分析（Threats）滴滴出行虽然有不错的发展，但是也不能说其在未来发展中没有威胁，在世界经济发展史中，几乎没有一家企业能够一直延续下去，实力再强大的企业也会在发展的过程中逐渐走向灭亡，在发展途中也会遇到这样那样的威胁。首先在网约车行业滴滴出行虽然是龙头老大，但是这不意味着同行业就没有新的企业出现，与之正相反，在我国的网约车行业已经逐渐出现了许多的竞争者，这些竞争企业都在争夺滴滴出行的市场份额，对滴滴出行的稳定发展带来了不小的威胁，这种来自同行业之间竞争的威胁已经成为滴滴出行不可忽视的一个重要威胁因素。除了同行业其他网约车平台之外，滴滴出行由于平台的网约车司机素质水平不高以及对网约车型的控制较少，就会使用户在乘坐网约车时出现较大的舒适度差异，一定程度上造成了乘客的不舒适，也会进一步影响用户对网约车司机的服务评价，一旦服务跟不上，就会引起用户的差评，而差评对网约车司机的影响较大，不利于司机在滴滴出行平台的工作，造成司机流失的威胁。
第4章滴滴出行运营管理问题及原因分析
4.1滴滴出行运营管理存在的问题分析
4.1.1乘客打车难
滴滴出行在发展至今已经有3000万司机注册，但仍存在打车难的状况。因为如此庞大的司机总数，按照逻辑来说足够满足乘客的需求，可真实的情况确正好相反，在每个地区都有着不同程度的客户打不到车的状况。甚至出现在同一地区一些司机忙不过来，一些司机等待很久也没有乘客的订单进入。这些问题导致部分乘客与司机对滴滴出行这个平台产生失望的感受，乘客不再使用滴滴，司机也不在滴滴出行平台下工作。原本站在共享经济浪尖上的滴滴出行应该是乘客越来越多，司机规模越来越大，可现如今却有了与共享单车相同的发展瓶颈。
4.1.2监督管理制度不建全
滴滴出行的监督管理体制存在着较大的问题：一方面，滴滴出行过于重视盈利。在网约车行业的市场成熟，且滴滴出行一家独大后，滴滴出行的工作重心并没有从盈利转到建立监督管理体系中来。这就导致了滴滴出行运营管理的现状有着巨大的问题。看似成熟庞大的体系实则是泥腿巨人，将盈利过于看重的结果就是，员工的不满与客户的失望情绪日益高涨。另一方面，内部管理相对混乱。企业内部权责不明以致其客服工作人员收到用户失联的消息后不能及时的做出反应、与警方没有形成配合，导致丧失了最宝贵的救援机会，发生了惨案。这个情况也是新型产业存在问题的表现之一，也就是，新行业、新产业由于新颖的经营模式，管理层以年轻人为主，缺少处理突发事件的经验，缺少了有经验资历的管理者导致了企业对经营使命、经营理念的缺失甚至是不认同，使得企业文化淡化甚至消失，缺少企业责任与企业道德，问题与漏洞不易发现，无法修补，直接威胁与影响着企业的形象与核心竞争力。
4.1.3司乘安全意识淡薄
滴滴出行在飞速成长与规模迅速扩大过程中，使得滴滴一下，美好出行真的仅仅成为口号，在企业管理经营层过分追求利益中，却忽视了最基础的运营管理方面的安全问题。滴滴出行的网约车业务作为服务业，又是基于共享经济而产生，意味着每天都有不同切大量的服务群体，这代表不安全因素也会随着人流量的增
加而增加。滴滴出行却没有加以管控，使得无论是司机还是消费者的安全意识都没有得到提升。因此，怎样提升司乘的安全意识是目前滴滴出行运营管理存在的问题之一。网约车的原则是资源共享，互惠互利。因此，公司放宽了对司机与乘客的审查要求。如此以往，滴滴出行的司机素质水平参差不齐，很多有过犯罪记录与前科的司机也加入其中。此外，滴滴出行并没有认识到此问题，反而是在出现了重大安全事故后在强大的舆论压力下才加以微调。再则，滴滴出行由于无法了解司机与车辆是否一致，无法进行登记与审核。只要显示司机出行，系统就开始派单，这导致许多实际司机与登记司机不相匹配。
4.1.4定价不合理
关于滴滴出行的定价机制，许多人对此产生质疑。认为此前滴滴出行叫车价格低且优惠力度大的形象一去不复返。探究人群认为不合理的原因，一方面，有部分消费者表示，全新的定价会导致司机对其等待成本的不满，进而像客户索要。另一方面，使得乘客感到出行的不公平。出行的服务应该具有完全公平公正的属性，既然是共享性服务机制，就不应该存在竞价方式而有获得服务。更重要是偏高的价格也使得滴滴出行对消费者的吸引力下降，乘客在初期选择滴滴的原因在于较大的优惠力度使得价格低廉，真正的使消费者获得实惠。并且在实际支付价格通常来说都比预估价格稍高。这引发了消费者的强烈抗议，认为滴滴出行存在着欺诈消费者的行为。滴滴出行由于有着服务的特殊性质，如果不能让消费者真正满意与认可，那服务也就无从谈起。服务应该服务于整个社会，促进社会的进步，让出行更美好的企业使命不仅是滴滴出行的发展道路选择的重要依据，更是企业给全社会的庄严承诺，发展进程不应与其相违背。
4.2滴滴出行运营管理存在问题的原因分析
4.2.1专职司机比重较小
据了解，在数量庞大的司机群体中，大部分是兼职的司机，在空闲时间跑一跑。仅仅有一小部分是专职司机。且专职司机中的大部分是滴滴专车的司机。出现此类问题的重要原因就是，全职司机的收入无法满足家庭消费的需求，使得许多想成为全职司机的人被迫变成了兼职司机。这就导致了作为滴滴出行使用人数最多的普通叫车与顺风车的乘客需求与司机供应量之间的关系不匹配。而专职司机中
比重较大的滴滴专车因过高的价格使得大部分乘客不能接受，仅仅由一小部分专职司机去满足庞大的普通叫车与顺风车这样庞大的需求群体就显得力不从心。除此之外，看似数量庞大的兼职司机应该也可以弥补一些司乘数量的不足。可实际上是，大部分兼职司机有着一份其他的工作，且与乘客群体的工作时间大体相同。因而只有在下班或者休息时候才出来跑一跑，这种情况就导致了，真正的工作日与上下班时间的用车高峰期，兼职司机都在做自己的工作，兼职司机在滴滴出行工作的时间也正是乘客的闲暇时间，这就再一次产生了乘客需求与司机数量的矛盾。
4.2.2缺乏与政府联动的管理机制
政府在推动共享经济网约车的管理中，存在着管理不力的情况。在出台的各项政策中，缺乏明确的针对性管理体系。部门中也存在着相互推诿扯皮的现象，这使得在管理上出现混乱，权责不明的现象，使得管理效率大大降低。
对网约车的监管不仅仅是政府就可以完成，更重要的是企业自身与政府要求之间的联动，双方共同协作才能真正发挥出政策的作用。显而易见的是在滴滴出行的运营管理中，缺乏这种联动性的自身管理机制。在滴滴出行的运营管理中，绝大部分精力投入到盈利中，并未对其产生重视，因而导致了其并未建立起与政策相配合的自我监督管理机制。在出现问题时，滴滴出行也会将部分责任归结到相关规定和细则的不完善，阻碍了企业的阳光健康发展。
4.2.3司乘安全教育相对较少
滴滴出行目前的司乘教育仅仅停留在少量的推送和广播层次，缺少线上的司乘安全保障模块，其导致的原因是司乘过度没有较高的防范意识，安全问题频发。通过对滴滴用户与司机的交谈中发现，大部分存在安全意识薄弱等问题。对行驶、乘坐、使用方面缺乏必要的了解。并且每天都有新司机与新乘客的加入，这就导致了，进行系统化的安全意识教育与培养难上加难。平台内部由于此方面管理经验不足，对安全方面重要性认知度不够，对于此方面的投入力度较小，认为仅仅通过少量投入就可以达到预期效果。平台并没有明确的线上线下学习规定，虽说大多数司机与乘客使用滴滴出行之初对于安全性问题比较注意，但随着时间推进，安全意识不断的下降、对于新的交通规定与要求没有及时了解，进而形成了安全意识淡薄的现状。安全意识不仅仅有着保护司乘双方的重要作用，更有着共
同维护交通秩序的使命。
4.2.4企业急于收回前期投资
在滴滴出行成立之初，由于市场的需求不足加上有许多实力同样雄厚的竞争对手。导致滴滴出行与竞争对手在运营前期大打价格战。各种补贴与折扣层出不穷。这种为了争夺市场的价格战使得企业在前期有着大量的资金投入。
随着滴滴出行一家独大后，为了收回成本，其多数优惠政策相应取消。原本就存在的定价机制的不合理也就展现在消费者面前。起初消费者愿意为其买单，可随着时间一长，消费者逐渐对其不合理的定价机制产生了质疑。
滴滴出行在经过几年的运作后基本已经收回了投入的大量成本，可在此之后没有认识到此机制的不合理，也没有从根本上改变不合理的定价机制，只是针对一些呼声进行了一些微调，进而没有解决因定价不合理而产生的矛盾。
第5章滴滴出行运营管理问题的解决对策
5.1提高全职司机的薪酬福利
滴滴出行应针对专职司机不够的问题与产生的原因进行相应的改变。全职司机数量不够的重要原因是成为专职司机的薪酬较少，吸引力不足。因此，应该提高全职司机的薪酬福利，以调节并最终加以解决此矛盾。
1.减少每一单的平台抽成。滴滴出行的盈利模式主要是根据司机每一单的金额抽取相应比例的佣金。每一单的抽成也就决定着，司机赚的钱是否满足司机自身对薪资的要求。减少抽成，可以有效解决赚钱少而导致专职司机少的问题。
2.加大对专职司机的福利支持。在节假日或特定日子，依据实际情况和司机的业务量发放油卡或者消费优惠卷等福利，减少司机的成本。不仅可以吸引更多全职司机的加入，更可以增加全职司机的忠诚度。
3.提高对全职司机的保障。根据我国相应的法律法规，给全职司机增加相应的保险，在已有的保险中加入更多的安全保险。
5.2结合政府要求改变监管策略
在常规出租车行业中，政府等相关管理部门管理不系统化现象，管理相对分散；而在共享经济推动下，相关产业应运而生，与网约车相配套的车辆、司机数量呈快速增加趋势，政府的管理方式不得已发生了转变，曾经监管不善的局面得以改善政府的管理方式由宏观向着微观转变不意味着企业可以无所作为，新管理体系下要求企业要更严格要求自身。因而对应着提出了新的要求与规定，滴滴出行将政府的要求与规定与自身管理机制相融合，形成符合时代发展要求的新型管理体系。
按照相关的使用条款与服务协议，网约车平台与用户之间达成了一种合同关系。但是在实际的企业运营和用户使用中，就会产生一系列问题。出现侵权或者安全问题时，用户没有便捷合理的渠道寻求帮助。因此，平台因根据政策的规定和要求形成针对服务客户的配套系统，使得客户在需要平台出面时有依据可循，有法可依。
5.3提升司机职业素养与乘客的安全意识
（1）建立严格的司机选择制度就滴滴出行目前的现状来说，司机只需要在网站申请并注册就可以成为滴滴司机，甚至有许多有过不良记录的人也成为了司机。这就导致了司机群体鱼龙混杂，是乘客安全的重要隐患之一。因此，滴滴出行在选择司机时要进行适当的笔、面试，并与公安局等相关部门互相进行信息透明，使得真正有职业素养的人才能成为司机。（2）对司机进行定期培训公司要结合不同地区实际情况的异同，进行对司机素质的定期培训，使得司机不断的丰富、提高素质素养，以更好的实现为客户服务的初衷。（3）建立合理的安全保障体系，并不定期进行安全意识的宣传早期滴滴出行没有任何对客户安全的保障机制，虽现在有了添加紧急联系人与乘车录音功能，但这些措施实则作用不大，存在着局限性。因此，滴滴出行不仅要完善这两项功能，还要建立一系列其他的措施，与现有措施结合成完整的体系，并不断地完善，使得乘客的安全问题得以真正的解决。与此同时，还要在软件和官网上宣传安全知识，例如女性乘客夜晚尽量不要单独打车等的宣传广告与短片，长期以往使得居民的安全意识内化于心，进而外化于行。
5.4完善多元化定价
第一，相同的出行，不能存在不同的定价。定价的合理性十分重要，不能对相同的路程与不同的消费者有着差异化的定价。保证定价的合理性，才能保证其乘车的公平性，从而提升企业的公信度，提升品牌带来的效应。
第二，不同的时间，不能存在不同的定价。合理的定价不仅体现在不同的消费者和相同的路程上，更应体现在不同的时间上。在用车高峰期的竞价叫车模式不利于促进行业常态化公平性的形成，因此，应取消不同时间的不同定价，保证每个人都有公平的出行权，定价稳定性的保障，是大家享受公平性服务的前提条件。
第三，控制好出行的价格。定价过程中，不宜过高与过低。过高的定价会导致用户的流失，违背了滴滴出行的初衷。过低的价格会导致市场的不合理竞争，已造成共享经济市场的混乱。因此，应建立合理的定价机制与体系，使其形成合
理的用车定价。
第6章结论
本文以滴滴出行为研究对象，滴滴出行高速发展的原因，不仅仅是常规出租汽车的有着较大局限性，也不仅是共享经济孕育下的网约车这个新兴业态得到的社会各界的支持，而是人们对于美好出行有着强烈向往的体现。滴滴出行所代表的网约车行业，短短几年就凭借自身独一无二的优势占领市场份额。其出现顺应了市场经济发展的洪流，促进了经济的发展并提高了闲置资源的利用率。但在迅速发展的同时，因为网约车共享经济的特殊性质，也带来了诸多的问题，比如比如政府与企业间的联动、人车合规与安全问题等。对于有着重要指导作用的政府来说，必须有针对性的提出规定来避免以上问题的产生。但如果真有问题出现，企业也不可置身事外，企业要注重与政策的联动。要及时发现运营管理中存在的问题并加以解决，同时也要防止企业文化与价值观的缺失，否则后果不仅仅是企业发展运营出现问题，更会给社会带来巨大的安全隐患。
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察,2018,(03):55-57.
