下面是小编为大家整理的解决好能力作风上问题讲话,供大家参考。希望对大家写作有帮助!
解决好能力作风上的问题讲话5篇
第1篇: 解决好能力作风上的问题讲话
能力作风建设工作意见
机关各科、站、所、处、中心，直属单位：
按照区委推进干部能力作风建设的工作部署，结合民政工作实际，现提出如下实施意见：
一、指导思想
以“率先实现基本现代化，共建共享幸福新”为目标，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，着力提升民政工作的服务功能，提升民政工作的特色效应，提升民政工作的满意程度，推进“四个民政”建设（阳光民政、服务民政、品牌民政、经营民政），实现市委提出的增强“五种能力”（学习能力、创新能力、执行能力、服务能力、协调能力）、“五种作风”（真抓实干、创先争优、亲民爱民、艰苦奋斗、清正廉洁）的要求，为推进“三个”建设作出新的贡献。
二、具体安排
为使能力作风建设的要求落到实处，具体安排是：
1、宣传发动阶段（3月6日-3月31日）
这一阶段的主要任务是：传达区委专门会议精神，成立专门班子，进行专门动员。其要求是：形成推进能力作风建设的良好氛围。
2、学习提高阶段（4月1日-8月30日）
这一阶段的主要任务是：开展《民生幸福与能力作风建设论坛》，突出宗旨教育、法规教育、典型教育、国防教育、勤廉教育等重点，通过请专家辅导，组织外出参观、鼓励机关干部带头讲课等形式，达到对能力作风建设重要性、必要性、迫切性的认识。其要求是：机关每月至少组织一次集体学习，每位干部至少精读一本书籍，每位班子成员和每个科室至少撰写一篇调研文章。
3、自我对照阶段（9月1日-10月31日）
这一阶段的主要任务是：对照“五种能力”、“五种作风”的标准要求，查找存在的不足，提出今后努力的方向。其要求是每位党员干部形成书面材料，在小组会和民主生活会上进行交流，开展批评与自我批评。
4、总结提高阶段（11月1日-12月31日）
这一阶段的主要任务是：形成集体整改材料和能力作风建设工作总结，完善相关制定和考核。其要求是：通过能力作风建设，使机关学习力、创新力、执行力、服务力、协调力有全面提升；
真抓实干，创先争优，亲民爱民，艰苦奋斗，清正廉洁的风气全面形成。
三、突出重点
能力作风建设的重点就是要推进民政事业的发展，其落脚点就是要抓好“五个平台”建设：
1、完善机制，加快幸福平台建设。我们虽然建立了十大救助机制，但必须不断完善，努力把提高贫困对象的幸福指数作为我们追求的目标。一是建立最低生活保障的自然增长机制。严格按照城乡居民人均可支配收入或纯收入的20-25%和当地上年人均收入的45%确定低保标准和五保供养标准，逐步缩小城乡差别；
二是建立重病救助机制，在大病救助中，把白血病、尿毒症病人的救助区别开来，提高救助标准，使他们更加得到党和政府的关怀和温暖；
三是逐步改变城乡退役士兵安置补偿金标准不一样的状况，力争XX年冬季农村退役士兵安置补偿标准实现城乡一体化；
四是建立物价补贴机制，及时按省市文件要求，做好相关贫困对象的物价补贴发放工作；
五是继续做好危房改造工作，确保今年完成不低于100户的危户改造任务。
2、加大投入，加快服务平台建设。在民政基础设施基本建成的基础上，XX年一是启动建设区老年公寓，力争年内主体封顶；
二是敦促杨庙敬老院开工建设，力争年内建成，积极推进瓜洲等敬老院的迁址和改造；
三是发挥居家养老服务站的作用；
四是指导泰安、杨庙建设公益性墓园，畅通不准私埋乱葬的渠道；
五是帮助殡仪馆力争租地3亩左右，缓解送葬车停放拥挤的困难；
六是结合局办公楼搬迁，改善婚姻登记的服务条件，巩固国家级“婚姻登记规范化单位”成效。
3、发挥职能，加快创新平台建设。创新是充分发挥民政工作职能的体现。XX年重点要在特色工作、重点工作、群众关心的工作上求扩大、求深化、求效应。“三个一百工程”要争取财政的支持，使更多的贫困户发挥自身能力增加收入，利用福利企业优惠政策、劳动力市场和人才市场等资源介绍更多的贫困人和贫困大学毕业生就业；
