篇一：审批局工作人员半年工作总结
审批工作年终工作总结_审批局工作总结
近一年来，我们审批工作团队认真履行职责，精细高效地完成了各项任务，取得了显著的业绩。现将审批局2021年度工作总结如下：
一、工作内容
1.审批管理
我们严格按照程序，审核每一份申请材料，认真核实审批所需的资料、证件等，并对审批流程进行详细记录和反馈。
2.技术支持
我们积极配合相关部门和单位，对审批事项涉及的技术问题进行梳理和解答，并根据具体情况提出合理建议，确保审批工作顺利进行。
3.整改工作
在工作过程中，我们发现存在一些问题和不足，及时提出整改意见，并配合有关部门和单位进行整改工作，确保审批工作的规范和公正。
二、工作亮点
我们通过不断梳理审批流程，及时完善相关工作规定和手续，缩短了审批时间，提高了审批效率，增强了审批系统的公信力和权威性。
2.加强职业能力培养
我们积极参加各种培训和学习，更新和提高自己的专业知识和技能，为审批工作提供了有力的保障。
3.深化服务意识
我们不断强化服务意识，敢于创新和尝试，注重与申请人沟通，及时解答他们的疑问和困惑，积极营造良好的审批氛围，树立了良好的工作形象和口碑。
三、存在问题
1.人员不足
由于审批工作量日益增加，现有的审批人员难以满足工作需要，需要进一步加强人员配备。
2.制度不完善
在审批工作中，存在一些制度不完善的问题，特别是在应对突发事件方面需要进一步做到准确及时。
3.技术手段不够先进
我们认为，当前我们所使用的一些技术手段已经不足以满足日益繁重的审批工作需要，需要引进更加先进的技术手段，以提高工作效率和质量。
四、展望未来
作为审批工作团队，我们将继续以更高的标准和更严格的要求，认真做好本职工作，进一步优化审批流程，加强职业能力培养，深化服务意识，完善工作制度，答好各级领导和广大群众的信任和期望，为构建和谐美好的社会作出积极贡献。
篇二：审批局工作人员半年工作总结
行政审批工作总结范文行政审批局上半年个人工作总结范文三篇
行政审批局上半年个人工作总结12022年上半年，某某市行政审批服务局在市委、市政府的正确领导下，在某某市行政审批服务局的精心指点下，在全市各相干单位的大力支持下，坚持以制度抓管理，以创新促服务，以打造办事效力最高、服务质量最好、营商环境最优为工作目标，不断创新政务服务模式，用简政放权的“减法”、强化监管的“加法”和优化服务的“乘法”，深入推动行政审批制度改革，着力打造优良、便捷、高效的政务服务环境，主动服务于全市经济社会发展大局。现将上半年工作展开情况总结以下：
1、以组建审批机构为基础，建立规范完善行政审批机制。
今年上半年，我市行政审批服务局顺利完成了内部机构组建、职能调剂、事项划转、人员调配等基础工作。新成立的行政审批服务局内设市场农林科、计划建设科、社会服务科、综合服务科4个审批科室和办公室、政策法规科、踏勘图审科、效能监察科4个辅助科室，承接了全市40个部门的404项服务事项。其中，行政审批事项317项，便民服务事项87项，1站式办结事项占本级政府部门全部审批服务事项的93.4%。
同时，围绕科室职责、人事管理、队伍建设、绩效考评等内容，出台配套制度、工作指引等规范性文件，确保1切工作有流程，1切流程有控制，1切控制有标准。
2、以优化审批流程为载体，构建阳光高效审批服务体系。
严格落实“5个为”和“6个1”工作要求，进1步推动流程再造、紧缩时限、精简手续，优化提升政务服务平台各项功能，让大众办事省时、省心、省力、省劲。截至目前，全市所有服务事项的办理时限均紧缩到了原有时限的50%之内。同时，不断加强事中事后监管，积极探索并建立联合踏勘、联合验收工作机制，全力优化营商环境，更好地为企业提供更优良高效服务，努力实现企业和大众办事“网上办、马上办、就近办和1次办”。
3、以网络服务平台建设为手段，推动审批服务模式高效化。
积极展开“互联网+政务服务”工作，不断完善网络平台建设，按时完成政务服务1体化平台的上线运行工作，顺利实现与省网平台的无缝对接，做到了平台利用与省网的有机融会和全面统1，构成了线上线下同步、网上网下1体化的网络服务机制，实现了“1网通办”和构建全省政务服务“1张网”的整体目标。
同时，依照“应上尽上，全程在线”要求，不断扩大网上办事和查询范围，构成线上线下同标准、无差别的审批服务工作机制，让企业和大众办事可以网上办、简化办，实现最优的营商环境、高效的办事效力和智慧化的政务服务。目前，共有690项事项可实现网上申报，覆盖全市所有服务事项的85%以上，真正到达了数据多传输，大众少跑路的效果。