致谢
大学时光转瞬即逝，转眼迎来了离别的时间。在大学四年中，不仅仅是从稚嫩到成熟、知识逐渐丰富的过程。它承载了我们青春的回忆，老师的指导、同学的友情都铭记于每个人心中，论文的撰写代表着我们即将离开校园在梦想的天空翱翔。
在这里我要感谢论文指导老师汪中秀。因为在撰写论文过程中，遇到诸多问题。在不知道从何入手时，多亏了汪老师的指导、建议、以及教诲。在此，对老师表示由衷的感谢。同时也要感谢给予我良好的学习环境的我的母校--沈阳城市建设学院，感谢陪伴我四年的大学同学。这四年，是最后的学生时代，也是难以忘记的美好回忆。
篇三：企业管理论文3000字滴滴公司
现代企业管理论文3000字在现代化进程迅速发展下，最大的不变就是变化，企业管理也不例外的随时在发生着变化，多种多样的现代化企业管理模式也就给现代企业管理带来了很多的启示与指导。篇一：现代企业管理论文3000字一、引言企业管理创新是企业未来的发展企业，在市场经济不断深入的阶段，企业之间的竞争越来越激烈，如何才能在这样的形式下在市场上占有一席之地，做好营销工作，保证企业的营利是现在很多企业应该思索的问题。企业管理创新可以激发企业的活力，让企业在平稳的轨道上运行，也是推动整个国民经济的重要根源。可以说，任何一个企业离开了创新，就等于走向了灭亡。在企业中如何开展管理创新，是本文要深入探索的课题。二、企业管理创新的内涵企业管理创新是在创新的基础上提出的概念，主要是指企业在生产经营过程中，要充分发挥资源优势，从而对这些资源进行整合、计划、组织、领导和控制，让企业有效持续的经营的系统性的工作。管理创新是企业管理的精髓，是管理者运用系统的管理方式、模型或者理论形成创造性的思想，然后经过实体的加工，让他们转变成可以销售的产品，或者特制的服
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务，从而达到企业效益提高的目的。企业管理创新在现在的中小企业中表现的比较明显，并且起到比较有效的作用。
三、现代企业管理创新的现状（一）企业管理现状目前，我国的企业管理创新中呈现了不足，一般情况，管理创新工作都是由专门的工作人员来从事的，基本上没有技术人员或者基础管理人员的。这种情况就导致了一个现象，就是管理创新的工作基本都是由相对应的工作人员来开展的，其他人参与度低，创新的面和深度都无法保证，在企业的一定层面上开展的创新活动较多，而在管理制度上的创新则较少有人关注，这就是当前形势下我国企业管理创新的情况。（二）企业管理产生的问题1。企业管理创新产生问题的原因现在世界上很多国家都已经开始重视现代企业的发展，我国也在企业管理创新方面展开了积极的探索，但是因为起步晚，所以和其他发达国家相比，我国的企业管理创新的水平还有待提高。这样的现状致使我国的企业在国际中的定位较低，在市场竞争中处于不利的地位。综合来说，产生的原因主要是国家对企业的监管不到位、企业法人结构不合理、企业管理制度不健全或者激励体制不完善造成的。2。企业管理创新产生的问题
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我国很多企业都是劳动密集型产业，这样的企业创造的利润价值也比较高，但是往往投入大，风险也高，面对这样的情景，管理创新就难免有做的不够到位的方面，具体来存在的问题可能要归结在以下几个方面：第一，思想观念的问题，大部分企业的领导认为，企业只要注重生产经营就可以了，所以对管理不是十分关注，加之市场意识差，缺乏改革的动力，对现状表现出比较知足；第二，就是企业管理体制的问题，我国企业受计划经济体制的影响，整改以后仍然有老国有企业的影子，所以体制改革并不彻底，企业机构繁冗，规章制度繁多，这些都影响了企业的发展。
四、现在企业管理创新的战略措施正是基于以上出现的问题，为了促进企业的发展，更加需要注重企业管理创新，企业可以从以下几个方面进行调整：（一）转变理念，将管理创新作为企业经营的战略思想陈旧的思想观念极大的影响着管理创新，只有摒弃这些理念后，才能为管理创新创造良好的工作环境。目前，我国的企业很多老板暂时还没有建立起现代企业管理创新的意识，没有认识到提高管理创新将会给企业带来的发展空间。正是如此，企业的管理创新才一直没有得到较大的进展。因此，首先要企业的高层管理者树立管理创新的理念，加强对管理创新的理解，更新经营理念。（二）建立长效机制，培育职业化的企业家队伍
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创新经济学家熊彼特说：企业家是创新的主体。也就是说，进行管理创新首先就要具备企业家的资质，他们能够敏锐的洞察到市场的变革，同时具有能力且有影响力，只有这样的人参与到创新的团队中来，才能推动创新工作的开展。所以，在企业中实施创新，就要加强对企业家队伍的构建，结合我国的基本国情，探索适合的创建模式。
（三）构建企业创新氛围，形成良好的创新环境一个组织的创新不是单靠个人的力量来完成的，需要组织为创新提供良好的环境。在企业中建立创新的文化，鼓励创新，对员工进行理念的灌输，同时要求所有员工参与到管理创新工作上来，扩大创新的广度。在企业中注重对创新价值观的认同，培养员工的集体荣誉感，让员工能够在轻松的工作环境中发挥创造才华。树立创新榜样，让员工对创新的感知更为强烈。五、结语总之，只有对现在企业创新管理工作有准确的定位和认知，才能坚定我国企业管理创新的决心。通过客观的分析我国的企业管理创新中出现的问题，对原因进行了剖析，提出了企业管理创新的战略措施，把这种创新理念沉淀为企业文化，并且让更多的员工参与到创新的工作中来，不断的洞察市场经济的变化，并应用创新的产品回应这种变化，企业才能获得长足的发展。
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篇二：现代企业管理论文3000字当代著名哲学家理查德·麦基翁（RichardMcKeon）认为：“未来的历史学家在对我们这代人的言行进行记载的时候，必然会发现我们这个时代沟通的盛况，并将它置于历史的显著地位，实际上沟通并不是当代新发现的问题，而是现下正在流行的一种思维方式和分析方法”。不管是在工作或是在娱乐，沟通都是我们开展活动的必要手段，是社会交际的基本技能，更是企业管理的有效方法。在现今如此激烈的市场竞争下，管理者如果能够重视人际沟通和有效地利用人际沟通，建设起企业人际沟通的文化，将会更好地促进企业和谐、增加企业的竞争实力。而人际沟通理论在现代企业管理中的应用情况却很少能被管理者所熟知。本研究将对人际沟通理论进行论述，将进一步研究改善企业内部人际沟通情况的策略，最终提出能够被现代企业普遍运用的内部人际沟通策略。一、人际沟通理论阐释人际沟通就是社会中人与人之间为了特定的目的，将信息经由各种渠道传播，并达成共同协议的联系的过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。人际沟通应考虑七个方面的基本要素，即受众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。沟通有相对固定的模式，沟通的模式实际上就是用图像的形式对某一客体进行简化描述。沟通理论最早是由美国的哈罗
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德拉斯韦尔这一伟大的沟通学家提出的5W模式即：“回答下列五个问题是描述沟通行为的一个简便方法，即谁，说了什么，通过什么渠道，对谁说的，效果如何”（详见图1）。而现代管理沟通不仅要了解以上五点，还应加上where和why两个W。随着科学技术的发展网络的出现，使得人际沟通不仅仅停留在面对面的交流上，更实现了跨地域的沟通，不同地点的沟通也会达到不同的效果，网络的运用更是会使得沟通更加便捷。Why的提出则是使沟通双方更好地知晓沟通的目的，以便沟通结束后分析是否达到了沟通目的。
二、以合肥世远房地产经纪有限公司为例的研究1、人际沟通理论在公司内部应用现状分析（1）世远房地产经纪有限公司内部沟通在性别、年龄、文化程度及工作年限上的差异表现都不甚明显。此项结论带有公司特殊性，因公司于2011年成立，构成时间较短，且多为毕业不久的大学生，工作年限较短且公司招聘以本科学历为硬性要求，所以公司多为本科生，使得人际沟通情况在性别、年龄、文化程度及工作部门上差异不明显。90%员工都能实现上下级和同事间的友好交流，具体见图2。但是随着世远房地产经纪有限公司的发展以及推广到社会上其他企业，影响人际沟通的此项因素依然应予以相应重视。（2）合肥世远房地产经纪有限公司有较为理想的沟通环境，沟通时有足够的时间及安静的地点，且多数沟通双方在心
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理上能够相互信任。90%的员工认为公司重大政策出台前能够知悉并参与，沟通环境较为民主不专制，详见图3。针对此项结果，究其原因可能是合肥世远房地产为新成立的公司，各项硬性设施相对完善，领导层也较为重视运用现代企业管理方式注重沟通，应予以继续保持也可为其余企业所效仿学习。
（3）该公司员工具有良好的沟通技能。大部分的员工表示基本能运用非语言技能来辅助表达情感。但仍有53。3%的员工提出公司在关于人际沟通技能方面的培训尚且不够。针对此项结果的特殊性，究其原因可能是由于合肥世远房地产经纪有限公司本身规模较小，管理的纵向幅度较之大型企业相对更小，致使个人性格、思维方式、知识、经验和企业规模在沟通中的障碍表现的不甚明显，但这仍应是人际沟通理论在企业管理中应用所要考虑的因素之一。
综合以上分析结果可发现，合肥世远房地产经纪公司能够较好运用人际沟通理论，沟通行为基本能达到沟通目的，在沟通环境方面能为员工提供相应的时机和地点，员工在与上下级和同事沟通时能够互相信任，沟通方式上以网络为主，辅以面对面交流和会议，多渠道广传播，能够实现上下行和平行较为顺畅有效地沟通。同时该公司员工具有良好的沟通技能，沟通障碍表现不甚明显。但仍旧存在些许问题需要改进完善。
2、存在的问题
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（1）沟通模式未能形成规范。据调查显示，合肥世远房地产经纪有限公司沟通方式多样，广泛应用网络、面对面交流、会议等沟通形式，容易造成同一类型消息会通过不同类型的渠道下达，在不利于保存消息以供日后参考的同时也会造成理解偏差。因为渠道方式不固定，无法界定消息的重要性与时效性。而房地产经纪公司数据的准确性、时效性以及保存的完整性尤为重要，所有的数据都要求有凭有据，沟通渠道太过复杂不仅无法保证信息的时效性，也不利于信息以及数据的保存和日后的信息参考。
（2）非正式组织未能很好加以利用。在人际沟通的过程中，非正式组织的沟通是对正式组织沟通形式的补充，弹性大，是基于组织成员的感情和动机上的需要形成的，在沟通中有着正式组织沟通所达不到的效果。世远房地产经纪有限公司在非正式组织及其沟通方面的关注不够，领导甚至都未察觉非正式组织的存在，更不要说对非正式沟通的利用了，在这方面应加以重视。
（3）公司对人际沟通技能的培训不够重视。合肥世远房地产经纪代理公司在提升员工个人沟通技能方面的培训做的不到位。人际沟通技能的提升，不应只是员工自己工作之余所做的努力，而应在整个公司中组织相关培训加以推广，只有公司重视，员工才能更好地重视起来。
三、结论和建议
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良好的人际沟通，不仅能够营造出企业和谐的工作氛围，更能使得上下级和同事间能保持完美的协调配合，畅通的信息交流，有利于促进各项工作的高效率完成，同时对于形成团队精神和企业文化的功效也是显而易见的。分析人际沟通理论在该企业中的应用情况，在得出应用现状的同时提出了公司在人际沟通理论应用仍存在的问题。如沟通未成体系、非正式沟通未加利用和公司技能培训不完善等问题，创新性地提出了强调沟通的组织性，建立组织沟通标准等解决方法。
1、强调沟通的组织性，建立组织沟通标准任何沟通只有在建立了标准的情况下才显得有意义。因此，企业组织除了构建好业绩管理体系，设定企业目标以指导企业行为外，还应建立科学的组织沟通标准，规范沟通行为。2、转化领导沟通观念，实现组织的有效沟通首先，增强领导沟通意识。企业的领导者应当认识到与员工进行沟通对实现组织目标的重要性。其次，以人为本，重视非正式组织中人际沟通的作用。纵观古今，虽然管理者的成功途径千差万别，但他们却有着惊人的相似之处，即都很重视对员工的感情投资。最后，改善人际关系。领导更需要转化沟通观念，有意强化与员工的沟通，改善人际关系，在有利于信息准确传达的同时，也能更好地达成企业目标。3、改善沟通环境，完善沟通渠道
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在具备沟通主观条件的同时，企业应加强客观硬件件的建设，改善沟通环境。充足的时间、有利的时机和安静的环境能为畅通沟通提供条件。在当今互联网时代，企业应尽量提高组织沟通网络的技术，同时还应重视企业内部非正式组织，利用非正式的沟通渠道，促使渠道畅通。