“双争”活动要在组织程度上不断扩大，在注重培植典型、宣传典型、推广典型的同时，把重点放在组织退伍军人培训和就业上，达到培训率、结业率、就业率三个百分之百的要求，推进“一文一武”平台建设，巩固双拥模范区的成果；
“村务110”要在作用上不断扩大，力争列入市级创新成果项目。和谐社区建设要在特色上求扩大。年内确保创成1-2个国家级和谐社区、2-3个省级和谐社区、3-5个市级和谐社区。村民自治要在规范上不断扩大。年内创成1-2个省级村民示范村，创成国家级村民自治模范区。
4、围绕目标，加快民政经济发展平台建设。近年来，民政经济发展的总量、质量、措施在全市形成了一定的影响。XX年一是彩票销售在全市争第一的目标不动摇。力争中福在线落户，实现全年彩票销售总量突破5830万元。二是两个直属殡葬服务单位要充分利用自身环境、价格低廉、交通便利等优势，实现殡葬营业额900万元；
三是发挥慈善、捐助机构的作用，XX年镇（街道）募集资金不低于250万元；
四是积极争取国家、省、市老年公寓项目资金、霞光计划、社区建设补助等资金，弥补民政事业发展投入资金的缺口和不足。
5、强化规范，加快监督平台建设。加强监督是机关工作的职能之一，为使年度民政工作目标又好又快地完成，XX年一是加强民政财务的检查监督。有计划地对镇（街道）民政资金运转进行专项检查，年度检查率不低于50%，确保镇（街道）民政财务每两年检查一次，下属单位每年检查一次。二是加强民政对象的核查监督。对低保、五保、60年代精简下放老职工、小乡干、重点优抚对象和双退代管人员等对象年度要核实检查一次，做到该进的进、该退的退。三是加强福利企业政策的监督。按照国家福利企业相关政策，结合年检，切实维护残疾职工合法权益。四是加强社团和民办非企业的监督。建立和完善非营利性社会组织的会计制度，并进行专项检查和开展“回头看”活动，确保社会组织在经济社会发展中发挥应有的作用。
四、几点要求
1、提高认识。推进能力作风建设是保证各项事业不断发展的重要环节。新年过后，市、区两级党委高度重视能力作风建设，这是确保“十二五”规划稳步实施的需要，是推进“三个”建设的需要，是保证各项事业持续协调发展的需要。
2、注重结合。能力作风建设要与创建全国文明城市大考结合，要与“三创三求”、“千名干部联千户”、“社区共建”、“十佳服务窗口”评选等活动结合，要与部门工作结合，要与块上争“十佳”、条上争先进、个人争优秀结合，确保能力作风建设取得实实在在的效果。
3、主动参与。能力作风建设涉及到每个同志，我们必须主动参加学习，主动参加各项活动，主动撰写调研报告，并参加讲课，对在市以上刊物发表的调研文章给予一定的奖励。
4、严格纪律。建立机关学习考勤簿、记录簿，建立机关学习心得交流制度，建立机关学习考核机制，并付诸实施，严格执行工作日中午禁酒、上班不准上网打游戏等“十个”禁止的规定，确保能力作风建设取得实效。
此意见由机关党支部组织实施。
仅供参考
第2篇: 解决好能力作风上的问题讲话
弘扬华老精神 提升能力作风 打造“省内一流，全国知名”——“能力作风建设提升年”活动动员讲话
各位老师：大家好！
3月11日下午，市教育局召开了“能力作风建设提升年”活动动员暨纪检监察工作会议，会议首先由XX局长就在全市教育系统开展“能力作风建设提升年”活动作动员和任务部署。结合X局长的动员报告，市教育局党委陈旭副书记就做好教育系统党风廉政建设和行风建设工作，进行了总结和部署。
市委常委、纪委书记叶明华从三个方面对教育系统深入推进“能力作风建设提升年”活动提出了具体的意见和要求。会上，教育局与部分学校现场签订了信访、安全、社会治安综合治理及党风廉政建设和行风建设目标管理责任状。我校和华城小学作了大会表态发言。
为了认真贯彻市委、市政府“能力作风建设提升年”活动精神，有效落实市教育局关于开展“能力作风建设提升年”的实施意见，我们将认真调查分析我校教师队伍能力作风建设的现状，查找问题和不足，有针对性地开展好能力作风建设主题教育活动，促进全体教师素质有新的提高，师德师风有新的转变。