4、以强化基层站点建设为抓手，切实提升基层服务能力。
不断加强对基层站点的硬件投入力度，确保基层服务站点能办事、办成事。今年年初，累计为各镇办便民服务站点配置办公电脑24台，1体机12台，高拍仪12个，极大的充实了基层服务站点的硬件建设。进1步强化基层站点的网络建设工作，确保各站点政务服务网全部接入到位，与省管平台实现无缝对接。今年3月份，全市12个镇办的62项政务服务事项率先融入全省“1网通办”政务服务平台，真正到达了数据多传输，大众少跑路的效果。
进1步规范镇(街道)便民服务站和村级便民服务代办点行政审批和公共服务项目，依照统1肯定的原则，分类组织展开行政审批和公共服务项目清算，公布行政审批和公共服务通用目录，实现镇(街道)便民服务站和村级便民服务代办点行政审批和公共服务项目数量、名称、要件、流程、时限“5统1”，切实提升基层站点服务能力。目前，全市各镇(街道)便民服务站点可办理服务事项62项。
依照“有人管事、有人办事”的要求，不断加强和规范基层便民服务站点的队伍建设。制定基层服务站点管理制度和相应的考核办法，定期对工作人员进行文明礼仪和知识技能培训，增进人员队伍相对稳定，能力素质不断提升、服务风格不断改进。今年4月中旬，科室业务骨干及相干技术人员深入全市各基层便民服务站点，展开了为期1周的1体化在线政务服务平台利用培训工作。
5、以“零投诉”营商环境为引领，推动行政效能延续上升。
依照“政府服务零距离、生产经营零干扰、企业大众零投诉”的要求，制定了《某某市行政审批服务局争创“零投诉”营商环境实行意见》，大力发扬“马上就办、办就办好”工作风格，积极推动服务理念、服务机制、服务设施、服务方式等全方位改革创新，不断提升广大企业和大众的满意度和取得感。
工作中，围绕大众办事“最多跑1次”的服务目标，认真践行流程优化“零堵点”、服务方式“零距离”、制度规范“零容忍”、投诉处理“零升级”的“4零”服务许诺，不断在办理环节和时限上做“减法”，在服务进程和保障上做“加法”，在创新工作机制和服务模式上做“乘法”，在问题短板上做好“除法”，着力解决办事难、反复跑、没结果的问题，让大众办事更加便捷，投资环境更加优越。
6、以精准帮扶工作为依托，推动脱贫攻坚获得实质进展。
依照市委、市政府安排部署，我局今年承当东城办南街及北街村驻村扶贫任务。为使脱贫工作获得实质进展，局机关选派3名年富力强，经验丰富，刚想敢拼，能力突出的男同志深入基层，展开脱贫攻坚工作。
7、以党风廉政建设为统领，增强干部职工廉洁从政意识。
为巩固行政审批改革成果，稳步推动政务服务工作，我局始终把加强党风廉政建设和反腐败斗争作为基本准则常抓不懈。1是健全部制机制，全面落实党风廉政建设责任制。成立党风廉政建设领导小组，制定《某某市行政审批服务局党风廉政建设工作计划》，确保任务明确，责任到人。2是加强宣扬教育，提高干部职工廉洁责任意识。充分利用LED显示屏转动播放廉政警句，在走廊过道等位置制作宣扬栏和廉政文化建设展板，营建强烈宣扬氛围。3是狠抓规章制度落实，强化权利运行制约和监督。建立考勤考核、服务许诺、首问负责制等工作制度，做到以制度管人、管事，实现管理制度化、规范化，努力打造1支素质高、业务精、能力强、服务优的行政服务中心干部队伍。
上半年，经过全局上下的共同努力，大厅服务质量、办事效力、办件量和去年相比，均有较大幅度提升，累计接待办事大众3.6万余人，接受大众咨询3.3万人次，免费为大众复印罅漏材料4.8万余张，办理各类审批及便民服务事项2.8余件，办结率均达100%。下半年，我局将依照省、市相干安排部署，在做好常规工作的同时，进1步整合好审批职能，积极调和各相干职能部门，实行好相对集中工作，实现“1枚印章”管审批，做到审批不脱节、不断档，确保市本级改革获得实效。
行政审批局上半年个人工作总结2时间瞬逝，半年已过，行政审批局商事经贸科在局党组的大力支持和各科室、同志们的积极帮助下，从实际
动身，不断探索工作的新方法、新门路，大力推动企业登记全程电子化、政银合作、事项梳理、流程再造、人员整合、窗口调剂等各项创新工作，都获得了良好的效果。
1、上半年的主要工作
2是大力改革创新。2022年以来，我们坚持高标准高定位，全面推行“3零”、“31”服务工作法，商事审批改革效果显著，在潍坊信息、寿光信息及国家、省市各级媒体宣扬屡次，得到1致好评。
