下面是小编为大家整理的j文化市场竞争，文化先行(doc,36),供大家参考。
j 文化市场竞争，文化先行(doc 36)
XX 文化 [讨论稿]
二〇二一年五月
目
录
一．序
言——兴文重道，达者为尊 二．XX 箴言——XX 维诚，保险维信 三．文化背景——悠远汉唐，盛世当今 四．文化综述——市场竞争，文化先行 1． 文化定义 2． 企业文化 3． 构成要素 4． 层次表现 5． 文化氛围 6． 形成过程 五．XX 哲学——文化绵延，基业长青
〔一〕共同愿景
〔二〕核心价值观
〔三〕企业理念
〔四〕规章制度
〔五〕企业形象 六．文化建设 七．思维导图——XX 文化体系
一．序
言
兴文重道，达者为尊
美国闻名治理学家托马斯·彼得曾讲过：〝一个伟大的组织能够长久生存下来，最要紧的条件并非结构形式或治理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念关于组织的全体成员所具有的感召力。〞 人类制造自己的世界，人类丰富自己的世界，人类推动自己的世界。文化力是人类拥有的深层次的创世能力，是一种穿越时空的伟大力量。
人类与治理相伴而生，相伴而行。人类的进步，确实是治理的进步。人类物质文明、精神文明和制度文明的成果，乃是治理文明进步的产物。人类社会在治理文明的阶梯上不断攀登，促使人类文明社会不断进展。人类文化的勃兴，是人类制造能力的极大提升。
企业作为一种社会组织，推动社会前进，决定社会风貌，为社会提供生活方式和价值观，促进物质文明、精神文明和制度文明的进化。企业文化是适应新经济时代的要求，以文化为治理的全然手段。它一产生，其魅力就为全世界的企业所倾倒。今天企业文化在企业治理中发挥着不可替代的庞大作用，企业文化治理的应用与深化差不多成为世界各国企业的必由之路。
全球化的今天，谁也不能无视文化的存在与力量。全球化在经历过军事全球化、政治全球化、经济全球化三个时期，今天已进入了文化全球化时期。文化的全球化是对立的统一。企业文化治理是企业的个性治理，同时又是企业共性的治理。企业假如没有个性就不能参与第四时期全球化的竞争。
企业在一定时期内各方面所具备的特点，构成了当期的文化。企业文化是一种存在。企业文化由企业行为和职员行为所制造，又作为一个熔炉，不断将职员的意识磨炼趋同。
我们 XX 的文化何在，XX 的文化就根植于三秦大地，秉承东方辉煌的聪慧思想，并蓄东西方治理的精华，永久追求，安享盛世。
二．XX 箴言
XX 维诚，保险维信
董事长
闫建军
人一辈子有欲，欲那么有求，求必思得；经商维竞，竞那么生争，争那么思成。然大巧在其不为，大智在其不求，不为而成，不求而得，至境也。乃知欲争存乎心性，得成仰乎天功。故天有其时，地有其利，人有其和；人之智者，非无欲也，商之巧者，非不争也，相时而支，应运而生，进退以律，宽柔为怀，和顺天之正气，期于上下同欲，不争而竞也。
西部在五行而为金，开发在不谋而契合，义立而王，信立而霸；XX 维诚，公道通而民意顺；保险维信，金诺兑而利泽厚。裕民富国，躬逢其盛。抑或天道有亲，常与西部哉？
三．文化背景
悠远 汉唐 ，盛世当今
在西部，西安是专门有份量的。相关于中国沿海地区，陕西人淳朴厚道，悠远的文化积淀使他们骨子里贯穿着周秦汉唐辉煌历史血脉。
自公元前11世纪周灭商以后直到唐朝灭亡，关中地区一直作为中国政治经济文化的中心而存在。西安作为周秦汉隋唐等11个封建王朝的建都之地，时刻累计达1062年，是中国古代建朝代最多、时刻最长的都市，而正是定都于西安的秦汉隋唐奏出了中国古代史上进展最强的乐章。十多个王朝的兴衰演变，太多的文化积淀给予了陕西人一种〝王天下〞的帝都精神，千年帝都的荣光使他们去不掉帝都意识和皇家气派的优越与自豪。
外地人对西安人评判说：西安人表现出一种羊肉泡馍性格。第一是馍粗，陕西人粗犷豪爽；第二是碗大，陕西人胸襟宽广有大伙儿风范；第三是要花专门多时刻把馍掰碎，陕西人办事细致但有时缺乏时刻观念概括可谓经典。
陕西人有着悠久的经商传统，历史上的陕西商人敢于冒险，他们曾为追逐商利走遍了大半个中国，开银号当铺、放高利贷、贩运川丝夏布药材，以敢做敢为著称。两千多年前，长安就与蒙、青、甘、云、贵、川自古有着紧密的商业联系；在秦帝国关中显现了一大批商人，其中不乏巨商大贾。汉唐之时长安工商业繁荣，商贾云集、八方辐凑；宋元以后关中地区商业虽日渐式微，然而西安依旧凭借农产品的优势和对西北西南的贸易往来，使其商业保持了一定的规模；清朝时期内地与西藏进行茶马交易，陕西人穿梭往来其中。