4、把握沟通原则，积极创新第一，把握准确性原则。要克服沟通障碍，达到沟通的最终目的，准确性是沟通过程中应当把握首要原则，同时也是最基本的原则。第二，把握及时性原则。沟通不是目的，准确传递信息之后得到及时反馈才是沟通的最终目标。第三，把握主动原则。无论管理者还是被管理者，都不能等问题出现了，影响了工作或者感情之后才被动地去沟通，这样造成的滞后影响的严重性不言自明。第四，积极创新。在理论达到一定高度后，企业要不断进行创新，同时还应将创新内容加以应运不断“试错”，只有这样才能找出成本与效率的最佳结合点。
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篇四：企业管理论文3000字滴滴公司
企业管理毕业论文范文
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一：加强现代物流企业管理
【论文摘要】一个公司发展膨胀到一定的规模，公司的物流管理及控制已显得越来越重要，传统的以人为本的管理模式已远远不能符合管理的要求，财务工作者如何摆正自己的角色并很快适应公司的内控需求、公司各高层人员又如何协调配合管理、公司的全员参与管理等等，已在当代企业管理中引起很大的重视。
【论文关键词】全面加强财务工作采购管理库存管理
随着公司规模的扩大及内部控制的需求，各公司的财控工作已更进一层渗透到公司的每一个角落，并已在实际工作中取得一定的成绩。在公司财务控制中，物资管理问题已变得十分突出。本人结合各法规的学习心得及实际工作，针对物流控制的课题谈谈笔者的观点：
一、全面加强财务工作
1.要有全面财务管理及实际操作经验的主管执行此工作。他的做法及改革思路在很大程度上就代表公司财务管理的发展方向。同时要赋予他人相应的职权，以便开展工作。
2.财会部门的会计人员要明确分工，建立岗位责任制，做到人人有压力，事事有人管。当然同时应建立相应的激励机制，这样才有利于长期提高工作积极性，发挥每一个会计人员良好的职业道德作风。
3.会计人员要做到所管辖的账目、账账、账物相符，及时保质保量地上报各项财务报表，真实合法地提供各项财务数据。
4.认真履行财务监控职能，与相关部门建立好物资单据的交接、监管、控制的管理体系，与物资设备管理部门、采购供应部门、产品销售部门要经常沟通，及时协调，形成制度。发现问题，做到有规可循、有章可依，严格按制度办事。
5.加强成本核算，严格各种支出费用审计，定期搞好财务分析，及时反映资金物化运动中各环节情况，当好领导参谋。
二、加强采购管理
1.选择合格称职的采购人员。一个好的采购员既要了解公司的经营和生产，还要掌握原材料的性能知识，了解原材料的市场行情，熟悉财务制度。为加强控制，有关管理人员同样要熟悉市场、销售渠道及有关知识。发现采购人员有违规舞弊行
为应立即调离岗位，及时处理，甚至除名，决不姑息，决不能让其在经济上占有任何便宜，并追究责任。
2.建立物资采购计划和审批制度。公司在总体计划的基础上有具体的采购供应计划。具体物资采购时，应严格按照先申请、审批再采购的原则办事。无申报审批手续的，仓库不予验收，财务不予报账，一切经济责任自负。先斩后奏的做法，要淘汰到底。否则，例外的事情屡禁不止。
3.加强采购质量管理。要使公司的产品质量稳定，必须使用质量稳定的原材料。管理人员应对常用的原材料按照公司的产品质量要求制定标准采购规格，并分送采购员，供应商，仓库验收员和有关管理人员。若采购员所进物资质量不符合标准采购规格所提出的物资质量要求，仓库可以拒绝验收供应商的货物，并予以退回，经济责任自负，或采取价格折让的方式。
4.加强采购间隔时间和采购数量管理。物资采购数
量应根据生产状况和库存量的变化来决定，科学地制定合理采购间隔时间和原材料采购量，对企业减少积压、降低成本是至关重要的。基本原则是既保证原材料的充足供应又无过多的剩余及过长时间的积压。
5.采购价格的控制。原材料价格的高低直接影响公司直接成本和效益，应做到货比三家。在确定供应商及价格前对市场行情进行广泛调查，以取得公平、公开、保质、低价的效果。另外，不管采购的物品价值大小，首先要有索取增值税发票的概念。索取增值税发票也是降低成本的一个方面。
三、强化物资的验收、储存管理
1.建立严格的验收制度。所采购物资按类别、规格、供货单位、数量及破损进行入库前的验收，并按物料编号开具收料单办理入库手续，对加强物资控制是至关重要。手续虽繁琐，不能随意减而淡之。验收员一定要按操作程序进行验收，验收合格后要在有关账单上加盖验收章并由采购员、质检员、验收员签字，以及主管人员同意账单金额付款签字，形成连锁控制。2.加强储存管理。仓库保管员对入库物资井然有序地分门别类、摆放整齐，并定期检查，及时整理。这样可以克服库房物资储存管理的混乱，杜绝原料滞存时间过长变质、偷盗丢失、私自挪用等不良现象的发生，保证企业成本控制，同时要建立健全有关规章制度，如货品标牌、保安、防火、卫生等，进行有效控制。
3.坚持定期库存盘点制度。库存盘点能有效全面清点库房的库存物资，检查原材料的实际存货额是否与账面额相符，及时发现问题，以便实施有效控制。有条件的情况下，要求每季对库存进行一次盘点，但至少一年要一次全面盘点。盘点工作必须有财务人员参加，盘点时应对每一种库存物资进行实际点数。实际存货数与账面库存数进行比较，计算库存短缺率，与公司规定的短缺率进行比较，按规定进行奖励或惩罚。
四、加强物资发放管理
1.凭单发放。领料单上准确地记录库房向各部门发放物资的数量、经办人员及领导签批，严格执行凭单领料有利于杜绝无单领料，少报多领，控制库房的库存短缺，也有利于核算各部门的生产成本，控制原材料的种类和数量，减少各部门车间的积压、耗费。同时领料单及时上报财务部，有利于财务核算、监督。同时领料的用途要注明清楚，以便财务核算准确，费用考核正确。
2.严格控制补发料。补料单要详细注明其原因，并由主管领导签批。由于用料等人为操作不当造成的补料，应追究他人责任，不可弄虚作假。
3.生产订单完单分析。每月应定期做完单分析，完工单要交财务部、生产控制、成品管理等相关部门。生产订单数、实际投产数、合格品入库数、不合格品数等逐一清楚，对提高投入产出率的分析及时提供了第一手资料。
4.提倡原材料主料尽用。虽然物料的领用控制是以生产订单作依据的，但因为物料的包装(如整卷、整筒、整包、整捆)等特殊原因可能造成主料有余，这时就应提倡尽用，否则天长日久，余下的料就变成滞存料了，这样还大大降低了生产成本及物料成本。至于可能与销售部门所订的销售订单收货的正付比差造成了矛盾，但从公司利益出发，公司部门之间是可以妥善处理的。
五、加强成品库房管理
1.建立严格的成品入库制度。强化成品入库制度是保证公司生产的产品都能产生收入。成本控制固然重要，但企业产品若不能如数入库，则企业计划的预期收入就会落空，成本控制的效率就不能实现。放松这一环节，就可能出现有的人内外勾结，钻制度空子，使公司资金、利润流失。很多公司花钱上了ERP或其他物流控制的系统，只要按系统的要求操作，且严格有序，就能达到目标。
2.严密的发货制度。发货时，一定要认真核对发货单的品种、规格、数量，使之相符。一定要有提货人签字，并及时减少库存账。白条、欠款一律不予发货，违者罚款。
3.定期盘点。盘点的程序与原料仓一样。但盘点时间间隔应比原材料短，还有的公司库存商品存放多处，公司要做到有专人每月轮番抽盘。若出现货品短缺，应即刻追究原因及追加责任。同样，任何工作不许个人或团体弄虚作假，一旦发现有欺骗公司的行为应立即处理。
二：浅谈现代企业管理的信息化
【论文摘要】企业信息化是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。企业信息化技术现已日趋成熟，被众多的企业所采用和接受，并在企业的经营活动中发挥着越来越大的作用。企业信息化的实施是企业的变革，是新型技术的引入，是管理观念的创新，是人的思想的彻底改变，是提高企业竞争力和效率的根本保证。本文从企业信息化的概念入手，分析了
企业信息化给企业环境带来的冲击，然后重点从企业管理变革方面，分析了企业信息化给企业带来的变革。
【论文关键词】企业信息化企业变革管理变革
引言
自20世纪中叶以来，随着信息技术特别是网络技术突飞猛进地发展，使得企业所处的经营环境发生了深刻变化，传统企业经营模式面临着严峻的挑战;同时由于信息技术在企业生产、销售和经营决策中的广泛应用，又推动了企业管理思想、方法、手段、模式和理论的创新，为企业管理变革提供了难得的发展机遇。因此，如何抓住信息技术给企业带来的新机遇，创新管理理念，提高企业竞争能力和效率，已日益成为企业界和管理界共同关注的重大课题。
一、什么是企业信息化
企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效率和企业市场竞争力的过程。这一概念包含了以下四层含义:①企业信息化建设是以信息技术与先进管理思想的结合应用为基础;②企业信息化是依赖信息技术对企业内、外部信息资源进行优化配置和集成的信息系统;③企业信息化是一个长期持续改进的动态过程;④企业信息化的最终目的是提高企业的经济效益和市场竞争力。
二、企业信息化与企业管理变革
1.对企业信息化与管理的认识
就企业管理来说，分三个阶段。在企业的所有权和经营权没有分开的时候，主要是靠人的经验来管理，这是经济管理阶段。第二个阶段是科学管理阶段。它是从19世纪末到20世纪初开始的，后来发展到用运筹学、计算机等科学的方法及手段来进行管理，在这一阶段，管理技能对专业管理人员来说是非常重要的，这也标志着专业化管理阶层逐渐成熟。从20世纪80年代以后，随着企业重组等概念的提出，管理也进入了新的阶段，就是文化管理阶段。经验和科学都需要，但更重要的是要建立企业文化，要以人为本，调动人的积极性。文化管理的内涵很多，最重要的是要把人放在首要的位置，发挥每一个人的积极性和创造性，形成一个企业共同的价值观念。国内外成功的企业都开始注意企业文化。
同时，在信息技术、知识经济的社会条件下，企业管理的信息化程度越来越高，知识在企业管理中的地位和作用日趋重要。企业是各种利益股东所达成的一个契约。企业利益是所有参与签订这个契约的各个利益股东的共同利益。企业管理不仅为股东谋取投资回报，还必须为相关的利益股东提供服务。企业管理的信息化程度高，企业管理中的物质资本地位则相对下降而人力资本地位相对上升，这是信息技术、知识经济社会条件下的企业管理发展的必然趋势。
(1)企业信息化是引进信息技术与更新管理思想
企业信息化离不开信息技术应用的层面。美国波士顿大学的教授约翰C亨德森和N温卡特拉曼认为:怎样才能最好地获得信息技术的价值这是一个创造适合于信息时代的新管理思想和新管理方法的问题，并非简单的把信息技术加在原有的企业经营模式上面。我们大谈科学技术对经济的贡献时，必须要保持清醒的认识：技术只有在思想的支配下，才会发挥威力。企业信息化只有融入先进的管理思想，才能真正发挥出信息技术的作用。从这个意义上说，企业信息化应该是先进的管理思想与现代信息技术相结合的应用过程。
(2)信息化是全方位的企业变革。企业信息化的实施，不应该只是一项工程的实施。信息系统是企业的神经枢纽，收集、存储、传递企业的信息;它是企业进行生产经营活动的平台，为企业构造了不再受空间、时间限制的生产经营环境。因此企业信息的实质就是在信息技术的支撑下，使管理决策者能够及时地收集、加工和利用信息资源，及时把握市场机会，更好地组织企业的人、财、物等资源。由于信息技术在企业各个方面的渗透，企业信息化的实施涉及到企业的战略发展、组织机构、协调控制、管理制度、企业文化等等，企业信息化的实施必须与企业的制度创新、组织创新、管理创新，以及文化建设等结合起来。因此，企业信息化不是一个个的技术方案，而应该是全方位的企业变革。
(3)企业信息化必须以人为中心
在知识经济时代，人的主动性和创造性是企业创新和发展的源泉。在企业信息化的过程中，人始终起着决定作用。从长期来看，企业信息化不在于某个项目的引进与否，而在于通过坚持不懈的努力，创建适合企业未来发展的经营管理环境，获取长远的竞争优势。因此，能否改变人的思想观念，以适应信息时代的召唤，能否培养出一批信息人才队伍，将是决定企业实施信息化成败的关键。企业信息化不是企业细枝末节的变革，而是企业的根本性变革。用信息革命形容它，一点也不过分。企业信息的切入点应该是企业的经营和管理。
2.信息技术条件下的企业管理变革
信息技术的广泛应用，改变了企业生存的内外部环境，使得传统企业的组织结构、生产管理方法、产品营销模式、人力资源管理理念，以及管理内容等发生了深刻的变革。主要表现在以下几个方面:
(1)企业战略的全球化。随着信息技术的发展，传统的时空观念发生了根本性改变，人与人之间的距离在缩短，国与国之间的边界变得越来越模糊。企业的竞争已经不再是在单一的区域内进行，而是以全球作为竞争的舞台;企业将在全球范围内配置资源，寻找市场，提高产品和服务，出现了企业战略的全球化和企业文化的国际化发展趋势。如在资源配置方面，企业将依据不同地区的税收差异和金融风险来配置资本，依据不同地区的技术发展特点来设置技术开发中心，依据不同地区的经营需要合理地利用和开发人力资源等。