下面，我按照市局的工作要求，结合我校实际，就深入开展“能力作风建设提升年”活动提三个“明确”，与老师们交流、探讨，也作为我校“能力作风建设提升年”活动的动员。
一、明确意义，强化开展“能力作风建设提升年”活动的自觉性
能力作风建设事关教育的形象问题。扎实开展“能力作风建设提升年”活动，对于我们全力做好各项工作，把各项目标任务落到实处，确保我校健康、和谐、可持续发展，具有重要的意义。
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加强能力作风建设，是做好当前教育工作的迫切需要。今年，是我校三年规划的收官之年，也是华罗庚诞辰100周年系列活动的承办年。在这样的关键时期，需要我们以高效能的业务水平和良好的师德师风，做好学校的各项工作。
加强能力作风建设，是不断提高教师素质、增强教学能力的重要举措。去年，我校的各项工作都取得了显著成绩，这都是我们全体教职工共同努力的结果。但是，有少数老师，确实存在观念不强、师德漂浮、纪律松散等问题。开展“能力作风建设提升年”活动，就是要解决好每一位老师在能力作风建设方面存在的突出问题，切实纠正不正之风，建设一支“真才实学、求真务实”的高素质教师队伍，形成我校教育教学的良好环境。
加强能力作风建设，是不断提升教师的自觉性、主动性，把工作落实到位的重要方式。作为一名教师，是一份权利，是一份义务，更是一份责任。当前的教育形势要求我们必须进一步加强能力作风建设，必须做到在其位、尽其责、干其事，以饱满的热情扎扎实实做好教育教学工作。
二、明确问题，增强开展“能力作风建设提升年”活动的针对性
近年来，我们高度重视师德师风建设，多种形式加强了老师们的师德师风。全体老师团结向上，低调务实，勤勤恳恳，认认真真，有力地促进了我校的和谐发展，也赢得了老百姓和社会各界的认可和好评。
但用新的形势来评判，用新的任务来衡量，用老百姓新的期望来对照，当前，在教师能力作风建设方面，还存在一些老百姓不满意的地方，主要表现在以下几个方面：
1、个别教职工敬业精神下降。敬业精神下降表现在教师工作的各个方面，对工作敷衍了事；
迟到早退、对学生漠不关心；
不注重学习更新知识，不注重自己教育教学能力的提高等。
2、变相体罚学生现象时有发生。现在，体罚现象少了，但变相体罚却时有发生，这种心灵的伤害往往更隐蔽、更普遍、危害更大，不利于学生人格的健康成长。
3、不尊重学生和家长屡见不鲜。一些教师无视学生的存在，认为学生就是小孩，在人格上不能平等对待学生，在学生面前总是居高临下，对学生的合理的
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意见和建议满不在乎，独断专行。学生犯了错误将责任推到家长身上，训斥家长，有的动不动通知家长来学校见老师，造成了家长的不满意。
4、压抑学生个性，歧视后进生。一些老师的教育教学模式和方法千篇一律，不注意发现、引导、挖掘和鼓励发展学生的个性，打击学生的兴趣、爱好，甚至扼杀学生的智慧和创造性等；
歧视后进生，一些教师将学生分为“三六九等”。
5、个别教师身教失范。一些教师放松对自己的要求，不注意仪表、言行，或奇装异服，或不讲卫生，衣着打扮有失教师形象；
个别教师上网玩游戏等不良习气时有发生。
出现这些问题，绝不是偶然的，有主客观多方面的原因：有些教师认识不到位，认为自己教书教得好，参加学生管理，无所谓；
有的教师法制意识淡薄，不明白家长把子女交给学校，托付给教师，我们肩上承担的是沉甸甸的保护之责、培养之责，对学生缺乏关爱之心，忘记了自己的基本职责；
有的教师无视校园这种育人的特定环境，其言行无所顾忌等等。
随着绩效工资的实施，教师的待遇提高了，老百姓对教师的期望也更高了。我们也应该经常扪心自问：我们的敬业精神是不是更足了？我们的教学质量是不是更高了？我们的有偿家教是不是真的杜绝了？我们的体罚和变相体罚现象是不是真的没有了？我们的言行是不是更规范了？这些，是时代赋予我们广大教师的重托，是社会赋予我们广大教师的责任，是人民群众赋予我们的期待，也是我们作为一个人民教师应有的职责！