“3零”即实现审批拿证“零等待”、实现开办企业“零本钱”、实现审批流程“零见面”。“零等待”是指落实住所申报许诺制，取消企业名称预先核准，对企业设立、变更等13类审批事项，实现即时办结，过去平均耗时3天的办照业务现在不到30分钟，营业执照“立等可取”;“零本钱”是指新开办企业刻制公章、证照邮寄、证件打印复印等服务费用实行“政府开支、企业免单”，同时在窗口前端设置免费咨询台，展开无偿代办帮办服务。目前新设立企业3100余家享遭到“免单”服务，为企业节俭本钱40余万元;“零见面”是指今年5月份在5楼开设网上登记服务平台，专门实行全程电子化网上服务，实现市场主体登记“网上提交材料、网上审查核准、网上亮照公示、网上自动存档”，推行电子档案、电子营业执照，真正做到了“足不出户办公司”。今年以来，寿光市企业全程电子化设立3932家，变更870家，企业开办全程电子化率到达85%以上，全程电子化业务量、占比率均居潍坊市首位。
“31”服务法即深化政银合作模式，提供“1端式”服务。实行板块登记模式，推行“1条龙”服务。取消叫号排队，实行“1人审”服务。“1端式”服务是指在潍坊市率先展开“政银合作”新模式，与农业、工商、建设、农商行、浙商银行等5家商业银行签订战略合作协议,将首批
16个银行网点培养发展为创业开业登记的延伸窗口;新设立商事登记自助服务区，2022年1月与农村商业银行联合推出潍坊市首台商事登记自助终端服务机，法定代表人或拜托代理人携带身份证便可自行打印营业执照，运行半年来共自助打证9000余套;“1条龙”服务是指将4家印章刻制公司、4家银行代办帮办窗口与企业登记窗口调剂到同1区域，实行板块登记模式，推行“1条龙”服务，实现“最多跑1次”。目前，企业开办在1.5个工作日内完成，环节压减为2个;
2、存在的问题和不足
营商环境问题1直是我们狠抓、严抓的工作，但还是不时出现诸如满意度、大众投诉、多跑腿、1次性告知等方面问题，综合归纳、分析，主要有以下几点：
1是大众意识有待提高。有时只是局限于窗口工作，缺少大众工作经验，把对上负责与对大众负责没有很好地统1起来，总是着眼解决眼前问题，工作中站位不够高，偏离了“大众利益无小事”的价值取向，服务态度、服务水平需要进1步提高。
2是业务知识的学习培训有待加强。对新知识、新业务、新技能的学习不积极，不主动，特别是今年出台了1些新的法律法规、业务流程和新的操作系统，对同志们的培训没跟上，缺少了知识的及时更新;其次是缺少开辟进取和创新意识，没有及时向先进地区学习，加强流程再造，改进方式方法，拉大了与先进地区的差距。
3是工作标准偏低。思想不够解放，观念更新不快，对领导安排的工作任务，有时想到的是怎样尽快完成，在工作质量上下降标准，放松要求，构成了“求量没求质”。
3、下1步工作计划及打算
1是加强培训，解决思想负担，开辟思路，大胆作为;2是继续推动企业登记全程电子化，力争到达90%以上;3是深化政银合作，在现有5家银行16个营业网点的基础上，增加合作银行和网点，增加自助服务终端向乡镇扩充，进1步推动登记窗口“下沉、前移”。
行政审批局上半年个人工作总结3行政审批个人工作自我总结在任职期间，我努力做好职责范围内的各项工作，认真学习专业知识，廉洁自律、克己奉公，严格依照相干法律、法规认真受理和审批业务，在工作中，不断探索、优化办事程序，简化审批手续，全面实现“1站式”服务。现将本人任职期间思想、学习、工作等方面的情况作以下汇报，请各位领导和同志们评议。
1、加强学习
努力提高思想政治素质和业务工作水平在任职期间，我始终把加强学习作为增强素质、做好工作的条件，结合今年局民主评议政盛行风活动、机关服务年活动的展开，在系统学习政治理论知识的基础上，认真查找自己在理论学习、风格纪律等方面存在的问题，结合本身工作实际，及时予以纠正，努力提高思想政治素质和业务水平。
2、结合当前社会情势
灵活地采取多种方法，努力提高工作效力和服务质量(1)今年是“迎亚运”建设的高峰年，项目众多且工期紧张，局领导高度重视，为配合“迎亚运”工程建设工作的快速展开，在采取“预受理”方式的同时，主动为建设单位提供详实的咨询信息和工作指引，并且安排专人负责跟进工
程的进展情况，全力以赴做好“迎亚运”工程报建审批服务工作，此项工作目前进展顺利并得到了建设单位的肯定和支持。