(2)组织结构的扁平化。信息技术通过纵横交错的网络体系使得信息传递方式由阶层(等级)型变为水平(自由)型;与此紧密相联的企业组织结构也将从尖顶的金
字塔型转向扁平型和网络型，原来起上传下达作用的中层组织正走向消亡。这是因为传统企业的组织结构是以分工精细、管理严密为特征的科层次等级制，其组织层次繁多，决策速度缓慢。为了加快信息的传递速度，缩短生产周期，必须减少垂直层、扩大水平层，精简组织结构，使建立在分工基础上的金字塔组织结构逐步趋于扁平化。这样有利于提高组织决策的速度和对市场变化的反映能力，降低信息成本，实现信息交流的极大化，充分调动员工的自主性和积极性。据有关资料表明，全球500强企业在20世纪90年代上半段平均减少管理环节达到3个之多。与此同时，由于企业之间信息交流的畅通，一种基于相互关联的、柔性的、灵活的虚拟组织，以及柔性组织将会应运而生。
(3)人力资源管理的人性化。随着信息技术的发展，未来稳定的、机械性的、重复性的工作，基本上将被机器所取代，或者被外包，最终只剩下脑力的、创造性的工作，使得企业越来越认识到创造技术的人在企业中的重要作用，越来越多的企业开始重视员工知识素质的提高和潜在能力的发掘。人力资源管理也从传统的从属地位、事务性静态管理转变到战略性、前台式、动态的管理;管理职能从控制转向支持，从监督转向激励，从命令转向指导;提倡信任员工、尊重员工、消除等级、鼓励个人发挥的以人为本的管理思想将成为企业的核心理念。企业人力资源管理方式也由过去的对人的管理向人才的开发方向转变，即人力资源管理向人性化方向转变。
3.以企业信息化推动企业管理变革
信息化环境的出现和升级，改变了企业竞争优势的内容和形式，也为企业谋取竞争优势提供了有力的武器。可以说，能否利用信息技术获取竞争优势将对未来企业的生存和发展产生巨大影响。成功的企业信息化建设应该成为推动企业管理变革的契机，并与其他变革思想和实践相结合共同促进企业管理系统的优化。大量实践经验表明，计算机和现代通信技术的普及应用，需要管理思想与管理环境的变革;同时，从另一方面看，信息技术的普及又不断推动着管理，管理模式的发展和变化。新的管理模式的出现需要有新的技术手段给予支撑，而新的技术手段的问世，必然促进新的管理模式的出现。企业信息化从深层次触动企业进行管理变革，利用信息技术，以及先进的管理思想、方法重塑企业，使企业成为未来经济时代的佼佼者。
三、结论
进入21世纪，信息技术越来越深刻的影响经济发展和人类社会的进步。从宏观上看，它影响传统的经济运行模式和经济规则;从微观上看，它将导致企业在组织结构、业务流程、行为方式和经营理念等方面发生巨大变革。在国家十五规划以信息化带动工业化方针的指导下，信息化将作为工业化的手段，通过对企业微观层面上的一系列作用，实现企业自身管理的变革。
篇五：企业管理论文3000字滴滴公司
关于企业管理的论文
关于企业管理的论文一、管理的概念与特征人类自从有了集体活动，就出现了管理，可以说，管理存在于人们生产、生活的各个方面。随着社会生产力的发展，科学技术水平的不断进步，劳动分工的日益精细，生产社会化程度的日益提高，管理逐步演化为一项专门的社会职能，而且其本身的复杂性和重要性也在日益加深。但是对于“什么是管理”这一问题，却始终是众说纷纭，至今没有一个公认的定义，因为每个人的角度不同，考虑问题的出发点不一样，所处的时代背景和社会背景也各不相同，所以是仁者见仁，智者见智。泰勒的科学管理原理中，提倡科学方法和实践精神，创造和发展了一系列有助于提高劳动效率的技术和方法，对以往传统的以经验为主的管理模式是重大的突破，并使人们对管理有了新的认识；法约尔认为，管理只是各种经营活动的一部分，并首次将管理活动分为计划、组织、指挥、协调、控制这五大要素，而西蒙认为，管理就是决策，或者说是围绕着决策的制定和组织实施而展开的一系列活动；孔茨则提出，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。国内的一些管理学者和企业地管理者也分别提出了各自的见解，例如，“管理就是通过别人的活动完成目标的过程”,“管理就是协调人的艺术”等等。综合各家所言，我们认为，管理是各级管理者在执行计划、组织、人事、领导和控制等基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的人、财、物、信息等资源，从而有效地实现组织目
标的过程。管理与企业管理是共性与个性的关系，企业管理者是管理对象细化的结果。企业管理强调的是，为适应市场竞争的需要，企业的领导者和员工应当按照企业内外环境的变化，依据客观规律，对企业的生产经营或服务性活动发挥计划、组织、人事、领导和控制等职能。充分利用各种资源，实现
企业的经营目标，提高社会经济效益。
管理与企业管理的定义也反映了管理工作的一些基本特征。（1）管理的目的是有效的实现组织的目标。管理本身不是目的，而是实现一定目的的手段。这里的“有效”包括两方面的含义：一是要通过各项管理活动使组织目标得以顺利地、如期地实现；二是在实现目标地过程中，要科学合理地使用各种资源，以最少地资源消耗来实现目标，取得尽可
能好地经济效益。（2）管理的主体是组织中的各级管理者和员工。管理者和员工都应当是具备一定素质和技能的组织成员，当然，随着组织层次的不同和分工的不同，对人员的要求也是不一样的。在现代管理条件下，行使管理职能的不应仅仅是领导者，员工也要参与一定的管理活动，这样企业管理才具有
广泛的群众基础，一些管理活动才能得以实现。（3）管理的客体是组织活动及其要素。在企业中，组织活动主要包括生产活动、经营活动、服务活动等，要素即人、财、物、信息等资源。人和组织的目标都是通过一定的活动来实现的，而任何活动的进行实际上都是资源的消耗和利用的过程。因此，要保证组织目标的有效实现，必须研
究怎样充分合理利用各种资源，如何科学地安排和协调组织地各项活动。（4）管理是五种职能综合运用的过程。组织通过计划来明确目标和制定行动方案，而合理的组织结构和人员配备是实现目标的基础，同时，还必须运用领导职能对员工进行指挥、协调和激励。通过控制工作来衡量绩效，纠正偏差或修订计划，这样才能确保组织目标的实现。关于计划、组织、
人事、领导和控制这五大基本职能我们将在下面的内容中详细论述。二、企业管理的职能
最早进行管理职能划分的是亨利·法约尔，后来经过哈罗德·孔茨等人的发扬光大，成为现代企业管理理论分析管理工作的主导方法。它将为实现组织预期目标而进行的整个管理过程分解为几个重要的相互关联的职能，然后分别加以研究。从而概括出有关的管理原理作为指导管理实践的准则。但目前人们对管理职能的划分不大一致，有的分为三种职能计划、组织和控制；有的分为四种职能：计划、组织、领导和控制；有的分为七种：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。我们这
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里是按照上述管理的定义中提到的五种职能进行划分的。1计划职能
计划是管理工作的首要职能，是管理者确定目标，预测未来、制定行动方案的过程，一个完整有效的计划必须能回答这样六个问题：Why,为什么要做？解决原因和目的的问题；What,做什么？解决工作的内容问题；Who,谁来做？即人员的安排问题；
When,何时做？即工作的时间进度安排问题；Where,在哪儿做？解决空间的安排问题；
How,如何做？解决开展工作的手段和方法问题。因此，企业的计划工作主要包括这样一些内容：（1）企业环境的分析与预测。企业环境既包括企业的内部条件，如人、财、物、信息等资源的拥有情况和利用能力；又包括企业所处的外部环境，如政策环境，行业整体水平、竞争对手的状况等。通过对企业内外环境的分析与预测，可以明确自身的优势和劣势，发现所面临的机遇与威胁，总结环境当中的变化规律，从而为制定战略目标和经营决策提供依据。（2）确定实现目标的行动方案。在对企业的内外环境进行预测和分析的基础上，拟订实现目标的各种可行方案，对方案进行技术经济论证和综合评价，选择其中最优的或满意的方案组织实施。同时，要围绕该方案运用先进的技术和方法进行人员、资金、物资、场地、进度等方面的协调和平衡工作。使组织内有限的资源能够发挥最大的效率，经济有效地实现目标。（3）编制行动计划。编制计划也是将目标和方案进行细化的过程。实际上是将所要进行的全部活动在时间上和空间上分解到企业的各个部门和各个环节，落实到每一个单位和个人，同时，要对每一个单位和个人的工作提出考核的标准，以此作为衡量工作绩效的依据。
2组织职能
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任何企业的经营管理活动的有下运行都必须依托于一定的组织形式。人们通过计划职能确定目标以后，为保证围绕目标的一切活动能圆满完成，必然要将各项活动进行合理的分配，交由合适的人来负责，同时还要明确人们在工作中相互协调的关系和信息传递的渠道，这些都是组织职能要讨论的问题，因此说组织是企业实现其预定目标的重要保证，也是企业管理的重要职能，组织一词作为名词来理解，指的是依据一定的关系而结合在一起的人的集合，在这个实体中体现了职务和职位的结构，作为动词来里理解，组织是指一个过程，是人们为实现目标而设计组织结构，为适应环境
的变化而维持和变革组织结构，并使组织结构发挥作用的过程。组织结构的设计和运行需要遵循一些基本的原则：
（1）分工与协作原则。分工就是将组织的任务和目标进行合理的分解，明确规定每个层次。每个部门乃至每个人的工作内容、工作范围、工作的方式、方法及手段等，以提高管理的专业化程度和工作效率。协作就是要从全局着眼，明确部门与部门之间、人与人之间的协调关系和配合方法，使企业的各项工作能处于和谐的运转状态。分工与协作是社会化生产的客观要求，分工越细，协调越难，只有分工而没有协作，分工也就失去了意义，但分工太粗，会降低专业化程度和工作效率，
也容易产生推诿责任的现象。（2）命令统一原则。这一原则对于保证组织目标的实现具有重要的作用，其实质就是在工作种实行统一领导，建立起严格的责任制，避免出现多头指挥、政出多门的想象，使全部工作能够正常有序的进行。为保证命令统一原则的贯彻执行，在确定管理层次时，应形成清晰连续的管理链
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篇六：企业管理论文3000字滴滴公司
另一方另一方另一方面是对外投资面是对外投资面是对外投资这个时候企业就要权衡企业的实际经营规模这个时候企业就要权衡企业的实际经营规模这个时候企业就要权衡企业的实际经营规模行业自行业自行业自身的性质与在所占的市场份额身的性质与在所占的市场份额身的性质与在所占的市场份额本次投资的意图和投资管理人员的喜本次投资的意图和投资管理人员的喜本次投资的意图和投资管理人员的喜好以及企业对风险的承受能力以及承受风险方式以及企业对风险的承受能力以及承受风险方式以及企业对风险的承受能力以及承受风险方式分析企业承担经分析企业承担经分析企业承担经营风险还是投资风险营风险还是投资风险营风险还是投资风险
企业管理论文3000字
企业管理具有系统性,要求企业下属各层次组织和人员之间的联系必须围绕企业的经营管理目标,高度协调、统一步调,形成企业整体的优势,确保企业经营管理目标的实现。下面是小编为大家整理的企业管理论文，供大家参考。
摘要：纳税是企业的义务和责任，企业经营管理的重要组成部分之一就是税收管理。企业必须在遵守相关的税务法规规定下照章纳税，同时又要充分利用法规中有利于企业的条款为企业寻求避税方法，来减少税费、达到节省税收及理财双结合的一项管理工作，为企业提高市场发展空间提供有力的保证。文章基于企业生命周期不同阶段，探讨其税收筹划的应用。
关键词：税务筹划;生命周期;降低税收一、引言企业的经营和发展与税收筹划有着密不可分的联系，同时国家税收不断更新征收体制的管理，逐步增强了对企业的税收约束。为此，越来越多的企业寻求合法的方法来降低企业整体税负，为企业赢得一份可观的利润。税收筹划涉及企业的各个业务领域、各个职能部门，各个管理层面，管理者必须在全面熟悉企业各个运营环节的实际情况，科学地运用税务征收方法、合法合规的针对每一项业务领域进行涉税分析与筹划。因此，税务筹划可以说在帮助企业提高企业经营管理水平与财务会计管理水平的同时，为企业寻求价值最大化。二、企业生命周期不同阶段税收筹划
企业的发展离不开税收的筹划，它不论处在国内还是国际、哪一个税种、什么样的主体，它的本质上是一个方法体系、息息相关、环环相扣。从企业的缴税过程来说，企业照章纳税是企业的义务，但利用税收优惠政策合法合理的途径进行纳税筹划，维护企业自身经济利益、以达到减少税费支出，也是纳税人应当享有的权力。企业经营管理者往往可能对税收政策理解得不够全面、不够清析，在实际纳税时导致某些税收应该享有优惠政策的反而未能享受或未能够全面享受;在企业初建时间确定企业经营方式、核算方法时未能经多方面的分析研究，作出实行税负节省的最佳筹划方案;在履行纳税义务的同时企业通过税收筹划的方式，运用合法合规的手段来享有合法的权益。以下从公司的发展必然所经历的生命周期来划分四个阶段进行税收筹划分析。