三、明确要求，提高开展“能力作风建设提升年”活动的有效性 加强能力作风建设是一项战略任务，也是一项长期任务。市委市政府决定从今年起，将把能力作风建设持之以恒地抓下去。对于我们学校来讲，能力作风建设的对象是全体教职工，能力作风建设的核心任务是教学质量的提高和师德师风的建设。我们要高度重视，精心组织，确保“能力作风建设提升年”活动扎实有效开展，让我们每一位老师能在能力作风建设上有震动、有突破、见实效。
1. 树师德，打造优秀团队
华罗庚先生是中国的骄傲，更是金坛的骄傲，作为华罗庚实验学校的教师，我们应理所应当地弘扬践行好华老的“精勤不倦，自强不息，立志事业，甘为人
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梯，献身祖国”精神，不断加强师德修养，树立高尚的道德情操，立足岗位，乐于奉献，静下心来教书，潜下心来育人，努力做受学生爱戴、让人民满意的教师。
目前，我们正着手加强校园文化硬件建设，准备在学校喷泉前，树起华老的雕像，在南门到北门的中纵轴线上，布置华罗庚先生的生平、事迹介绍，在操场边的西纵轴线上布置我们学校毕业的优秀校友，在教学楼东边的东纵轴线上，布置优秀教师、学生介绍。在综合楼二楼，我们准备利用三门教室，布置华老纪念室和校史室，在综合楼一楼教师阅览室旁，开设休闲茶室等等。
我们要重温《金坛市中小学教师“八不准“》，强调了教师的社会责任意识，如不酒后驾车，不参与赌博，不进行娱乐场等；
要突出我们作为教师的敬业精神、工作状态、责任意识、对学生的态度及教师的业务培训和专业发展等等。
去年，我校开展了“师德建设年”活动，今年我们将继续开展好此项活动，重点做好十项工作：1.开展以爱学校、爱学生、爱自己为主题的“三珍爱”教育活动；
2.开展团结、廉洁、开拓的“好班子”创建活动；
3.开展夸夸身边的好教师事迹宣讲活动；
4.开展帮扶贫困生的爱心大行动；
5.开展廉洁教育系列活动；
6.开展办公室文化建设活动；
7.开展青年教师教学技能“大比武”活动；
8.开展以名师引路为主题的互学互进活动；
9.开展示范岗责任区的达标活动；
10.开展校级十佳师德标兵、感动校园好人好事等评选活动。
继续以办公室文化建设为重点，借助“巾帼示范岗”、“优秀教研组、课题组和年级组”、“青年先锋岗和优秀班级”等为载体，创设一个整洁美观、合作共进、优质高效的办公环境，以分享集体智慧，共建生命家园。
充分发挥我校江苏省廉洁文化建设示范点的作用，大兴廉洁教育之风，开展“廉洁从教、服务学生”为主题的教育活动，促进教师依法执教，敬业爱岗，不仅做到“学高为师”，更要突出“身正为范”，造就一支师德高尚、品质优良、素质过硬的教师队伍。
2. 强师能，提高教学质量
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我们将提高教学质量定位在“强师能“上，以“做名师、育名生、创名校”为目标，打破传统课堂“师引生跟”的教学模式，要积极探索“双赢课堂”的新模式，让学生形成新的学习思维方式，实现师生的共同成长。
要突出校本培训模式多样化，把重点放在强化团体学习力上，通过领导范学、专家导学、名师引学、网络促学、课题研学、沙龙论学、考评督学等形式，力求多角度、全方位、立体化，不断把学习活动引向深入。
积极参加金坛市第三届中青年教师教学基本功竞赛活动，今年参加的老师，要认真学习学科专业知识及新课程理论、练好教学技能和课堂教学水平，力争出成绩，要展现出我们实验学校教师的水平。没有轮到参加的要做好充分准备，通过竞赛活动来提升自己的专业发展。
加强与北京鲁子问教授、广东郭思乐教授的合作，积极推进学案导读教学和生本教育。将要求所有教师遵循课时化、问题化、参与化、方法化、层次化等原则，积极推行学案制，培养学生良好的行为习惯，从而使学习更有效率。