(2)受金融危机的影响，今年许多企业资金相对照较紧张，致使有的企业完全搁置了项目的建设，有的企业则要等到相干的证书到期不能不办理报建手续的时候才来办理，这样在1定程度上影响了我区工程建设的发展。为此，在科室领导的指点和安排下，我们审批窗口主动上门为企业提供报建咨询和服务，提早告知有关的报建程序、需准备的材料、报建工作的注意事项和触及费用，提示企业应做好哪些方面的准备工作，为企业预先核算报建触及的费用，让企业提早做好建设资金的安排，全力配合工程的建设工作。同时，在依法行政的情况下，采取特事特办、并联审批的做法，密切跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，使企业的生产经营活动得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前均获得了较好的效果。
(3)为更好地实现“1站式”审批服务，去年局前后把原设在局内受理的4个行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统1受理。面对大量新的工作任务，我们都认真、及时学习新的业务知识，同时公道分配窗口人员工作任务。在工作中遇到实际问题我们都会及时、主动地向相干业务科室请教，对新的业务项目和审批流程我们也及时向大众做好解释说明工作，目前新业务在审批窗口已得到较快的落实和展开。
3、认真做好与相干业务部门的沟通、调和工作
(1)劳保金业务在我区展开将近3年，通过平常工作中与市劳保办的密切沟通和调和，目前此项工作展开得比较顺利。
(2)审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，应与区审批办保持着良好的沟通。
所以，对区审批办提出的工作要求和意见我都予以积极配合，并力求做到最好，同时，遇到需要区审批办协助的工作我也做到与他们及时进行沟通和调和，以保证工作的顺利展开。
(3)做好审批窗口内部人员的沟通和调和工作。
对上级领导的最新工作唆使和会议精神，我都做到及时、准确地转达和落实，对工作中遇到的问题，我会及时组织同事进行讨论，共同研究改良和解决的办法，群策群力解决实际问题，增强窗口人员的凝聚力，提高窗口的办事质量。
4、认真听取大众反馈的意见
不断改进工作方法对办事大众提出的建议和意见我会进行认真的分析,听取公道的意见和建议并在工作中予以改正，对我们没法解决的问题，及时向上级领导反应情况，寻求妥善的解决办法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效力。
在上级领导的正确指点和同事们的共同努力下，审批窗口获得了1定的成绩，去年审批窗口荣获区审批中心“优秀服务金奖”，个人也获“优秀服务之星”称号。但是，我还有许多做得不足的地方，如专业技术水平、管理水平和业务水平仍有待进1步提高，沟通能力仍有待进1步的加强，在今后的工作中，我将继续努力，不断学习，纠正工作中的不足，努力提高工作质量和工作水平。
篇三：审批局工作人员半年工作总结
行政审批服务大厅半年工作总结试稿
行政审批服务大厅半年工作总结
行政审批服务大厅半年工作总结
20xx年，是实施“”规划的开局之年，也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100；收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下：
一、上半年工作基本情况
（一）进一步理清工作思路
今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：
1.工作理念。以群众满意为最高标准。
2.工作目标。努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区____争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。
3.工作角色。一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改的宣传员。
4.工作作风要求。热情、周到、廉洁、高效。
5.主要工作内容。一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。
（二）进一步加强制度建设
为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：
1.强化了《××区关于印发的通知》（沙府发[20xx]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；