(一)新建时期企业的税收筹划首先，注册地址的选择，国家宏观调控为改善地区性经济布局和产业结构，成立了很多经济技术开发区。目前，很多地区在我国的税收政策上施行了税收免税或者执行地区区域的优惠政策，如：沿海城市、高新技术产业园、西部开发区、“老、少、边、贫困”的地区、特区经济、关税保税区等，结合企业的产品特点及技术要求可以选择税收优惠多的地点作为企业的注册地，来达到税负降低的效果。其次，在产业发展上，市场是衡量产业发展标准尺，国家常为鼓励新型方面、环保方面、节能减负方面等产业的发展，推出一系列对这类行业的企业给予税收优惠政策。如：集成电路行业施行了即征即退增值税优惠
税收政策，高薪技术企业中在所得税方面给予减免15%的税收优惠政策，结合企业的产业优势来选择税收政策的优惠，使之降低税负。最后，按公司法要求，公司的组织形式有多种类型。公司类型不同而纳税身份不同，税收的待遇不同，比如，在所得税的税率方面，有限责任公司与合伙制所得税按25%、个体户按9档税率计算等。这些方方面面的事项都需要企业成立前分析国家税收政策，找到最适合的本企业在行业中以及区域里最有发展前景的方法，做出税收筹划方案，确定税负最低税，从而实现“节税”的目的。
(二)发展时期企业的税收筹划首先，结合企业产品成本构成选择纳税人的身份，就增值税征收方式纳税人身份分为一般纳税人和小规模纳税人，前者需要抵扣进项税额后征收，后者采用简易征收直接用当月的收入乘以税率。基于这两种计算税收的差异结果，企业具体在选择时就要考虑，组成产品的生产成本主要用的原材料、消耗品、生产设备等的来源能不能正常取得增值税专用发票，这部分的成本所占的比例有多大;比如，一家来料加工的企业，抵扣的范围只有水电费和一点消耗品，采用小规模纳税人税负为3%，采用一般纳税人税负远远超过3%。因此根据企业自身的经营情况和条件进行选择，以此达到税收筹划的目的。其次，企业货款的结算方式可以来选择纳税义务发生时间，如：出货时直接收回货款、采用托收承付方式、采肜委托银行收款方式等，使得企业现金入账时间与纳税人义务时间一致，有些还晚些。这样一下来企业就有足够的现金缴纳税款，也相当于为企业借到一笔短期的无息贷款。
最后，发展时期两个方面的投资选择，一方面：直接投资生产线、生产项目等，在这个投资之前必须要考查好投资产品的市场份额，寿命以及投资成本收回的期限，这些直接影响当期和后期的税负。另一方面是对外投资，这个时候企业就要权衡企业的实际经营规模、行业自身的性质与在所占的市场份额、本次投资的意图和投资管理人员的喜好，以及企业对风险的承受能力以及承受风险方式，分析企业承担经营风险还是投资风险;从投资额占被投资企业的比重来划分的直接控制、重大影响等确认会计核算方法，而采用不同的核算方法所产生的税收不同，如：权益法下的投资账户要按期调整，成本法下的投资账户就不需要，因而可以递延纳税;财务战略中的股利分配方面有一种税负差异，如：股份制企业股东们最不喜欢发放任何一种股利，因为发放股利、股息，股东们要缴一笔可观的个人所得税，所以他们一般通过提高股票价格来间接增加他们的财富。
(三)稳定时期企业的税收筹划稳定期在企业生命周期内是最为理想的时期。它给企业带来大额的收益。第一，缴纳所得税的筹划，账面上有以前年度亏损，将盈余弥补亏损，税法允许用当年税前利润额弥补以前年度亏损额，弥补时间为5年，超过5年的不可以再补亏，没超过5年的可延续补亏。免缴企业所得税，多利用当年的新优惠政策，多列税前扣除项目和扣除金额，比如：2015年的税法优惠政策中的固定资产加速折旧方法，合法合理的前提下减少税的负担。第二，企业通过技术改造购置国产设备的税收筹划，进行符合国家产业政策的技术改造时利用节能、降
耗等设备，以增大设备购置当年的抵面额，同时，有些地区还可以向当地政府申请节能设备改造的补贴。比如：在深圳的项目中只要符合节能、降耗、环保、安全等要求，就可以向深圳市经济贸易和信息化委员会申请航空航天、生命健康、新材料产业专项资金产业链关键环节提升扶持计划的补助，帮助企业减少税负的同时为企业争取了一笔额外的收入。第三，税后利润股利分配的税收筹划，分配股利的方式主要有现金股利和股票股利两种。两种方式比较，股东分配现金红利所得，按规定的20%税率缴纳个人所得税，而取得股票股利却不需交纳个人所得税。从经营整体上看不是多交税就一定不好，发放现金股利会激发股东们的积极性，因此企业应多方面考虑，结合企业的特点筹划发放现金股利和股票股利的比例。
(四)收缩时期企业的税收筹划因产品技能更新换代达不到市场的需要，或者产品供过于求，企业的销量、利润连续下降，保持负增长时，增大负债压力，经营困难日益增加等。纷纷出现的各种状况时说明了企业已进入了收缩期，这个时候企业有两种可能，一种可能是企业改变经营战略及经营方向，税收筹划按照创立期进行;另一种可能是兼并破产，唯一方法加强财务控制减少资金流失。三、结语企业进行合理税收筹划的行为意味着经营管理水平上了一个新的台阶，规范了核算制度，加强了核算能力，提高了管理水平。另外，灵活运用退税法与延迟纳税法以及更新设备获得政府扶持，无形中增
加了企业的资金来源，为企业资金周转带来利便，不仅合法合规而且不用任何息费成本，因此税收筹划也可以说是企业经营管理的理财的一个重要方式。
参考文献：
[1]杨成贤.财务经理必做100件事[M].中国致公出版社,2002.[2]谭志军.做好税收筹划的36个策略[M].中华工商联合出版社,2013.[3]国注册税务师执行资格考试教材编写组编.税务代理实务[M].中国税务出版社,2012.[4]刘宗连,罗雄.税收筹划视角下我国税制完善研究[J].中国高薪技术企业,2016(01).[5]王薇茜.建筑企业实施“营改增”的应对策略[J].企业改革与管理,2016(05).[6]黄贤红.“营改增”后房地产企业的税务筹划[J].企业改革与管理,2016(05).[企业管理论文3000字]相关文章：1.精选企业管理论文2.工商企业管理专科论文3.自考企业管理毕业论文4.企业管理论文4000字5.国际对标下企业管理论文
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篇七：企业管理论文3000字滴滴公司
企业管理论文：企业管理论文范文5篇
企业管理论文怎么写？企业管理论文主要研究企业的发展与战略、市场营销、国际经营管理等。本文为大家提供5篇企业管理论文范文，供大家参考。
2011-2018年我国中小企业数量统计
企业管理论文范文一：B银行N分行社区银行发展策略研究
本文试图通过研究社区银行发展的理论基础,比较国内外社区银行的发展经验,取其精华,分析影响社区银行的内外部因素,并聚焦B银行N分行,分析B银行的生存环境的基础上,运用SWOT分析法,明确B银行N分行（社区银行）的优势和劣势、机遇和挑战,并据此提出B银行社区银行（N分行）的发展策略,即找准目标市场,选址多样化;明确市场定位,打造特色社区支行;运用互联网技术,打造金融生态圈等。
第一章绪论1.1研究的背景和意义1.1.1研究的背景1.1.2研究的意义1.2相关研究综述1.2.1金融发展理论1.2.2社区银行发展模式1.2.3相关研究述评1.3论文主要内容与研究方法1.3.1主要内容
1.3.2论文研究方法第二章相关研究基础
2.1银行发展的三大趋势2.1.1市场化2.1.2多元化2.1.3国际化
2.2社区银行的发展模式2.2.1社区银行的内涵界定2.2.2社区银行的主要特点2.2.3社区银行的典型模式
2.3社区银行的相关理论
2.3.1金融共生理论2.3.2普惠金融理论2.4本章小结第三章国内外社区银行的发展情况3.1美国社区银行的发展情况3.1.1美国社区银行发展现状3.1.2美国社区银行的特点3.2德国社区银行的发展情况3.2.1德国社区银行发展现状3.2.2德国社区银行的特点3.3孟加拉国社区银行的发展情况
3.3.1孟加拉国社区银行发展现状3.3.2孟加拉国社区银行的特点3.4中国社区银行的发展情况3.4.1中国社区银行发展现状3.4.2中国社区银行的特点3.5国内外社区银行的经验启示3.5.1国外社区银行的经验启示3.5.2我国社区银行的经验启示3.6本章小结第四章B银行N分行社区银行的环境分析4.1B银行N分行社区银行的宏观环境
4.1.1政治环境分析4.1.2经济环境分析4.1.3社会环境分析4.1.4技术环境分析4.2B银行N分行社区银行的竞争环境4.2.1同业竞争分析4.2.2潜在竞争者的竞争分析4.2.3替代品的竞争分析4.2.4供应商讨价还价能力分析4.2.5购买者的讨价还价能力分析4.3B银行N分行社区银行的内部环境分析
4.3.1B银行N分行社区银行的人力分析4.3.2B银行N分行社区银行的财力分析4.3.3B银行N分行社区银行的物力分析4.4B银行N分行社区银行SWOT分析4.4.1B银行N分行社区银行优势分析4.4.2B银行N分行社区银行劣势分析4.4.3B银行N分行社区银行机会分析4.4.4B银行N分行社区银行威胁分析4.5本章小结第五章B银行N分行社区银行的发展策略5.1B银行N分行社区银行发展的总体目标
5.2B银行N分行社区银行发展的具体策略5.2.1找准目标市场,确定选址多样化5.2.2明确市场定位,打造特色社区银行5.2.3运用互联网技术,打造金融生态圈5.2.4充分融入社区,完善客户关系5.2.5推出特色产品,完善B银行N分行社区银行业务体
系5.2.6精准服务,制定B银行社区银行专属的考核体系5.2.7关注老年市场,发展老年金融
5.3B银行N分行社区银行发展的保障措施5.3.1提高员工综合素质,加强金融人才的引进
5.3.2强化风险意识,减少信贷风险的发生5.4本章小结第六章结论及进一步研究展望6.1结论6.2研究不足6.3进一步研究及展望参考文献
企业管理论文范文二：中国移动自主品牌手机渠道管理研究——以盐城地区渠道管理为例
本文围绕着中国移动自主品牌手机销量出现的问题,以强化渠道管理为抓手,试图提出可行的、符合盐城地区特点的解决方案。目前针对市场营销活动中渠道管理方面的研究还比较少,特别是在手机终端方面。本文基于项目管理相关理论知识,并以销售渠道管理理论为基础,利用问卷调查及SWOT分析等多种方法,结合盐城手机市场的具体情况,通过分析相关数据对盐城手机市场内外部环境进行分析,发现当前中国移动终端公司盐城分公司在中国移动自主品牌手机营销方面存在的不足和问题。
第一章绪论
1.1研究背景
1.2研究目标
1.3研究方法
1.4研究意义
1.4.1理论意义1.4.2实际意义第二章文献综述2.1手机终端的研究综述2.1.1手机终端的概念2.1.2手机终端的特点2.1.3手机终端发展趋势2.1.4手机终端市场的营销方法2.2中国移动自主品牌手机的研究综述2.2.1中国移动自主品牌手机的概念2.2.2中国移动自主品牌手机的发展历程
2.2.3研发中国移动自主品牌手机的作用2.2.4中国移动自主品牌手机的优势2.3渠道管理的研究综述2.3.1项目的概念2.3.2项目管理的概念2.3.3项目管理的内容2.3.4渠道管理的概念和特点2.3.5渠道管理的内容第三章中国移动自主品牌手机盐城市场渠道管理分析3.1中国移动盐城市场手机渠道管理现状3.1.1手机终端渠道概况
3.1.2中国移动终端公司现状
3.1.3渠道管理现状
3.2中国移动自主品牌手机盐城地区渠道管理SWOT分析
3.2.1SWOT分析概述
3.2.2中国移动自主品牌手机盐城地区渠道管理环境因素
矩阵
3.2.3中国移动自主品牌手机盐城地区渠道管理的SWOT
篇八：企业管理论文3000字滴滴公司
企业管理论文范文一中小企业在国民经济中的作用及经济学分析一中小企业在国民经济中的作用二中小企业在经济发展中重要性的经济学分析二经营战略在中小企业发展中的重要性及现状一中小企业制定经营战略的重要性二中小企业经营战略的现状三中小企业在发展中可以采取的经营战略一虚拟经营二战略联盟三跨国经营四中小企业实施经营战略时应关注的问题一分析掌握政府宏观政策和法规动态二尊重市场以市场作为检验企业经营战略的标尺三借助品牌效应树立企业形象提高企业经营效益一个企业应该在市场竞争中逐步建立起属于自己企业的品牌四加强管理创新是企业发展的永恒主题五重视和培养人才五结语1
企业管理专业论文四篇
关于《企业管理专业论文四篇》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
【篇一：论企业管理新理念】论文摘要：随着知识经济的兴起，企业的经营管理也由生产管理向知识管理转变，从知识管理的定义、目标、步骤等方面来探讨企业管理。论文关键词：企业管理；知识经济，知识管理对知识的管理是社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争力的重要手段。知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新。适应此要求近几年来，一种新的企业管理理念——知识管理正在国外一些大公司中形成并不断完善。其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，设立知识总监，培养组织创新和集体创造力。总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于我国企业管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。由于经济发展的需要和管理实践的发展，知识管理逐渐从信息管理中独立出来，从而形成一个崭新的管理领域，此时，知识管理已有了不同于信息管理的内含和外延，知识管理的主要内容