继续抓好“教师梯队”的建设，采取新老结对、共同促进的办法，加强骨干教师的传、帮、带作用，老教师在教学实践中教，通过引领示范，努力创建优质的教师成长环境，尽快缩短青年教师成长周期，逐渐培养出更多的名特优教师，特别要形成一批能在更大范围内，能领衔学科发展的精英。
组织开展好“青年教学能手”和“学生最喜爱的老师”评选活动，使全体教师进一步转变教学理念，增强课堂教学效果。为进一步创造教师深造机会，营造竞争氛围，学校实施“大教研计划”，组织开展公开课、观摩课、优质课和说课、听课、评课活动，加强学科之间、级组之间的交流与合作。
3. 建机制，立足长效发展。
要坚持在学习中提高认识，在活动中推动工作，以学校的发展来检验“能力作风建设提升年”活动的成效。探索和完善学校行政及教育教学管理体制、业绩评价机制、教师研训机制等工作机制，以促进学校和谐发展、长效发展。
对于学校中层以上人员，我们要求除了做好本部门工作之外，还要注重自身的专业发展，力争成为名特优教师，做同事的领路人；
对于班主任，我们要求加强班级管理的理论学习，注重班级常规管理，关爱学生要诚心，了解学生要细心，
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教育学生要耐心，服务家长要热心；
对于全体教职工，要做到“三爱”，即爱事业，爱岗位，爱学生。
要把能力作风建设作为绩效工资考核重点之一，去年年底，我们在制定绩效工资考核办法的同时，制定了《德师风建设考核办法》，把教师的敬业精神、社会责任感、爱心和业务成长等都纳入了师德师风的考核范围。考核内容包括：政治思想表现，热爱学生，主人翁精神，为人表率，遵纪守法，团结协作，尊重他人等，将通过问卷调查、看有关记录、常规检查、综合考察等形式进行综合考评。
把能力作风建设纳入常态管理，完善对教师民主测评和学生家长评议教师的活动。对违规向学生推销资料、体罚或变相体罚、有偿家教及有偿带教等不良现象，我们将反复强调、时时监控。一经查实，将实行一票否决，与评优评先、职称评聘、岗位聘任挂钩，与绩效工资挂钩。
各位老师：
华老曾说过：“知而不行，等于不知；
行而不毅，等于不行。”
能力作风建设关系我们的自身形象，关系着学生的身心健康，关系着学校的长远发展，更关系着我们争创“省内一流，全国知名”学校目标的实现。希望全体教职工要以这次“能力作风建设提升年”活动为契机，铸师魂、树师德、练师技、养师爱、提师能，真正做一名人民满意的教师！
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第3篇: 解决好能力作风上的问题讲话
关于能力作风建设实施方案全面加强中心人员的能力作风建设，努力打造一支素质高、能力强、作风好、群众公认的行政审批干部团队，为建设更高水平的全面小康新提供坚强有力的政治保障。
二、主要目标通过“五个严格”，即：严格教育、严格管理、严格监督、严格考核、严格奖惩，大力加强干部队伍能力作风建设，着力增强中心干部的“五大能力”，即：学习能力、创新能力、执行能力、服务能力、协调能力；
大兴“五大作风”，即：真抓实干之风、创先争优之风、亲民爱民之风、艰苦奋斗之风、清正廉洁之风。
三、保证措施1、开展主题教育活动。
认真开展以提升服务能力、提升服务效能、提升服务质量为主要内容的“三提升”主题实践活动。
围绕“三提升”主题实践活动，利用中心固定的每周四下午半天集中学习的规定，组织中心人员认真学习《中共县委关于加强干部队伍能力作风建设的实施意见》、《县政务服务中心关于加强干部队伍能力作风建设的实施方案》，用先进的理念武装中心人的头脑，推进“三提升”主题实践活动的深入开展。
2、注重树立典型示范。
中心将继续深入开展行之有效的“评先评优”活动，加重能力作风建设在季度“优胜窗口”、年度“红旗窗口”、月度“服务标兵”、年度“十佳标兵”等评比考核中的权数，树立中心身边能力作风建设方面的典型，
同时，对中心能力作风建设方面的负面典型也要及时曝光、通报批评、加大警示教育力度。
3、拓展联系群众渠道。