〝西北望长安，悲伤许多山〞，长安XX——XX长安，在动荡变化的市场中，他们大都能保持处乱不惊、自信十足的心态。悠久的经商历史使陕西人天生具有一种商业意识，在做生意过程中陕西人培养了最突出的特长——确实是专门善于从各种事件场合和时刻上挖掘商机，使他们在商场上保有连续地竞争能力。
这善于捕捉商机的能力、敢做敢为的人文传统，在欣逢一扫近代积弊的当代盛世，在西部大开发风起云涌的热潮中，将由XX人秉承、传播、发扬光大。
四．文化综述
市场竞争，文化致胜
1 1． ． 文化定义
什么是文化，东西方对文化定义的说明不一而同，现在定义已达一万种以上。随着学术范畴内的寻根和文化的全球化，文化的概念有渐趋统一的趋势：文化是一系列观念、习俗、规范和准那么的总和，起着规范、导向和推动社会进展的作用。
«周礼»云：观之人文以化成天下。
文化作为人类活动和人类活动的产物，因此有着如下特性：
1．文化后天习得，因此有文治教化 2．文化共同享有，自私不成其文化 3．文化整合升华，可自我发育完善 4．文化和谐适应，与社会自然统一 5．文化层次分明，核心决定着表象 6．文化规范执行，道与行相互约束 7．文化差异多采，个性为沉淀结果 8．文化开放传承，民族与世界互动 9．文化融合时代，时势制造着潮流
2 2． ． 企业文化
企业文化是在一定社会背景下的治理文化，是一种新的治理科学理论和治理方式，又是一种精神动力和治理资源。它要紧通过精神和文化的力量，从治理的深层规范企业的行为，为实现企业的战略而服务。〔中国企业文化研究会〕 关于我们公司来讲：企业文化确实是全体职员在所有经营治理活动中不断制造、提炼、巩固、信奉和倡导，并在经营治理活动中真正实行的价值观念体系。确实是一种以全体职员为中心，以培养具有治理功能的系统、完善、适宜的精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和适应力，增强对内的向心力和制造力的治理思想制度和方法。
企业文化在经营治理活动的作用重点表现在以下方面：
1． 整合价值理念，明确企业目标，具有企业灵魂的导向作用； 2． 强化鼓舞机制，提高工作效率，具有振奋士气的鼓舞作用； 3． 提高全员素养，培养杰出团队，具有团队成长的凝聚作用； 4． 实施文化治理，规范企业行为，具有内在强化的约束作用； 5． 推动创新进展，提升竞争实力，具有创新变革的推动作用； 6． 打造品牌文化，树立企业形象，具有企业形象的美化作用； 7． 健全服务体系，扩大社会美誉，具有企业品牌的传播作用。
3 3． ． 构成要素
市场环境、硬件/人才、共同愿景、核心价值观、企业精神、企业理念、规章制度、工作方法、企业形象
4 4． ． 层次表现
层次
文化要素
基础
核心 共同愿景、核心价值观、企业精神、企业理念 市场环境 硬件/人才 幔层 规章制度、工作流程、方法技巧 表层 企业形象〔领导形象/职员形象/服务形象/外在形象〕
核心文化、幔层文化、表层文化是企业文化不可缺少的三个组成部分，有着互相依靠、互相联系、互相作用的辨证关系。
假如把企业比作一棵树，核心文化是树根，立足于企业的硬件和人才基础，为企业之树提供充足的养分；幔层文化是树干，是企业的主体，它吮吸着核心文化的乳汁进展壮大；表层文化是树冠，它在核心文化和幔层文化的基础上，以形象向世人展现企业之树的存在，表现着自己的茂盛。因此我们公司的文化建设必定立足于变幻地市场环境、固化的硬件基础和活化的人才基础，从提炼核心、夯实幔层和美化表层三个方面入手。
核心文化是公司全体成员的精神支柱，它包括共同愿景、核心价值观、企业精神、企业理念，其中最重要的是企业宗旨中的价值追求和企业精神——也确实是共同愿景。
核心文化具有我们鲜亮的行业特点、所处的时代特点和核心治理者的风格。它是我们公司的神经中枢，是公司立业、创业、展业、宏业的灵魂。
幔层文化是在企业理念的指导下，在规章制度约束下、全体职员统一自觉的工作方式、方法，是将企业理念转化为企业行为的动态过程。由全体职员表现出的企业行为直截了当阻碍着企业的治理服务水平，阻碍着客户的利益，阻碍着企业的经济效益。
表层文化是指在一系列的经营活动中，通过视觉识别展现我们公司的专门魅力。要求每次、每项活动都要精心设计而成，要有深邃的内涵，明了、美观地刻画出我们公司的特点。
企业文化的各层次均不是无本之木、无水之源，她们深深的根植于企业硬件环境、公司氛围，由全体工作人员专门是治理人员、业务骨干制造和推动，并不断的与市场进展找到最正确的契合点，从而达到自我升华、生生不息、永褒活力。