是对人的管理。知识作为认知过程存在于信息的使用者身上，只有在人际交流的互动过程中才能创新，知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来，实现知识(包括显性的和隐性的知识)共享，运用集体的智慧和创新能力，以赢得竞争优势。
从信息管理到知识管理的转化，是管理理论与实践中“以人为本”的管理主线进一步体现。知识管理有助于信息处理能力与员工创新能力相互结合，进而增强企业或其他组织的应变能力和预见能力，现代科学技术日新月异的发展，全球化以空前未有的速度推进。这一切都改变着社会、经济和文化，也改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。在这样的背景下知识管理的目标和任务就必然体现为提高组织的应变和创新能力。
知识管理的目标与核心就是通过提高人的发明和创新能力来实现企业创新，知识管理为企业实现显性和隐性知识共享提供了新的途径，显性知识易于整理和进行计算机存储，而隐性知识是则难以掌握，它集中存储在雇员的脑海里，是雇员所取得经验的体现，任何组织要在知识经济中求得生存，就必须把信息与信息、信息与人、信息与过程联系起来，以进行大量创新。但决不能将知识管理简单等同于信息管理。二者的关系体现在：信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的延伸与发展。
知识管理也是网路新经济时代的新兴管理思潮与方法，所谓知识管理是在企业中建构一个量化与质化的知识系统，让企业中
的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与企业的知识成为企业智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应市场的变迁。
知识管理是技术，因为知识管理系统的实现，依赖于知识管理技术。这些技术包括知识管理的关键技术：知识收集分类存储标记技术，知识搜索技术，以及辅助的交流沟通技术：即时通信，电子邮件，企业门户等等。我们在直观上感知的，能够把握的知识管理，其实就是这些技术和技术的产物。正是这些技术，将知识管理从理论变为了实践。
知识管理是管理，是说知识管理同以往的任何一种管理理论一样，发现了企业中的稀缺和关键的资源，并将它们管理起来，以求更有效率、更有效果的利用这些资源。这个资源，就是企业拥有的知识。既然是管理，自然就有计划、组织、领导、控制和创新，对知识这种资源的规划与组织、导向与激励、评估与控制，以及不断的创新、演进，就是知识管理。
知识管理是哲学，是说知识管理同以往的管理理论的不同还在于它的世界观和方法论是不同的，以往的管理哲学、管理理论看什么是企业，同知识管理的观点是不同的，如科学管理就把企业看成是一部自动化的机器，各种生产资料从一侧进入这部机器，另一侧则源源不断的涌出产品和服务，机械性和自动化就是企业的核心，知识管理看企业，是把它当作关于自身规律和顾客价值
的知识的聚合体，如果不拥有这些知识，企业就不存在，企业为顾客创造价值、实现自身价值的过程，就被理解为企业寻找知识、运用知识、创造知识的过程，在方法论上，就表现为围绕企业知识，进行组织的运作，各个层级的人员都依靠知识管理系统，发展业务、管理企业。
知识管理是文化，讲的是在组织中实践知识管理，就要培养与之匹配的组织文化。知识管理强调创新，强调共享，强调协作。组织的文化就要围绕这些作强有力的导向，让每个人都了解怎么作是对，怎么作是错，一定要把做事的知识共享出来，每个需要的人都有机会学到它，寻找新的方法，创造新的知识，组织中的每个人都围绕着知识管理，调整自己的行为、做事的方式方法，从而形成知识管理导向的价值观。这就是知识管理是文化的涵义。
一般来说，知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为创造企业新竞争价值，增加企业利润，降低企业成本，提高企业效率，建立企业新文化。
知识管理是知识经济时代企业的核心竞争力管理，是企业适应知识经济的微观基础。现代企业运营的核心是培养组织的学习能力，实现企业内部个人知识资本的保值、增值，信息技术是企业知识管理的基础。知识管理能够为企业知识创新注入强大的动力，实现企业健康持久地发展。
知识管理是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视
为最重要的资源，最大限度地掌握和利用知识，这是企业竞争力得以提高的关键，由于人是知识的重要的载体，从而人力资源管理是知识管理的重要组成部分。
企业要想在经济知识化的浪潮中取得竞争的优势，必须进行知识管理的尝试，在发展知识战略、重塑企业知识文化、实现知识度量、设立知识主管等方面进行有益的探索。在进行知识管理的探索实践中企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系，围绕这一价值体系，企业能够进行自组织和对知识以及企业知识化进行管理和整合。
企业知识管理具有以重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权力和责任，充分发挥员工的自觉性、能动性和首创性；重视企业知识的流动、共享和创新，运用集体的智慧，提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力，重视企业知识和人才，促使企业成长为学习型组织，重视企业文化的建设，在实现企业自我价值的同时，注重向传统产业的渗透，提高社会整体的知识化水平。
企业知识管理把知识共享作为核心目标，知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作，培育知识共享的环境，知识只有通过互相交流才能得到发展，也只有通过使用才能从知识中派生出新知识，知识的交流越广效果越好。只有使知识被更多的人共享，才能使知识的拥有者获得更大的收益，对一个企业来说，迎接知识经济必须首先促进本企业的知识化包括生产过程的知识化、劳动
者的知识化、管理的知识化和生产产品的知识化。促进企业知识化的重要举措就要进行知识和技术创新、大力引进知识和技术、激发员工学习和利用知识技术与经验、加大科技投入、开展员工知识与技术培训等。
企业知识管理的出发点应将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键，管理知识的能力处于企业战略的中心，拥有高超的驾驭知识的能力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
企业中知识管理大致尊循以下原则：(1)知识积累、交流、共享，知识积累是实施知识管理的基础，知识共享才能使知识创造价值，知识交流是使知识体现其价值的关键环节。(2)知识在使用中管理。知识管理不仅体现在对已形成知识进行管理，更多地是体现在知识产生过程以及知识创新中的管理。(3)自下而上的知识管理。企业的知识主要自下而上流动的，企业中直接与客户接触层面的知识管理水平决定了整个企业知识管理的成败。(4)知识管理的目的就是使企业内部的信息和知识快速地流动起来，力求促进企业组织的活力。企业实施知识管理的原因在于市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识。知识获得和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力
的关键，并利用知识为企业和社会创造价值。实施知识管理可分五个步骤：第一步：认知，认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对
知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状，帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
第二步；规划，知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节，这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。第三步：试点。此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践，并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正，重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理，并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。第四步：推广和支持。在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。第五步：制度化。
制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程。
成功的知识管理实践往往在于恰当地运用知识管理技术，企业知识管理与应用信息技术相辅相成，信息技术为企业知识管理提供了保证，知识管理水平的提高又会促进企业对信息技术的应用。企业只有在知识管理和信息技术实践都很成功的情况下，才可以在激烈的市场竞争中持续地生存下去。
企业的每一项业务工作都与知识管理有关系，或者在创造知识。或者在使用知识。因此，建立完整的知识管理体系成为企业获得持续竞争优势的首要目标，将知识视同资产进行管理，凡是能有效增进知识资产价值的活动，均属于知识管理的内容，结合个体与团体，将个体知识团体化，将内隐知识外显化，结合组织内部与外部，将外部知识内部化，将组织知识产品化，则属于知识管理的过程。
对于企业来说，研究知识管理，充分利用知识提高竞争力和创造经济价值，已成为生存和进一步发展的关键，知识管理成为企业在新形式下战略管理的重要内容，知识经济催生了知识管理，而唯有以知识管理来迎接知识经济，才能应对知识经济所带来的挑战。
【篇二：企业管理专业论文】［摘要］发行可转换债券已成为我国上市公司再融资的重要方式。本文通过对股权分置改革之前的可转换债券融资的回顾，
从融资角度提出后股权分置时代下我国可转换债券市场发展的若干建议与思考。
［关键词］股权分置改革可转换债券融资如今，股权分置改革（以下简称股改）工作正全面铺开。股改是一项完善市场基础制度和运行机制的改革，不仅在于解决历史问题，更在于为资本市场其他各项改革和制度创新创造条件。股权分置问题如得到解决，将克服我国证券市场“同股不同权”的缺陷，为其发展输入新的活力。可以预见，股改也将对可转换债券市场产生深远影响。本文通过对股改之前我国上市公司发行可转换债券（以下简称转债）融资的回顾，提出在后股权分置时代下转债市场发展的若干建议与思考。一、我国上市公司发行转债融资的回顾在我国发行转债(以下简称发债)最早的是非上市公司。1991年8月，琼能源首次用转债发行了新股。1992年11月，深宝安向国内公开发行了总额为5亿元的3年期A股转债，这是我国第一只由上市公司发行的转债。之后由于“宝安转债”转股的失败，我国转债市场的发展基本处于停滞状态，而同期我国的股票市场呈现出几何级数的增长。直到1997年3月，国务院证券委颁布了《可转换公司债券管理暂行办法》，几家非上市公司先后发债，我国转债市场才重现生机。2000年，上海机场、鞍钢新轧两家上市公司先后发债13.5亿元、15亿元。截止2000年底，在深、沪两地交易所挂牌交易的转债品种共5只，加上在海外发行的转
债，中国企业发转融资总额近100亿元。在此期间，上市公司在国内发债的很少，发行规模也较小，市场对转债的认识亦不足。此时的转债肩负了扶植国有企业脱困、成长的重任。
2001年4月28日，证监会颁布《上市公司发行可转换公司债券实施办法》及其配套文件,原则上规定只有上市公司才可发债。该文件的颁布是我国转债市场发展的里程碑，标志着该市场的发展步入一个新的阶段。随着该文件的实施，国内转债的发行开始走上正轨。2002年，上市公司有5家发债，发行额度41.5亿元。2003年，转债市场继续转暖，发展突飞猛进，一年中发债公司达到16家，发行额度高达185.5亿元。到了2004年，发债公司为14家，发行额度为209.5亿元。发债已经取代配股、增发，成为再融资市场的主角。
从2001年起，尤其是2003、2004年两年，国内转债市场具有以下特点：
1.政策上的倾斜性。首先，政策上规定了发行人的资格：需最近3年连续盈利，且最近3年的净资产收益率平均在10％以上；属于能源、原材料、基础设施类的公司可以略低，但不得低于7％；转债发行后，公司的资产负债率不得高于70％；累计债券余额不超过公司净资产额的40％，等等。这表明了政策上对传统行业类公司以及业绩较好的公司有一定的倾斜性。其次，政策上对转债投资者的利益保护进行了倾斜。比如只允许业绩优秀的公司发债，并且发债必须要有银行担保，等等。这大大降低了