进一步强化中心的规范化服务，定期召开市民观察团、行风监督员会议，征求社会各界对中心的意见和建议。
按照县要求，做好挂钩联系镇、挂钩联系企业的工作。
继续深化“四办”机制，重大项目上门许可、全程跟踪、送证上门服务。
4、制定监督约束机制。
建立健全中心工作人员能力作风建设的内外监督机制；
严格中心审批人员自由裁量权方面的约束机制；
强化对中心审批人员能力作风建设的考核评比机制。
5、组织企业联合年检。
按照县要求，由我们政务服务中心继续组织工商局、环保局、质监局、人社局等部门，深入全县15个镇（区）开展2013年度全县工业企业联合年检活动，现场为全县工业企业办理工商营业执照、环保排污许可证、代码证、劳动保障书面审查报告书等年检工作。
我们将由中心分管主任担任总指挥，高度重视、靠实举措、加强联络、提高效能，确保2011年年检工作取得圆满成功。
四、组织领导一是切实加强领导。
为切实加强对中心干部队伍能力作风建设工作的组织领导，中心
成立干部队伍能力作风建设领导小组，中心负责同志担任领导小组组长，并明确联络员。
二是精心组织实施。
按照县委的部署，中心干部能力作风建设分为宣传发动、分析检查、解决问题、完善制度四个阶段进行。
第一阶段：宣传发动。
（3月1日—4月15日）主要做好7项工作：1、成立县政务服务中心能力作风建设领导小组；
2、认真制定县政务服务中心能力作风建设实施方案；
3、召开中心能力作风建设动员大会；
4、组织中心人员学习县委、政务中心能力作风建设方面的相关文件；
5、牵头开展全县工业企业集中联合年检工作；
6、组织开展学习全国道德模范郭明义先进事迹讲座；
7、协同县纪委等10单位启动中心的读一本好书活动。
第二阶段：分析检查。
（4月16日—6月30日）主要做好7项工作：1、围绕提升审批服务效能，大力开展争创“服务赶超发展先进部门”活动；
2、每月走访2个挂钩联系企业不少于1次，切实帮助企业解决实际问题；
3、走访有关部门、企业、镇（区）及群众，广泛听取意见；
4、印制和发放征求意见表，召开市民观察团、审批联络员等不同层次的征求意见座谈会；
5、组织瞻仰周恩来故居、周恩来纪念馆，开展“学习伟人周恩来，争当优秀公务员”活动；
6、召开民主生活会，认真查找中心及个人在能力作风建设方面存在的突出问题；
7、组织开展《红色经典》诵读活
动。
第三阶段：解决问题。
（7月1日—8月31日）中心集体和个人针对在能力作风建设方面存在的问题制定好集体和个人整改措施；
第四阶段：完善制度。
（9月1日—12月31日）主要做好5项工作：1、组织完善中心有关规章制度；
2、组织中心全体人员观看警示教育录像片；
3、评选8个“红旗窗口”、“十佳服务标兵”、“优秀共产党员”等活动；
4、中心集体和个人写好能力作风建设的全面总结；
5、召开中心能力作风建设总结表彰大会。
三要加强自我督查。
为了认真配合县能力作风建设督导组的督查、抽查和明查暗访，中心督办条线将切实加强对中心各科室、窗口及全体工作人员能力作风建设四个阶段工作的检查和督查，并认真做好检查和督查记载，年终中心将对能力作风建设情况进行考评，并将考评结果作为“评先评优”的主要依据。
第4篇: 解决好能力作风上的问题讲话
工商窗口能力作风建设案例分析根据市行政服务中心《能力作风建设推进年各阶段主要活动安排表》第三阶段案例分析的要求，工商窗口组织全体人员认真进行了回顾交流，排找出以下涉及到服务方式需要改进的案例，进行了初步的解剖分析，并讨论了如何改进的想法和打算，现将情况汇报如下：
工商窗口今年来，由于地方经济发展的需要，企业登记数量大为增加，加上今年又适逢全国范围内的营业执照更换工作，因此，蜂涌而至的办事群众经常将窗口围得水泄不通，使原本就很忙碌的窗口更加忙碌，尽管窗口工作人员日以继日、加班加点，非常辛苦，但客观上造成办事群众等待时间长，窗口秩序乱的现象，办事群众时有微言。有时我们还认为办事者对我们理解不够，这次，通过窗口深刻剖析，大家普遍认识到，为办事群众提供满意的服务是窗口人员的职责，是对工作人员的基本要求，以自身工作的辛苦来推卸责任不是我们应有的正确态度。