5 5． ． 文化氛围
服务、合作、学习、创新
公司的文化氛围是一种治理境域，也是我们公司文化的主旋律。它能够通过视觉、听觉、感受而被深刻地体验到，是我们公司专门的文化气息与文化情调。每一个 XX 人都要不断地制造、爱护和分享这种氛围: 每位职员的聪慧才智与同事一起为公司制造价值。
投身 XX 就要尊重公司文化、珍爱职业机会，人人为我，我为人人，每个人差不多上在做服务工作，或者说差不多上在从事从际关系的治理工作，只有服务、合作，将个人的人一辈子追求融入企业的进展战略，将小我融入大我，视岗位为舞台，用优异的表演表达个人价值，每个人的聪慧才智才会在公司的舞台得以充分展现。
每位职员都应该将其特定的文化烙印融入公司文化。
公司作为一个学习型的公司，汇聚每一位职员的闪光点，通过自我超越、改善心智、共建愿景、团体学习、系统思维，形成我们独具特色的创新精神。尽管创新有时会有风险，但不创新才是最大的风险。我们要时时创新、事事创新，以连续地为客户制造杰出的服务来实现公司的市场价值，来表达每一个职员的个人价值，达到团队和个体的共同成功、共同分享。
6 6． ． 形成过程
公司的企业文化是立足于企业生存进展定位，在公司决策层的指导推动下，通过全体职员的共同努力，不断的提炼升华、丰富成型、传播绵长。
以下是公司大事历 1．
年月日公司成立。
2．
年月日迎接了第一单业务。
3．
年月日接待了第一批团体业务。
4．
年月日得到了第一次客户的书面夸奖。
5．
年月日圆满的处理了客户的第一次投诉，为公司制造了好的口碑。
6．
年月日成功举办了
会议。
7．
年月经营收入业绩始超亿元。
8．
年月第一提出建设学习型公司。
9．
年月在博采众长的基础上，形成了具有公司自己特色的治理实务。
10．
年月形成了具有公司自己特色的企业文化手册，标志着公司企业文化的成型。
五．XX 哲学
文化绵延，基业长青
〔一〕共同愿景
永久追求，安享盛世
西方多金，金化生水。水大化无形，以天下至柔逞天下至坚。故天下之事，以易克难，以细致大。
永与水象形，XX 人秉承水之精髓，呵护众生，为客户、职员、股东、社会不懈地追求永恒的保证，化险为安，共享盛世。
[ 公司使命]
四化一流，永不止步
企业使命确立了企业进展的方向：XX 保险致力于成为〝职业化、专业化、规范化、国际化〞一流的中资保险公司。
职业化：服务形象职业化 专业化：服务项目专业化 规范化：服务流程规范化 国际化：服务业务国际化 一流：打造一流品牌，培养一流的团队，拥有一流的客户，实现一流的业绩
[ 时期目标]
三步走战略
1．三年连续赢利，步入全国中等道险规模和层次 2．成立寿险公司，逐步实现多元化经营，集团化治理 3．制造条件，争取上市
〔二〕核心价值观
1 ．公司宗旨
共同拼搏、共同创新，共同成就、共同分享。
公司产生于三秦大地，以大同至境，胸怀天下，对客户、职员、股东、社会的责任是我们永久追求的成长动力。
一切为了客户是我们的首要责任。
在竞争猛烈的公司服务业，能够提供杰出服务的公司，将会在众多的同行中脱颖而出。我们要永久记住：客户的需求是我们一切行为的原动力。我们必须努力以杰出的服务为客户分担风险，为客户的稳健进展提供保证。
我们的第二个责任是为了在一起工作的全体同仁。
职员进展的需要和企业进展的需要同样迫切。我们为职员搭建展现才华的平台，为职员制造乐业的氛围。在实现共同愿景的前进道路上，我们共同拼搏。在达成企业经营目标的过程中，我们共同努力。成就为我们共同制造，我们共同分享不断进取和胜利的欢乐 我们的第三个责任是回报社会。
我们享用盛世的资源和机缘，时势造就英雄，英雄推动进展。风起云涌的西部开发大潮，裕民富国的经济政策给了我们前所未有的进展机遇，我们必将以保证社会财产安全、支持国民经济进展，促进民族保险业的繁荣为已任。
我们的第四个责任是对股东负责。
企业必须赚取相当的的利润，我们为股东的投资制造增值，股东们应该得到公平的报偿。
2 ．企业精神
诚信勤奋，杰出报国
诚信勤奋是一个人乃至一家企业生存的全然。诚信的意义在于它标志着一个企业的品质，它能够培养良好的信誉，增强竞争的实力，带来丰厚的回报。从那个意义上说，诚信关于 XX 事业的成功、共同愿景的实现起到专门关键的作用。
天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。...