转债投资者的风险。2.发行主体的单一性。政策上的优惠，导致截至2004年底，
钢铁、电力、公用事业等传统行业类公司占到发行公司数量的80％。这类公司大都业绩优秀，公司股票也较具有投资价值，易于吸引投资者。而科技类公司则不到10％。另外，发债公司中国有控股公司占据绝大多数，而民营公司相对较少。
3.投资者的多样性。近年来，随着我国证券市场的不断发展与完善，流通股股东的构成也发生了根本变化，证券投资基金、社会保障基金、证券公司、财务公司、企业年金、QFII（境外合格机构投资者）等机构投资者逐渐成为证券市场的中坚力量。2001年之前，转债市场主要由散户参与，如今机构投资者成了转债一级、二级市场中的主力军，他们累计持有市场上流通的转债超过了90％。
4.转债条款设计上的雷同性。由于我国发债方大都是传统类公司，发行品种都是单一带息转债，这些转债在条款设计上互相摹仿，缺少差异化，呈现出过度保护转债投资者利益的趋向。与国外转债相比，存在以下差异：
（1）极低的转股溢价水平。在2003年以后，我国所有转债的初始转股溢价水平都很低，平均不超过1％；而海外市场转债初始转股溢价一般为15％～30％，尤其是自2003年后，许多转债溢价幅度上升至50％以上。
（2）无限向下修正条款。许多发债公司规定，当公司股价
低于转股价一定幅度时（一般为80％左右），公司有权向下修正转股价，修正的次数不受限制。因此转债向下修正的空间很大，这极大地增强了转债的股性，提高了其期权价值；而在海外市场，即使转债出现这种修正，其修正后转股价也规定不得低于初始转股价的80％，而且修正次数受到一定的限制。
（3）较高的票面利率。比如2003年发行的5年期的转债，5年平均票面利率约为2％，接近当时的银行存款利率。许多转债还设有利息补偿条款。另外，转债到期时若没有转股，还可高价回售给发债方。这些条款进一步提升了转债的保底收益。使得国内转债在“债性”方面呈现出“准国债”的特征；海外市场虽然也是带息转债为主体，但票面利率都很低，且有走向零利率的趋势。比如近年来海外零息转债大量增加，其占转债市场的比重已从2002年的3.5％急升到2003年的21.8％。
（4）实力雄厚的担保人。我国政策上要求公司发债必须有担保，现在绝大部分转债都是由四大国有银行担保；而海外公司一般为了降低融资成本，转债很少有担保。
5.一级发行市场的火爆性。由于与海外转债相比，国内的转债条款极其优厚，就连国际投资大亨索罗斯都惊呼：“中国的转债价值被低估得不可思议”。因为转债的收益与风险呈现出极大的不对称性，导致转债在上市交易后，一般都有不菲的涨幅。在一级市场申购到转债的投资者，都可轻松实现无风险套利。因此大量的申购资金囤积于转债一级市场，出现了投资者（尤其是机
构投资者）“哄抢”的局面。1％左右的申购中签率足以反映出其火爆程度。
从以上可看出，我国转债市场虽然发展迅速，但是也存在诸多缺陷。这些缺陷对该市场发展的阻碍作用已经显现。比如，2003年的发行额度（185.5亿元）比2002年（41.5亿元）增长347％，而2004年（209.5亿元）仅比2003年增长12.9％，增幅明显趋缓。笔者认为，存在的问题主要有：
1.投资者利益保护问题。从现行政策来看，管理层要求发债方必须是绩优公司，再加上发债方为了顺利发债，都设定了较为有利于转债投资者的条款，从而对他们的利益给予了足够的保护。但管理层和发债方却忽视了公司现有流通股股东的利益。公司发债实际上存在公司与转债投资者“合谋侵害”现有流通股股东利益的现象。因为转债的“逐步扩容性”会导致公司股价下跌或者上涨困难，这就直接损害了主要靠股价波动来博取收益的流通股股东的利益。2003年招商银行在计划发行100亿元转债时受到包括众多证券投资基金在内的流通股股东的抵制就是一例。为了保护流通股股东的利益，证监会在2004年12月推出了“分类表决制度”。该制度要求上市公司召开股东大会审议再融资、重大资产重组、以股抵债等重大事项时，都需由参加表决的社会公众股股东（流通股股东）所持表决权的半数以上通过，方可实施或提出申请。该制度针对公司非流通股股东（大股东）可以随意“强制侵害”流通股股东利益的状况，意在赋予流通股股东一定的“话
语权”，保护其权益。该制度的实施，却又损害了发债方的利益，对转债市场发展起到了阻碍作用。因为自该制度实施后，许多公司（包括许多绩优公司）发债议案纷纷遭到其流通股股东的“否决”，公司顺利发债变得愈加困难。毕竟在股权分置下，发行公司(大股东)与流通股股东的利益是难以协调的。况且存在系统性缺陷的分类表决制度也没有对流通股股东的利益给予完全的保护，毕竟许多流通股股东（尤其是中小流通股东）受成本、信息等多种因素影响，“搭便车”有时是他们的无奈选择。许多公司在发债表决时，流通股股东的投票率都相当低。甚至包括对流通股股东利益极为关键的股改表决中，流通股股东投票率都不高。比如重庆路桥的股改表决被通过，公司流通股股东赞成率为80.53％，但其投票率仅为12.91％！转债方案表决的结果，往往是流通股股东中的机构投资者的态度决定了公司发债的命运，而他们的利益并不一定和其他流通股股东的利益一致，这也非常容易导致公司和机构投资者“默契合谋侵害”流通股股东现象的产生。
2.转债的吸引力问题表面的繁荣最容易掩盖问题。机构投资者“哄抢”转债，除了“僧多粥少”、转债风险性较低等因素外，短期获利性较高也是一个重要因素。许多机构投资者看好的并不一定是发债公司的未来，而大多是着眼于短期的获利。比如申购到手后，在上市时马上抛售来轻松“套利”；另外许多公司发债后，都会利用盈余管理推出
漂亮的中报、年报，实行大比例的送股、转股，以此来推动股价上涨，“诱使”持有人早日转股。而这种办法确实收到了“奇效”。公司股价上涨后，机构投资者不仅可将转债转股后出售获益，也可以将上涨的转债出售获益（因为转债与标的股票在二级市场上的走势是正相关的）。
分类表决制度实施后，由于融资方发债方案在股东大会上屡屡被社会公众股股东否决，为使方案通过，大股东（非流通股股东）被迫将原先自己按股权比例配售、可以轻松获取巨额收益的转债的配售权全部或部分转让给了社会公众股股东，以换取他们的支持，从而通过该方案。可看出，我国转债的吸引力，主要体现在其风险与收益的不对称性上。这一点和我国公司2000年之前股票的一级发行市场极为类似。这种状况一旦形成刚性，对转债市场的发展不利。随着股改的结束以及大量公司的转债上市，这种吸引力将会越来越弱。
3.转债市场规模问题近几年，我国转债市场规模虽有了一定规模，但与西方发达国家、甚至一些亚洲国家相比，规模仍然偏小。从转债市值与股票市值的比值来看，在1997年底，美国的该比值为1.15％，日本8.12％，欧洲1.52％，泰国7.29％，印度0.78％。而在2004年3月底，中国（大陆）的该比值为0.26％！导致我国转债市场规模偏小的原因很多，发行主体单一就是一个重要因素。国内转债发行主体以传统行业类公司为主，高科技企业很少；而在美国
和欧洲市场，高成长高风险性行业、资本密集型行业是转债发行的主体，转债市场为大量高新技术企业的快速成长提供了有力的资金支持，极大地增加了社会财富。它们的转债市场规模很大，与其发债资格较低、行业面较宽有很大关系。笔者认为，造成这种差异的真正原因，除了管理层过多考虑投资者的风险、而只允许低风险公司发债外，也与我国上市公司缺乏真正的有潜力的高新技术公司有关。由于我国许多优秀的、有潜力、规模较小的科技类公司(包括许多民营企业)无法迈进上市公司的门槛，导致转债市场中也缺乏该类公司的身影。而传统行业类公司缺乏高成长性以及想象空间，因此只能在提高票面利率、设置极低的转股溢价和较低的回售条件等方面做文章，并相互“攀比”，来增加其转债的吸引力。照此状况发展，不仅发债方要承担较高的融资成本，也会使转债市场起不到优化资源配置的作用，市场的规模难以扩大。
二、后股权分置时代下转债市场发展的若干建议与思考随着股权分置问题的逐步解决，资本市场定价机制的扭曲、资源配置功能的制约等问题将逐步消除。转债市场也将迎来新的发展机遇。后股权分置时代下，管理层在规范转债市场的发展上要有新的思路，上市公司在发行转债时也要有全新的思维和方法，从而推动转债市场的新发展。笔者认为，应该做到以下几个方面：1.引入更多的优秀公司进入转债市场。这需要证监会在审批公司上市时，优先安排一些有发展潜力的高新技术类公司上市，
而不论其所有制形式以及规模大小。这些公司一旦进入转债市场，将给该市场带来新鲜的血液与活力，有利于市场规模的扩大和投资者回报的增加。
2.转债发行逐步取消审批和行政管制。股改之后，随着证券市场的成熟以及对公司信息披露的监管的加强，太多的审批和行政管制将显得多余。那时，所有的公司都可以去发债，是否能够顺利发债，它不是靠审批机构的把握，而主要是依靠信息披露、靠市场的约束。机构投资者如今是转债市场的主力军，他们已有足够的判断和识别能力，并具有相应的风险管理能力和承担能力，而不再需要政府对公司发债设置过高的门槛，去过分担心投资者的利益。当然，审批和行政管制并不能马上解除，要有一个过渡期。在此期间，要对发债方的资格限制予以修改，优先安排一些有潜力的科技类公司发债，等等。
3.取消要求公司发债必须要有银行担保的规定，取而代之的是完善的债券信用评级制度。政府要建立与扶持一批恪守独立与公正的咨信评级机构，并对其进行有效的监管。通过这些评估机构对发债公司及其转债进行客观的评估，不仅有利于投资者的选择，也可降低他们的风险。那时发债需要商业银行进行担保将没必要，发债公司的融资成本也将大大降低。
4.推进转债市场的法制化建设，完善投资者利益保护机制。股权分置问题的解决不能立刻消除市场顽疾，有些方面可能会比股改前风险更大。此时需要及时推出配套的法规条例，加强证券
市场的法制化建设。比如一些公司利用虚假信息在转债市场“圈钱”，管理层必须克服一切行政干预，对其严肃处理。众所周知，我国股市缺乏的就是一个法治化的游戏规则，更缺乏一个威严的管理者。而法治化的目的，是为了保护证券市场真正的参与者——中小投资者。现在尽管转债市场的主力军是机构投资者，但还是有一部分中小投资者，况且大量机构投资者（比如证券投资基金）的资金仍然来源于普通民众。只有这些普通民众对转债市场有了信心，他们才会把自己的资金投入该市场，该市场才会有长期、稳定的资金来源。中小投资者的利益不能只靠他们自己去争取和保护（比如分类表决制度下要求中小投资者去投票表决），必须依靠政府通过严刑峻法打击股市参与者的违法行为，尤其是上市公司以及机构投资者的违法行为。当然，对于其合法权益，还是要予以保护。
5.发债公司要完善自己的公司治理结构。股权分置问题的逐步解决，将降低企业完善公司治理的成本，为公司完善其治理结构提供了一个契机。良好的公司治理结构，会使计划发债的公司顺利发债，会使已发债的公司更好地使用募集资金，来充分发展。
6.发债公司在转债条款的设计要有所创新。随着股改的结束，分类表决制度也将取消，公司发债方案在股东大会上更容易通过。再加上发债的门槛降低甚至取消，大量的公司都会面临发债融资的机遇。届时，发债方将会面临激烈的竞争，如何提高转债的吸引力将是一个首要的问题。公司再单纯地利用提高票面利率、提
高社会公众股股东的配售比例等“常规”措施来增加其转债的吸引力已嫌不够，而需采用更多的创新手段。比如可将权证与转债有效结合，在发债时向社会公众股股东分发一些认股权证或认沽权证，来降低他们由于公司发债导致的股价下跌的风险，等等。
【篇三：企业文化管理论文】【论文摘要】本文通过对不同管理理论逻辑起点的辨析和对文化管理哲学基础的追溯，分析了文化管理在企业管理中的统驭性作用，并提出文化管理的三个原则，即利益协调原则、个性化原则、人性化原则。【论文关键词】文化管理逻辑起点管理原则一、管理的逻辑起点管理作为一门学科，有它的起点，学术界把1911年泰罗发表《科学管理学原理》作为现代管理学的起点。但是管理作为一种科学，还有逻辑起点可循的。是逻辑串起了管理学的各个部分，并使之成为一个完整的理论体系。所谓逻辑起点，就是思考问题的起始点。西方现代管理学对管理的认识是立足于效率的，可以说最初研究管理学就是为了促使劳动效率的提高。泰勒提出提高劳动效率要做四件事情，“科学划分工作元素；员工选择、培训和开发；与员工经常沟通；管理者与员工应有平等的工作和责任范围”。但是，一个人的效率毕竟是有限的，当劳动效率达到一定程度的时候，人就会变得机械。于是管理学家又将目光转向组织效率。提出专业化前提下的
分权管理。所以，纵观西方现代管理学的发展史，效率问题是逻辑起点，追求效率的提升是逻辑主线，因为西方人崇尚理性和科学，他们把管理的核心归结为科学和战略，归结为做事的正确方法。
中国传统管理思想的逻辑起点是行为的价值判断，即确定行为的是与非、先与后。这和现代企业管理强调文化管理的理念有相似的地方。随着管理学的发展，人们越来越认识到文化管理是企业管理各个维度中具有统驭性作用的核心维度。