通过集中交流深刻分析后，我们认识到窗口还存在着工作上的不足：一是岗位设置还不完全适应办事需求，内部工作的衔接性和流畅性还不够，人手科学使用还有欠缺；
二是工作能力还有待进一步提高，尤其是工作方法的改进很有必要，应当说部份工作人员工作效率还需提高；
三是窗口人员大局意识还不够，主观上认为自己做得已经很好了，没有深刻意识到自己是中心和窗口
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特殊先进集体的一员，是办事群众特别瞩目的地方，办事群众对我们的高标准和高期望值是和我们自身所处位置分不开的，我们窗口人员时时刻刻不仅要带头做好工作，还要从维护大局的角度做好帮扶和补台的工作，以维护集体荣誉为已任。四是换位思考意识还不强。根据省局统一要求，今年必须要拿到换号后的新营业执照方可进行年检，因此，大量的办事群众都赶至窗口进行换号，窗口接待任务十分繁重。我们工作辛苦，但是要想到很多是乡镇的办事者，赶赴市区十分不容易，从办事群众的角度想一想，大老远赶来再排上很长时间的队，抱怨几句也是可以理解的。我们要最大可能的理解他们，宁可自己辛苦百倍，也应当为办事群众提供优质服务。
窗口同志在剖析中找原因，在交流中谈到了以下改进的方法和意见：
一、推出叫号系统。在办事群众特别集中的工作日，启动叫号系统，凭叫号单至前台受理，未叫到者在指定区域耐心等待，使办事群众按时间次序排列，避免办事群众集体拥至窗口秩序混乱的情况，力争形成秩序井然的接待环境。
二、强化科长值班机制。充分发挥窗口每一位副科长的作用，形成轮流值日制度，由副科长在前台值班，落实责任，统筹安排窗口接待受理事宜。对于一些重点难点问题，由科长亲自接待，直接办理，减少矛盾发生的可能性。
三、强化岗位练兵。通过业务培训、业务研讨，使每一位窗
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口人员提高“一口清”、“一纸明”水平，提高咨询答复能力，矛盾处理能力，避免让群众“来回跑、重复跑”，使工作效率再提升。
四、强化大局意识。狠抓思想教育，进一步转变窗口人员的服务理念。将窗口人员相互配合，及时补台的要求，纳入窗口工作制度，严格杜绝相互推诿，责任不明的行为。
五、科学设置岗位，根据阶段性工作重点，对个别岗位流动性设置，以方便办事群众为出发点科学的开展窗口工作。
工商窗口 二〇〇八年七月
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第5篇: 解决好能力作风上的问题讲话
能力作风建设能力短板经过一段时间的能力作风建设学习，我对怎样成为一名让人民满意、让领导放心的窗口工作人员有了更深刻的认识。做为一名合格的窗口工作人员一定要:“政治上靠得住、工作上有本领、作风上过得硬、人民群众信得过”。因此，我只有全方位提高自身素质，爱岗敬业、求真务实、开拓创新、团结协作，才能成为让办事群众满意的办事人员。下面我就对自身在工作中的不足之处,如何提升工作能力、加强作风建设谈谈自己具体的心得体会。
首先分析自身不足之处: 一、学习不够。一是虽然参加了中心的一些集中学习活动，制定了学习计划、学习内容，也采用集中学习与自学相结合的方法，但学习制度坚持不够严，学习积极性和自觉性不够高，缺乏一贯性，有时紧时松、断断续续的现象，大大削弱了政治业务学习的作用和效果，存在着以平时工作忙而冲淡学习的问题;二是有时学习精力不集中，存在着不深、不透、不细的问题，没有真正用心去学，有一种应付完成学习任务的错误认识;三是抓学习不够，主要是思想上存在着模糊认识,想到平时业务工作比较碎、比较多，没有对学习引起足够的重视，放松了学习，造成在实际工作中知识面窄，影响了工作质量。
二、思想退坡，工作热情下降。到中心工作已经工作六年多了，因为长期从事一项工作尤其是每天重复同样的工作，很难避免会从心理上产生疲劳感和厌烦情绪。所以工作热情不高。虽然平时还算得上任劳任怨，有时为了赶任务，加班加点，牺牲节假日和星期天，但都是任务所迫，并非自觉自愿，完全失去了刚参加工作时的那种热情，那股干劲和那份执着。倒至工作中只