2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；
3.考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。
（三）进一步完善服务硬件环境
上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南，供办事群众取阅；二是添置了背景音乐设备，坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示，及时调节大厅的工作节奏，密切与窗口工作人员、群众的联系；三是开展下午一刻钟的工间操活动，让窗口工作人员舒展筋骨，锻炼身体。四是改变卫生间、开水房区域，增设蹲位、洗手池等，并常年摆放鲜花，使服务后台的功能更完善；五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要，开通了互联网，增强了学习新闻的实效性；六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上，添置了羽毛球拍、健身绳，更大程度地丰富了大家的业余文体生活。
（四）进一步提高服务质量
一是为认真____《行政许可法》“行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用____和注明日期的书面凭证”的相关规定，在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上，管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单，以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移，在大厅设立值班台和投诉台，实行值班长制度。管委办干部从后台——办公室走到前台——大厅内轮流担任值班长，履行四条职责：一是主动、亲切当好群众的接待员；二是及时、有效当好突发事件的调停员；三是细致、周到当好窗口工作人员的服务员；四是客观、公正当好窗口工作人员风纪风貌的督查员。值班长的设置使服务更加便
篇四：审批局工作人员半年工作总结
规划局审批办窗口个人工作总结
一季度过去了，我在规划局审批办窗口从事工作已经近半年。在这段时间里，我认真学习岗位相关知识，不断提高职业素养和服务能力，也积极参加部门的各项活动和培训，总结个人工作如下：
一、做好窗口接待服务
作为规划局审批办的窗口人员，服务业务是我首要的职责。我每天按时到岗，严格执行工作纪律，准确及时答复前来咨询的客户。在服务过程中，我始终以客户满意为工作目标，尽全力解决客户的问题，以准确、权威、热情的服务赢得了客户好评。
二、严格执行审批程序
规划局审批办窗口的业务范围包括建筑规划、土地规划、城市规划等方面，每一项审批都需要遵循严格的流程和程序。在处理每一笔业务时，我都严格按照相关规定和要求，认真审核申请材料，并与申请者充分沟通，保证每一个环节符合政策、法律法规和规章制度的要求。
三、注重团队协作
规划局审批办窗口工作需要高效协作。与其他窗口人员、内部部门以及外部相关部门密切合作，协商解决问题，确保各项业务的正常推进。我常常与同事开展工作交流，分享自己的工作经验，同时也学习借鉴其他同事的经验和技能，提高自己的工
作能力。
四、学习更新理论知识
岗位的要求是不断进步和更新，我通过参加规划局的内部培训和认真学习相关资料，不断提高自己的理论知识和专业技能。同时，我还积极关注行业最新动态，了解最新的政策和法规，及时将其运用到实际工作中。
总之，规划局审批办窗口是一个高度负责、事务繁琐的工作岗位。我将继续努力，认真履行职责，不断提高自身的综合素质和能力，为规划局的发展和客户的满意作出更大的贡献。作为规划局审批办窗口工作的人员，我认真履行职责，秉承客户满意作为服务目标，正确高效地处理每一项业务。在工作中，我始终牢记工作规律，认真执行审批程序，注重团队协作，加强内外部协作达成共识，与同事相互交流分享，提高自身综合素质和能力。同时，我还注重不断学习更新理论知识，时刻了解最新政策和法规，并将其运用于实际工作中。以此不断提高服务水平，为规划局的发展和客户的满意作出更大的贡献。
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