二、文化管理的哲学基础企业文化是一个企业的价值标准体系。企业存在的意义、志向、动力、追求和激情都由这一价值体系而生。文化管理的核心问题是价值观的确立。价值观是组织意识形态层面上的东西，一种价值观的形成必然有其独特的哲学基础。当代文化管理的哲学基础是人本主义哲学思潮。人本主义最初作为欧洲资产阶级用以反对封建神权，确立人的主体地位及人的权利、尊严的思想武器，经哲学家几个世纪以来的不断发展，成为了当代组织成员向异化其主体地位的资本关系和组织关系提出抗议并维护其权利的武器。现代企业组织必须意识到，为了整个社会的和谐可持续发展，必须理性处理好同社会及其他组织的关系，处理好组织与组织员工的关系。资本的本性必须有所收敛和妥协。从这个意义上来说，现代企业价值观的核心是人性观，以效率为起点的管理理论越来越显现出它的局限
性。文化管理强调人的主体地位与权利，这是一种有悖于资本性
的价值观，对传统意义上被称为“经济人”的资本拥有者或管理者的确是一场意识上的洗礼。应该说，以传统西方经济学“经济人”假设为基础的西方管理理论发展到现在，已经到了必须解决这个问题的时候了。文化管理恰恰协调了企业的资本性和社会性之间的矛盾。
三、文化管理的统驭作用日本企业管理模式在竞争中的成功导致的20世纪80年代美国管理学家对美日管理模式的比较研究被公认为是企业文化和价值观管理理论的肇始。在这次跨文化比较研究中，美国研究者将管理中一些最重要的因素排列出来加以对比分析，结果发现美国企业的管理在许多方面并不比日本落后，关键性的差异在价值观方面。美国企业管理尽管讲效率、重科学，但忽视了人的精神力量。以文化因素为标志的日本管理模式，更有利于激发员工的价值认同感，开发员工的潜能，形成企业与员工相互忠诚的、比美式法律契约更为紧密的“心理契约”。由此，引发了企业管理重心的文化偏移变革。文化管理之所以是整个管理系统中最重要的职能，是因为它能保证一个组织去做正确的而不是错误的事情，能为组织提供动力系统、追求方向和激情源泉。组织的文化管理职能是一切其他管理职能的前提，没有这个前提，一切其他管理职能便会失去意
义。不同文化还确立了企业不同的追求和不同的资源优化配置
排序，形成企业的不同个性和产品、不同的核心竞争力。它们各自产品的垄断力或卖点来自文化个性而不是技术优势，因为各自的技术优势和产品个性是追求个性文化的结果而不是原因。没有了文化因素，很多牌子响亮的商品也就和普通商品没有了质的区别。
四、文化管理的原则1.利益协调原则以追求效率为逻辑起点的管理曾经长期漠视社会、公众及其组织成员利益。但是市场竞争的法则逐渐唤醒了管理伦理。在知识资本化的今天，脑力劳动的比重越来越大，组织成员的利益与管理有效性直接相关。研究表明，创造力的产生不仅依赖于良好的物质生活条件，还依赖于良好的组织气氛和环境。同样，在激烈的市场竞争下，企业也要学会着眼长远算大账，承担起相应的社会责任，维护公众利益。2.个性化原则优秀的文化成果是全人类共享的，企业发展自己的文化应该秉承兼容并包的原则，但在吸收优秀文化的过程中却不能不结合本组织的特点，使共有的文化折射出自己的特色。不少企业在导入企业文化的过程中，由于过度依赖技术性和操作性，致使企业文化千篇一律，缺乏独具特色的内涵和表征，反而丢失了自己经
过长期实践而形成的文化积淀。3.人性化原则文化管理还必须处理好整体与个体的关系问题。一味强调组
织发展，要求成员奉献于组织，而不愿意将组织成员的发展放在优先地位。这在集体主义价值取向占主导的中国企业中尤其突出。管理者很容易忽视一个基本的道理：没有个体的发展，最终也没有组织的发展。遵循这一原则，就是要贯彻以人为本的方针，实行人性化的文化管理
随着我国企业管理实践的发展，越来越多的企业开始重视文化的管理。可以说，以文化为核心的管理理念是迄今为止最先进最文明的管理理念，是现代管理理论的一次升华，是企业管理理论由偏重于方法论研究向重视价值观建立的回归。
【篇四：企业管理论文范文】浅析中小企业的经营战略一、中小企业在国民经济中的作用及经济学分析(一)中小企业在国民经济中的作用在中国，支持和发展中小企业是一项长期、稳定的基本政策。中小企业作为社会主义初级阶段市场经济的一部分，是国民经济的重要组成部分，是我国公有制经济制度下对市场有力而灵活的补充，起到了促进市场竞争、企业及商品的多元化等必不可少的作用。如果大企业是代表一个国家经济实力的“砖头石料”，那么中小企业的发展则是代表一个国家体制活力的“水泥砂浆”。国家
的竞争力不仅体现在大企业，同时也体现在中小企业身上，两者功能互补，缺一不可。发展与大企业配套服务的中小企业是提升大企业实力和竞争力的重要保证，大企业的发展离不开中小企业的帮助。大中型骨干企业体现国家实力，成千上万的中小企业则为经济注入活力。党中央和国务院提出了“抓大放小”的方针，“抓大”和“放小”缺一不可。
(二)中小企业在经济发展中重要性的经济学分析在市场经济体制下，中小企业在经济发展中为什么作用如此重要呢？基本的经济学分析告诉我们：企业是有边界的，不是越大越好；比较优势和建立在比较优势基础上的社会分工原则。正是在这些基本的经济学道理所揭示的经济规律的驱使下，企业才必须是大、中、小企业合理分布的企业群，才必须保持其自身的经济生态平衡。因此，中小企业的存在对于维持经济生态平衡，有着不可替代的作用。二、经营战略在中小企业发展中的重要性及现状(一)中小企业制定经营战略的重要性随着市场由卖方市场转入买方市场，随着信息时代和知识经济时代的来临，我国中小企业面临着不同以往的经营环境。特别是随着“入世”大门的打开，我国中小企业还要面对进口商品的强烈冲击，市场形势将更加严峻。为了能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，中小企业必须制定、实施适合自身条件和尊重市场经济规律并兼顾各时期社会各因
素的短、中、长期的经营战略，以形成其独特的竞争能力。经营战略分析企业的内外环境和企业的能力，并建立理想的企业经营计划，因为经营战略是实现企业的前景和目标的最为有效的方法和基础。
只有具有长远的发展眼光的经营战略，才能在市场竞争中起到正确指导企业利用有限的资金、人力、物力等，随时适应市场在各个时期的需要，不被市场所淘汰掉。
(二)中小企业经营战略的现状目前，我国中小企业在经营战略定位上的现状令人担忧。首先，从严格意义上讲，国内大部分中小企业还谈不上有真正的企业经营战略。这部分中小企业成立、运行的现状，有的出于对地方资源的及时利用，有的源于短期的市场需求，它们所制定的一些规划，没有从客观的角度着眼，也未从发展的趋势考察，因此有相当的局限性、短期性和盲目性。其次，即便有些企业已经或者说开始着手经营战略定位的研究，从指导思想、具体内容和实施上，都未完全脱离计划经济时期政府主导体制的窠臼，带有很深的计划经济的烙印。以此定位的经营战略，根本无法适应激烈的、甚至残酷的市场竞争，有的不可避免地成为泡沫经济的畸形儿。另外，我国的市场经济体制还刚刚发育健全，与之配套的法规政策尚待进一步完善。在这种特定的社会政治经济环境下，我们的中小企业竭尽全
力的是如何解决企业的生存和员工的吃饭问题，因此无暇顾及系统的企业经营战略性研究和实施。
三、中小企业在发展中可以采取的经营战略大企业战略管理通常是一个明确、正式的过程，企业经理通过战略管理过程来组织企业运作，并对复杂、动态的环境做出积极的反应。由于企业规模不同，许多大企业使用的战略管理技术不一定适合中小企业。而中小企业的战略一般很少是正式的，有时甚至可能是隐性的、非明确的。因此，中小企业制定经营战略时首先要力争在方向上、类型上做出最佳选择。在战略选择时，一般应遵循以下原则：企业未来产品经营方向与生存发展战略一致原则；企业具体环境与经营战略一致原则；企业潜在核心能力与经营战略一致原则；多种类型最优化选择原则。在此原则基础上，根据我国中小企业在经营战略定位上的现状和特点，中小企业在发展中可以考虑以下几种经营战略：(一)虚拟经营虚拟经营实质上是借用、整合外部资源以提高企业竞争力的一种资源配置模式。在这种模式下，企业可获得诸如生产、设计、营销等功能，但却不一定要拥有与上述功能相对应的实体组织。虚拟经营注重对资源的利用，而不是控制资源，它追求的是尽量弱化实体组织结构形式，最大限度地利用外部资源，达到全方位“借力造势”的目的，其显著特点之一是相关企业仍保持独立法人地位。所以，虚拟经营对中小企业的发展有杠杆作用，其结果是
使现代企业的组织结构与运作模式发生了根本变化，其内向配置的核心业务与外向配置的业务紧密相连，形成一个关系网络，即虚拟经济组织。企业的运作和管理也将由“控制导向”转为“利用导向”。
虚拟经营对我国中小企业而言，其意义无疑是相当深远的。因为对于中小企业来说，专业化分工是中小企业虚拟经营组织的主要联系纽带，也是其实施虚拟经营的现实基础；信息技术的发展，使中小企业的虚拟经营战略成功实施成为可能，信息技术为中小企业铸造了一个与虚拟经营战略对接的全新平台；制度创新其实是虚拟经营的雏形，是由中小企业创造出来的一种能够变大变小的技术先进的组织形态，是一种典型的虚拟经营方式；技术创新优势与大型企业等级结构复杂及低效率投入相比，它的驱动机制更为有效，创新要求更为迫切，创新成本较低。因此，凭借这些优势，中小企业完全可以利用这些虚拟经营的有利条件，积极进行虚拟经营。
(二)战略联盟所谓战略联盟指的是两个或两个以上的企业为了一定的目的或实现战略目标，抓住和利用迅速变化的市场机遇，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。战略联盟是自发的，联盟各方保持着原有企业的经营独立性，具有边界模糊、运作高效、机动灵活等特点。对于每个成员企业来讲，实质上就是一种借势的策略，借助外力，对外力
和企业外部的资源优势进行整合，实现聚变，创造出超常的竞争优势。因此，战略联盟使企业能够以“系统的力量”对付“个体的力量”，容易在竞争中占据优势地位。
在激烈的市场竞争中，面对已经形成资金、技术、规模等优势的大型企业的强大的竞争，中小企业必须站在战略的高度，在保证生存的前提下，不局限于眼前的短期利益，采取灵活多变的形式与手段，连横合纵，发挥每个企业自身的优势，用整体的竞争力面对大企业在市场中的竞争。
(三)跨国经营改革开放以来，我国已有相当一部分企业不同程度地走上跨国经营的道路。然而，进行跨国经营的企业多为国内大型企业或集团，中小企业在此领域虽有涉足，却为数不多。跨国经营涉及企业经营网络的国外延伸，迥异的经营环境可能导致巨大风险。中小企业规模较小、产品结构单一、人才吸引力不大、品牌形象较弱、资金缺乏等导致其实施跨国经营战略更为不易。一般来说，我国中小企业跨国经营的成功率和利润率均低于大企业和企业集团。然而，就发达国家跨国经营的经验来看，从大型企业跨国经营为主转向中小企业跨国经营是一个国家提升国际竞争力的必经阶段。中小企业进入国际市场，不仅顺应了市场国际化的时代潮流，同时大大化解了其在国内市场的不利因素，这对中小企业占企业总数约99%的我国来说，有重要的战略意义。四、中小企业实施经营战略时应关注的问题
(一)分析、掌握政府宏观政策和法规动态要分析、掌握政府对这个行业在宏观政策和法规等方向性的动态。不但要了解今天的政策，更要了解政府对这个行业在3年或5年以后在政策上有哪些取向。(二)尊重市场，以市场作为检验企业经营战略的标尺市场作为一个不断变化的客观的实体，有其自身的客观规律，并受到各时期政策、市场的供需矛盾、消费者风俗习惯、消费水平等等因素的影响。因此，对于企业和经营者来说，是具有一定的风险的，应该随时把握住市场的脉搏，根据各时期市场中所出现的新变化及时做出响应，不断调整各时期企业经营的战略方针，尽可能的将市场不稳定因素所造成的经营风险降到最低，才有可能在激烈的竞争中生存下去。(三)借助品牌效应树立企业形象，提高企业经营效益一个企业应该在市场竞争中逐步建立起属于自己企业的品牌。品牌，狭义上是指企业产品在市场竞争中区别于同类产品的标识，也就是商标；而广义上上来说，品牌则是一个企业在市场中为自己树立的形象，企业借助品牌，提高在消费者中的认知度，并通过不断的自我完善逐渐提高在消费者心目中的信赖程度，从而逐步地占据在消费者进行消费过程中的市场份额，提高自己的市场占有率。(四)加强管理创新是企业发展的永恒主题中小企业普遍起步晚，大多实行家族式管理，企业中存在着
家族文化、家长制作风以及与之相应的伦理观念。尽管在创业初期能够产生积极的作用，但随着企业的发展，规模的扩大，消极因素也日渐明显，如管理模式的不规范、随意性强、产品质量无法得到保证、企业市场竞争力减弱等。企业管理的严重滞后，已经成为制约内陆中小企业走向国际市场的瓶颈。加强管理创新，首先必须进行企业组织结构的改革，并在此基础上尽快实现内部整合，强化内部管理。
(五)重视和培养人才市场经济下的企业竞争，归根到底是人才的竞争。一方面企业要采取积极有效的措施稳定现有的各类人才，加强对员工的培训，不断提高员工的专业和综合素质。另一方面，要采取优厚条件积极引进急需的高科技拔尖人才，发挥其独特优势。在用人上要不拘一格，大胆录用有识之士和具有创新能力的人才，同时还要积极储备人才。五、结语作为国民经济的重要增长点，中小企业已成为我国多种所有制经济共同发展的重要载体，而经营战略是实现中小企业的前景和目标的最为有效的方法和基础。
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