求过得去，不求过得硬。在这样的情况下，如果不能及时很好的调整心态，就很难做好你的工作。
三、纪律松驰，要求不严。在窗口工作闲暇之余，偶有上班时间串岗的现象发生。二是到单位办事时，有时会结束后就顺便办点私事。这些事看起来是小事，但细想起来不是小事。常言说“千里之堤，溃于蚁穴”，作为一名窗口工作人员，如果连起码的组织纪律都不能自觉遵守，长此下去，小节不保，遇到大事必然糊涂。
四、请示汇报少，宣传力度不够。由于长期一个人在窗口工作，不便经常性地与后方单位多沟通多联系;加之又懒于“中心和单位”两边跑的麻烦。所以向单位领导请示汇报比较少，能不到单位的就在电话里来汇报工作。这样的工作方式和工作状态并不有利于窗口工作的深入开展。
针对以上四点不足，将作出如下措施: 一、加强学习、提高素质
学习是增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。在工作上面临的新形势、新任务、新问题越来越多。只有不断学习，才能适应形势需要，跟上社会发展步伐。一是要增强学习的自觉性。加强学习，不仅是社会发展和形势变化的需要，也是事业进步和个人成长的需要。作为一名窗口工作人员，必须自加压力,努力形成勤奋学习、刻苦学习和主动学习的习惯。通过学习来充实和丰富自己，提高业务水平和能力，提升工作的质量和成效。二是要明确学习重点。以“政治理论常学，业务知识精学，急需知识先学”的原则，不断改善知识结构，提高自身素质和能力。三是要坚持学以致用。学习的目的在于运用，理论的价值在于实践。要大力弘扬理论联系
实际的学风，针对工作中存在的难点热点问题，认真学习，用心研究，深入思考，通过学习来寻找解决问题的办法和途径，真正把学习的成果转化成谋划工作的思路、促进工作的措施、精通本职工作的本领，不断涵养自己、丰富自己、提升自己，真正将掌握的科学文化和业务知识用于解决工作的实际，用于为办事群众办实事、解难事、求实效。
二、善于总结，提升自己
紧抓恩想这根弦，并且始终以饱满的热情积极地投入到每一天工作中去，视办事群众为亲人，把他们的事当自己的事情来办理。不要认为每天都在重复同一样的工作，就提不起精神、敷衍了事。其实每一天的工作中都会出现这样那样的新问题、新情况，这就要求我们要做好日常的总结工作,把实践中零散的东西系统化，把感性的东西理性化，从中找出规律性的东西。对窗口工作人员来说，无论认识问题、理清思路，还是解决问题、推进工作都离不开经验，经验是在反思中温习、在总结中提升的。每走一步，都要注意总结经验，对的就坚持，错的就改正，新的问题出来了就抓紧解决。要做好总结首先是做好记录，勤于动笔。好记性不如烂笔头，多记录，多摘抄是一种非常良好的习惯，使我们今后的工作受益匪浅。其次是要认真思考，整理和调节思想，包括对工作的设想和自己的处理方式，在头脑中形成一个系统的东西，来指导工作，从而使自己的工作能力大大提高，工作做得更为出色。
三、善于讲落实，工作负责任
落实，首先是一种观念。一个人如果没有强烈的“落实”观念，在工作中，就会只唱高调，不重实效;见到风险躲着走，见到矛盾绕着走，见到困难往回走;落实自然也就成了一句空话。
落实，又是一种责任。责任，就是份内应该做的事。我们每一位窗口工作人员都应该严格执行中心的各项规章制度。有了这种责任意识，我们才能不折不扣地贯彻落实各项工作任务，才能任劳任怨地做好分配的每一项工作。落实，更是一种能力。怎样把领导交给自己的工作按时保质保量地做好?这既是一个人的工作能力问题，也是落实的问题。落实就是能力，实干就是水平。凡事踏踏实实认认真真兢兢业业一丝不苟任劳任怨地做，这就是能力。要抓落实，必须要克服怕苦畏难、半途而废的心理，防止走过场、做样子，不折不扣地完成任务，扎扎实实地干好工作。
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